{"id":87530,"date":"2023-07-17T12:28:01","date_gmt":"2023-07-17T11:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleverreach.com\/abus-bureau-de-plainte-contre-le-spam\/"},"modified":"2024-01-29T12:04:25","modified_gmt":"2024-01-29T11:04:25","slug":"abus-bureau-plainte-contre-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cleverreach.com\/fr\/abus-bureau-plainte-contre-spam\/","title":{"rendered":"Abus\/poste de plainte pour spam"},"content":{"rendered":"

Nous obligeons contractuellement tous nos clients \u00e0 respecter les directives du marketing par permission afin d’\u00e9viter tout abus sous forme de spam. Si vous avez n\u00e9anmoins des raisons de vous plaindre, veuillez \u00e9crire \u00e0 notre \u00e9quipe Abuse abuse@cleverreach.com<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 et r\u00e8gles antispam<\/a> cela arrive tr\u00e8s rarement. Si toutefois nous recevions une plainte, nous la traiterions en priorit\u00e9.<\/p>\n

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C’est ainsi que nous emp\u00eachons les abus du programme d’email marketing de CleverReach.<\/h2>\n
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  1. Notre \u00e9quipe de support v\u00e9rifie chaque compte client individuellement. Chaque client doit faire valider son compte par un contr\u00f4le de notre part. Pour cela, nous demandons des informations d\u00e9taill\u00e9es sur l’origine de ses listes d’e-mails.<\/li>\n
  2. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n’est pas possible d’\u00e9crire \u00e0 des adresses e-mail qui sont consid\u00e9r\u00e9es comme des possibilit\u00e9s de contact g\u00e9n\u00e9rales. Il s’agit d’adresses telles que sales@…, webmaster@…, abuse@… etc. Nous n’autorisons pas l’utilisation de telles adresses \u00e9lectroniques car, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n’y a pas de personnes derri\u00e8re ces adresses qui s’inscrivent pour recevoir des courriels. Dans le cas le plus fr\u00e9quent, il s’agit d’adresses d’entreprises pour lesquelles le propri\u00e9taire de l’adresse e-mail peut changer.<\/li>\n
  3. Les clients ne peuvent utiliser notre service que s’ils ont accept\u00e9 nos CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/a> acceptent nos R\u00e8gles anti-spam<\/a> se conforment \u00e0 ces r\u00e8gles. Ces r\u00e8gles sont rappel\u00e9es au client \u00e0 plusieurs reprises lors de l’utilisation de notre logiciel. Un envoi ne peut avoir lieu que si le client confirme explicitement nos directives en cochant une case avant chaque envoi.<\/li>\n
  4. Pour la collecte de nouvelles adresses e-mail, nous proposons \u00e0 nos clients d’utiliser des formulaires d’inscription qu’ils peuvent int\u00e9grer \u00e0 leur propre site web. Ces formulaires fonctionnent exclusivement avec la proc\u00e9dure s\u00e9curis\u00e9e de double opt-in. La r\u00e9ception non souhait\u00e9e d’e-mails est ainsi emp\u00each\u00e9e. Chaque inscription peut \u00eatre prouv\u00e9e par des informations sur l’opt-in (source, timestamp).<\/li>\n
  5. Tous les clients sont tenus d’int\u00e9grer dans chaque campagne d’e-mail un lien permettant aux destinataires de se d\u00e9sinscrire. En outre, chaque client doit \u00eatre identifiable par des mentions l\u00e9gales compl\u00e8tes dans son e-mail. Toute dissimulation au moyen de l’adresse de l’exp\u00e9diteur est \u00e9galement interdite.<\/li>\n
  6. Les listes de destinataires sont automatiquement nettoy\u00e9es des soft et hard bounces.<\/li>\n
  7. CleverReach est membre de la Certified Senders Alliance et est donc soumis \u00e0 des conditions tr\u00e8s strictes auxquelles nos clients doivent \u00e9galement se conformer.<\/li>\n<\/ol>\n
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    Signaler une plainte<\/h2>\n

    Nous attribuons \u00e0 chaque campagne d’e-mail un ID de mailing unique. Celui-ci se trouve dans l’en-t\u00eate de l’e-mail. Cet ID nous permet d’identifier rapidement l’exp\u00e9diteur de l’e-mail et d’obtenir des informations sur le contexte d’un envoi non souhait\u00e9. Veuillez indiquer le Mailing ID<\/strong> dans votre r\u00e9clamation ou envoyez-nous l’e-mail complet en pi\u00e8ce jointe \u00e0 l’adresse suivante abuse@cleverreach.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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