L’e-mail marketing è molto più di un semplice invio di newsletter, come dimostra anche questo case study dell'agenzia teamblau, che, con l’aiuto di CleverReach, ha modernizzato il sistema online dei Giardini di Castel Trauttmansdorff. L’obiettivo principale per cui Trauttmansdorff desiderava introdurre la newsletter nelle sue attività di digital marketing era quello di rafforzare il legame con i visitatori interessati e trasmettere conoscenze botaniche ai destinatari.
La sfida
Gli obiettivi dell'agenzia teamblau e di Trauttmansdorff
I Giardini di Castel Trauttmansdorff in Alto Adige si distinguono per due affascinanti highlight: i Giardini e il Touriseum. Durante la fase di rilancio del sito web, di cui si è occupata l’agenzia teamblau, uno degli obiettivi centrali era l’unione di queste due attrazioni in una sola presenza online. teamblau ha lavorato in stretta collaborazione con il team di Trauttmansdorff, utilizzando la propria esperienza per creare un progetto di successo.
Questa non è stata però l'unica sfida. Al fine di semplificare il processo di acquisto dei biglietti, era fondamentale l’integrazione di sistemi esterni di biglietteria nel nuovo portale, evitando così di indirizzare gli utenti verso altre piattaforme. Il nuovo portale risulta quindi essere un sito ricco di contenuti che però integra anche varie funzionalità di shop online.
In fase di rilancio, sono state sviluppate e implementate ampie misure nel campo del marketing online. Tra queste, l'implementazione di un moderno sistema di newsletter con template personalizzati in CleverReach.
Monika Vettori, Digital Marketing Specialist presso teamblau Internetmanufaktur, spiega:
"Il sistema ci offre già da alcuni anni la possibilità, come agenzia, di gestire contemporaneamente e in modo efficiente gli account di diversi clienti, implementare template personalizzati e fornire una soluzione scalabile sia per clienti più piccoli che per i più grandi.I nostri clienti beneficiano inoltre di diversi aspetti positivi. Alcuni di questi:
- Funzionalità semplici da utilizzare, come l'editor drag & drop e le liste dei destinatari per la gestione autonoma delle campagne newsletter
- La presenza di diverse lingue per l'interfaccia utente di CleverReach e per i messaggi di sistema rende l'utilizzo molto più semplice per utenti di diverse lingue in una regione bilingue (DE-IT) come l'Alto Adige
- Essendo conforme al GDPR, CleverReach offre elevati standard di protezione dei dati per un utilizzo sicuro.
Per il nostro cliente Trauttmansdorff è stata inoltre vantaggiosa l'integrazione diretta di CleverReach con il sistema Shopware 6, su cui è basato il sito/lo shop."
L'obiettivo principale dell’approccio è stato soprattutto la fidelizzazione dei clienti, ma anche portare traffico al nuovo sito web. Gli abbonati vengono regolarmente informati su offerte, eventi, mostre in corso e sulle attività dei giardini, al fine di portare i clienti sul sito web. Inoltre, le novità sul mondo botanico hanno l’obiettivo di divulgare conoscenza scientifica. La principale audience tra i destinatari delle newsletter è composta da viaggiatori individuali e appassionati dei giardini.
La soluzione
Nell’ambito del progetto newsletter, l'agenzia teamblau ha previsto la creazione di un account per Trauttmansdorff, il design e la programmazione di un template personalizzato sulla base del nuovo corporate design e l'integrazione con Shopware 6 tramite plugin. Poiché il team di Trauttmansdorff intendeva fin dall’inizio gestire autonomamente le attività seguenti alla prima impostazione, i dipendenti hanno ricevuto una formazione dedicata su CleverReach e teamblau si è occupata di fornire supporto nelle fasi iniziali.
Da allora, il team di Trauttmansdorff si occupa direttamente della gestione delle liste dei destinatari e della creazione e invio delle singole newsletter. Gli indirizzi e-mail vengono raccolti principalmente tramite lo shop oppure da liste preesistenti, nel pieno rispetto del GDPR. Gli iscritti alla newsletter vengono differenziati per categorie e lingua, con liste e segmenti separati che permettono di inviare agli utenti solo le newsletter pertinenti. Le categorie includono ad esempio semplici visitatori, gruppi turistici, associazioni turistiche, dipendenti interni, altri stakeholder e una suddivisione per lingua.
Il risultato
Nei primi 11 mesi sono state già inviate 90 newsletter. Con un tasso di apertura medio del 46,60 % e un tasso di clic di quasi 36 %, i Giardini di Castel Trauttmansdorff dimostrano che la tematica suscita interesse. Poiché precedentemente Trauttmansdorff non disponeva di un sistema di newsletter, non ci è possibile fare un confronto con numeri passati.
Il nuovo sito web di Trauttmansdorff e le relative azioni di marketing online sono state realizzate in stretta collaborazione con il team di Trauttmansdorff e del Touriseum.
Ma il progetto web e le azioni nel campo del DEM non sono affatto terminati.
L’intenzione è quella di sviluppare ulteriormente la tematica dell’e-mail marketing, strutturandola maggiormente e inviando newsletter con una maggiore regolarità, oltre a prevedere un perfezionamento del contatto con le diverse audience. Inoltre, dovrebbero essere implementate e ottimizzate strategie di acquisizione di indirizzi e-mail, ad esempio per sfruttare il grande potenziale dei visitatori giornalieri dei giardini e incoraggiarli a tornare, anche grazie all’email marketing.
Settore: Agenzia / Turismo / Sistema: Shopware 6
Informazioni su teamblau Internetmanufaktur
L'agenzia teamblau a Bolzano sviluppa progetti web e azioni di marketing online per i propri clienti. Si occupa di progettazione, design, implementazione e ottimizzazione per il cliente. 