Voici comment profiter de l’email marketing en tant qu’organisation à but non lucratif
Quel est l'objectif de votre email marketing ?
Les NPO changent le monde, soutiennent des projets précieux, aident les gens et réalisent beaucoup de bonnes choses. Oui, ce sont des personnes engagées qui améliorent le monde et qui consacrent beaucoup d’énergie, de temps et de passion à leur travail. Les NPO apportent une contribution importante à notre société. Dans notre article d’aujourd’hui, vous découvrirez comment les organisations à but non lucratif peuvent atteindre et changer encore plus de choses grâce à l’email marketing.
Comme nous le savons, les organisations à but non lucratif disposent dans la plupart des cas de peu de ressources humaines et financières et les fonds publics sont de moins en moins disponibles. De plus, la concurrence pour les dons augmente également. Comment peuvent-elles malgré tout réussir ? Un email marketing stratégique joue certainement un rôle important . “Mais le marketing n’est-il pas de la publicité et donc de la manipulation ?”, se demande peut-être l’un ou l’autre.
Formulons-le ainsi : l’email marketing est un instrument de communication excellent et efficace, quasiment votre porte-parole – pour engager, informer et éduquer votre groupe cible. Il est bien connu que de nombreuses organisations à but non lucratif manquent de ressources telles que le temps, l’argent et le personnel. Pour atteindre vos objectifs et votre groupe cible avec succès, il n’y a guère d’outil de communication plus approprié et plus efficace pour votre organisation.
Vos avantages avec l’email marketing
Non seulement vous économisez des frais (d’impression) et du temps, car la création d’un email est très simple, mais vous renforcez votre image et créez un lien émotionnel avec vos abonnés. En un seul clic, vous avez la possibilité d’inspirer, de créer des liens et de générer des dons. Et si vous faites tout correctement, avec un peu de planification et de stratégie, vous pouvez transformer durablement votre newsletter en un outil de communication efficace.
Avant de vous lancer dans l’email marketing, nous vous recommandons de clarifier les points suivants pour vous.
Que souhaitez-vous atteindre avec votre email marketing ?
Votre newsletter est l’outil de communication le plus important de votre marketing mix. Mais avant de vous lancer et de mettre en œuvre votre campagne de newsletter sans but précis, réfléchissez d’abord à ce que vous voulez atteindre avec votre newsletter.
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- Souhaitez-vous renforcer l’image de l’organisation et accroître la notoriété de votre marque ?
- Votre objectif est-il de recruter des bénévoles pour un projet spécifique ?
- Ou bien avez-vous l’intention d’augmenter le nombre d’abonnés à votre newsletter ?
- Votre objectif pourrait également être de stabiliser ou d’augmenter vos recettes de dons à long terme
ou de l’augmenter. - Peut-être souhaitez-vous fidéliser vos donateurs et vos soutiens ?
Ces objectifs ne sont définis ici que de manière approximative. Plus vous formulerez clairement vos objectifs, plus vous pourrez décider des mesures à prendre pour les atteindre. La définition SMART des objectifs peut par exemple être utile. SMART signifie spécifique, mesurable, accepté, réaliste et définissable dans le temps.
Exemple :
Vous souhaitez construire un foyer pour enfants en Inde et vous avez besoin de dons.
Spécifiquement, il s’agit de
Quel est l’objectif et comment aimerais-je l’atteindre ?
Générer des dons à l’aide d’email marketing d’un montant X pour la construction d’un foyer pour enfants en Inde.
Mesurable :
À quoi reconnaît-on que l’on a atteint l’objectif ?
La somme X dont vous avez besoin a été versée sur le compte de dons X.
Accepté : il est accepté :
L’équipe ou les personnes concernées soutiennent-elles la décision ?
L’équipe est d’accord avec la somme que vous avez indiquée.
Réaliste :
Avez-vous suffisamment de ressources pour atteindre l’objectif dans les délais fixés ?
Avez-vous suffisamment de notoriété de marque, de donateurs et d’abonnés pour générer cette somme d’ici le jour X ?
Délais : Définir clairement la date à laquelle l’objectif doit être atteint.
La somme nécessaire doit être versée sur le compte de dons X avant le milieu de l’année 2021.
Qui souhaitez-vous atteindre avec votre email marketing ?
En tant qu’entreprise à but non lucratif, il n’est pas toujours judicieux de s’adresser au grand public. Outre l’objectif, il est recommandé d’avoir un groupe cible clairement défini pour vous. Connaissez-vous votre groupe cible ? Ou souhaitez-vous savoir comment déterminer votre groupe cible? Qu’est-ce qui intéresse votre groupe cible et de quoi votre groupe cible a-t-il besoin ? Est-ce que ma newsletter s’adresse à des donateurs, des soutiens ou des bénévoles ? Cela peut aussi varier. Prenez quelques notes à ce sujet. Qui pourrait s’intéresser à votre thème, à votre projet ou à votre organisation ? Si vous souhaitez vous adresser à des donateurs pour votre projet de maison d’enfants, il n’est peut-être pas judicieux de s’adresser à des personnes qui soutiennent des thèmes liés à la protection de l’environnement. Ce n’est qu’une fois que vous connaissez les besoins de votre groupe cible que vous pouvez répondre à ses besoins et préparer votre newsletter, vos thèmes et vos histoires en conséquence. Le choix des images appropriées en fait également partie. Offrez une valeur ajoutée à vos abonnés.
Demander de l’aide :
Exemple (à gauche)
Ici, la photo d’une jeune fille qui a vraiment été aidée. La newsletter décrit plus précisément ce qui a pu être réalisé pour elle. L’exemple positif confirme au donateur qu’il fait quelque chose de bien avec son don. Le lecteur découvre également le nom de la jeune fille, ce qui rend l’histoire plus personnelle.
Exemple (à droite)
Dans cet exemple, la newsletter est envoyée aux donateurs potentiels à Noël. Une période où de nombreux abonnés sont très enclins à faire des dons. Ce qui frappe : le texte court éveille la curiosité. Le lecteur va très probablement cliquer sur le bouton CTA. Dans cet exemple également, on voit des visages souriants.
Dire merci ou se tenir au courant :
Exemple (à gauche)
Il n’y a pas besoin de beaucoup de mots pour dire merci. En remerciant sincèrement, vous établissez une relation avec le donateur. L’image aussi en dit plus que mille mots. Remarquable : ici, on ne demande pas d’autres dons ou de soutien. On s’en tient à un simple remerciement, ce qui rend également la newsletter authentique.
Exemple (à droite)
Les donateurs sont heureux de voir ce que leurs dons ont permis de réaliser. Il suffit souvent de quelques chiffres et de faits informatifs pour tenir vos soutiens au courant. Et avec une image émotionnelle et authentique, vous soulignez à quel point les gens sont heureux et reconnaissants de l’aide qu’ils ont reçue.
Comment créer une newsletter attrayante et prometteuse ?
Qu’il s’agisse d’une organisation de protection de l’environnement, du secteur de l’éducation, de la santé ou du social, les organisations à but non lucratif ont des objectifs et des groupes cibles très différents. Mais elles ont toutes un point commun : elles ont toutes une histoire à raconter.
1. Racontez votre propre histoire !
Les histoires sont importantes pour atteindre vos lecteurs sur le plan émotionnel. Vous ne voulez pas vendre un produit à un prix spécial, mais le cas échéant enthousiasmer des collaborateurs bénévoles pour vous ou inciter des abonnés à faire un don. Tout simplement parce qu’ils sont convaincus que votre projet ou votre action fait du bien et améliore un peu le monde. Vous aurez ainsi le sentiment de faire partie d’une bonne et importante cause.
Exemple : construction d’un foyer pour enfants en Inde
Dites à votre groupe cible combien d’enfants y seront accueillis à l’avenir et de quelles conditions ces enfants sont issus. Écrivez sur ce que vous voulez réaliser pour les enfants avec ce foyer d’enfants. Peut-être avez-vous déjà réalisé un projet similaire par le passé. Dans ce cas, parlez de vos réussites et de vos expériences passées. Votre histoire peut être émotionnelle, mais restez authentique et digne de confiance. Focalisez-vous sur un message clé.
2. Utilisez des images qui touchent et interpellent vos lecteurs
Comme la plupart d’entre nous le savent, ce sont souvent les images qui attirent d’abord notre regard et nous interpellent. Ce n’est qu’ensuite que notre regard se déplace vers le texte. Les organisations à but non lucratif ont souvent de nombreuses possibilités d’utiliser des images qui véhiculent des émotions ou informent de manière divertissante. Montrez les images qui décrivent le mieux votre travail. Les images ont une force d’impact qui est souvent sous-estimée. Elles font également partie du storytelling et soulignent vos mots.
- Montrez votre projet et les personnes qui y travaillent. Le lecteur voit alors de ses propres yeux ce qui est réalisé grâce aux dons et / ou à l’aide des bénévoles.
- Les visages souriants véhiculent un sentiment de bien-être. Les visages tristes suscitent certes la compassion, mais il est encore plus agréable de voir que nous rendons les autres heureux.
- Si vous écrivez que votre équipe a été cuisinée par les voisins. N’hésitez pas à faire participer vos lecteurs.
- Prenez le temps de choisir vos photos et de les retoucher. Si vous n’avez pas d’expérience en matière de traitement d’images, demandez à quelqu’un qui connaît un programme de traitement d’images comme Lightroom ou Photoshop d’optimiser vos images.
3. Veillez à une structure claire sur des titres forts
Vos lecteurs décident en quelques millisecondes s’ils veulent lire votre newsletter ou non. Une présentation conviviale de votre newsletter est donc très importante. Qui voudrait se retrouver dans un labyrinthe dans lequel il doit d’abord s’orienter ? Veillez également à ce que la structure ne soit pas interminable. Le lecteur ne doit pas avoir l’impression d’être face à un rouleau de papyrus numérique lorsqu’il fait défiler la page. C’est pourquoi la mise en page a fait ses preuves avec une structure claire en forme de tuiles, dans laquelle les différents éléments de texte et d’image sont délimités de manière optimale les uns par rapport aux autres, tout en créant un lien entre eux.
Des titres bien placés assurent en outre des séparations optiques, donnent une vue d’ensemble et suscitent la curiosité pour le texte courant. Donnez également à vos abonnés le sentiment de faire partie de votre projet.
Nous vous avons préparé un exemple de structure pour une newsletter informative. Bien entendu, grâce à notre Éditeur Drag & Dropvous pouvez facilement ajouter d’autres éléments.
Les NPO en font plus avec l’email marketing !
L’email marketing est un outil de communication important, efficace et peu coûteux pour les NPO. Il vous offre en outre la possibilité de communiquer de manière régulière, variée et créative avec vos abonnés.
Grâce à l’email marketing, faites en sorte que les donateurs potentiels, les soutiens, les sponsors et les bénévoles prennent connaissance de votre travail et de vos objectifs.
Et incitez-les à faire partie de votre organisation grâce à des thèmes émotionnels, des histoires et des images.
Il est bon de le savoir : En tant qu’organisation à but non lucratif et membre de Stifter-helfen, vous bénéficiez d’un don informatique pour le logiciel email marketing de CleverReach.
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