Acquisition d’adresses hors ligne : 15 conseils pour y parvenir facilement et en toute sécurité juridique

Acquisition d'adresses de newsletters Partie 7 : Comment acquérir des destinataires de newsletter hors ligne.

Transformez vos clients hors ligne en abonnés à la newsletter

Vous avez un magasin stationnaire avec un contact personnel avec les clients – hors ligne, dans la vraie vie ? Rien ne vaut l’entretien personnel. Il vous permet de mieux connaître votre interlocuteur et de savoir quels sont les sujets qui lui tiennent à cœur – et quelles sont les raisons qui le pousseraient à s’abonner à votre newsletter. Votre interlocuteur le sait-il aussi ? Faites connaître ces raisons à vos clients.

Le contact personnel vous donne également la possibilité de recueillir des suggestions et de demander un feedback. À quelle fréquence les suggestions et les informations sont-elles demandées ? Les conseils, les tutoriels ou les mises à jour sont-ils intéressants ? Les actions sont-elles originales et nouvelles ? Les réductions, les bons d’achat et les jeux-concours constituent-ils les bonnes incitations ?

Le contact direct offre de grands avantages pour l’acquisition d’adresses et d’abonnés hors ligne.
Mais la génération d’adresses hors ligne passe aussi par l’impression noir sur blanc (ou en couleur) : les médias imprimés ne sont pas à sous-estimer pour augmenter la liste de destinataires de la newsletter.

Conseil n° 1 : rien ne vaut le fait de “simplement demander”

Votre entreprise est encore une véritable start-up avec une liste de diffusion correspondante comptant zéro – en chiffres : 0 – abonnés ?

Rand Fishkin – pape du marketing numérique aux États-Unis et fondateur de Moz – conseille de recruter des abonnés hors ligne dans un premier temps. Générez vos 100 premières adresses dans votre environnement personnel. Demandez à vos bons contacts professionnels, à vos amis, à vos connaissances et aux membres de votre famille. Il est facile de recruter de la famille, des amis et des connaissances comme abonnés à la newsletter. Ils sont intéressés par votre succès et sont de toute façon déjà en contact avec vous via les réseaux sociaux. Les adresses email ont été échangées depuis longtemps. L’accord pour les utiliser est volontiers donné.

Le contact personnel vous permet en outre de recueillir de précieuses informations. Quelles sont les attentes vis-à-vis de votre activité et de vos newsletters promotionnelles ? Quels conseils d’experts, mises à jour, insights, inspirations ou actions sont les bienvenus ? Obtenez des suggestions et une vue d’ensemble avant d’investir beaucoup de travail dans l’acquisition d’adresses en ligne ou de l’argent dans des annonces sur les médias sociaux.

Bien sûr, vous ne voulez déranger personne, mais demander une fois n’est pas harceler – et demander ne coûte rien.

N’ayez pas de fausse honte. Votre newsletter est un service pour vos abonnés. Elle fournit de précieux conseils, des instructions et des mises à jour. Elle propose des actions attrayantes, des inspirations, des événements et des informations. Ce ne sont pas vos abonnés qui vous rendent service, mais vous qui rendez service à vos abonnés.

Même si votre liste de distribution d’email marketing a déjà atteint une taille considérable et que vous en faites la promotion sur votre site web, votre blog et vos profils de médias sociaux, il vaut toujours la peine de recruter des abonnés à la newsletter lors d’un entretien personnel.

Astuce n° 2 : mettre en place une liste d’inscription

Vous avez un magasin, un salon ou vous êtes prestataire de services ? C’est merveilleux ! Vous pouvez alors vous adresser directement à vos clients dans le cadre de soldes, d’actions spéciales ou d’événements et leur demander s’ils souhaitent recevoir une invitation personnelle via votre newsletter pour d’autres événements. Les salons, les réunions et les rencontres sectorielles se prêtent également à l’acquisition personnelle d’abonnés. Faites savoir à vos clients que vous leur envoyez de précieux conseils, des mises à jour et des insights sectoriels – sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit.

L’inscription à votre liste de diffusion de newsletters peut se faire de manière tout à fait analogue via une liste d’inscription à laquelle les clients peuvent s’inscrire. L’avantage est qu’elle peut être utilisée à tout moment, même sans réseau ou connexion Internet.

Conseil 3 : collecter les adresses par tablette ou app

Autant l’utilisation d’une liste d’inscription tenue à la main est simple, autant le transfert des adresses e-mail dans votre liste de diffusion par e-mail est laborieux. En effet, les données ne peuvent pas être simplement téléchargées à partir du papier – il faut les taper. Et il faut espérer que l’écriture des nouveaux abonnés soit bien lisible.

Mais une liste d’inscription est également possible “en numérique” – par tablette ou smartphone avec le formulaire correspondant, dans lequel les clients peuvent s’inscrire.

Que ce soit sur un stand lors d’un salon ou à la caisse de votre magasin, ayez une tablette à disposition pour la saisie des données et laissez vos clients y inscrire leur adresse email pour recevoir la newsletter.

Avec CleverReach, vous disposez facilement du formulaire adéquat à cet effet : Utilisez notre formulaire d’inscription pour les newsletters. Adaptez-le à vos besoins et intégrez-le directement sur votre site web ou directement comme landing page. Si un client veut s’inscrire, il vous suffit d’appeler cette page sur votre tablette et de la lui tendre pour qu’il la remplisse. Votre avantage : si vous utilisez le formulaire d’inscription CleverReach, le double opt-in fait partie du processus et le nouvel abonné reçoit automatiquement un e-mail avec un lien de confirmation.

Astuce 4 : Code QR en vitrine

Attirez l’attention des passants et des clients sur votre boutique en ligne et vos actions grâce à un code QR. Placez un code QR bien en vue sur la vitrine de votre magasin. En tant que vendeurs silencieux, les codes QR transforment les clients de passage en clients en ligne et en abonnés à la newsletter.

Les codes QR éveillent la curiosité – en les scannant, ils dirigent les personnes intéressées directement sur votre site web, plus précisément sur une landing page avec formulaire d’inscription à la newsletter. Des remises attrayantes ou des codes de bon d’achat convainquent en outre de s’inscrire.

Conseil 5 : faire appel à des multiplicateurs

Vous avez la chance de connaître personnellement des blogueurs, des influenceurs et des journalistes ? Convainquez-les de s’abonner à votre newsletter. Si ces multiplicateurs trouvent les actions, les conseils, les ateliers ou les mises à jour de votre newsletter pertinents, nouveaux ou originaux, ils recommanderont votre newsletter. C’est de la publicité gratuite pour les abonnés avec une grande portée !

Conseil n° 6 : mandater des collaborateurs

Vous employez des collaborateurs dans la vente, la distribution ou le télémarketing ? Dans ce cas, chargez vos collaborateurs de promouvoir votre newsletter auprès des abonnés.

Des concours internes avec des incitations attrayantes peuvent accélérer considérablement la croissance de votre distribution d’email marketing. Pour que la promotion des abonnés ne passe pas inaperçue dans le travail quotidien, établissez un bref briefing : où et comment vos collaborateurs doivent-ils s’adresser aux clients et avec quels avantages d’abonnement les convaincre ? Récompensez la personne qui a acquis le plus d’abonnés à la fin de l’année. Bien entendu, seuls comptent les abonnés qui ont confirmé leur abonnement en double opt-in.

Conseil n° 7 : faire du télémarketing

Vous téléphonez beaucoup vous-même ? A la fin de la conversation, faites parler de votre abonnement à la newsletter. Qui, sinon vous, connaît si bien le contenu de votre newsletter que vous pouvez immédiatement aborder les avantages qui sont particulièrement attrayants pour votre interlocuteur.

Convainquez vos clients, vos partenaires et les autres que votre newsletter contient de précieux conseils, des mises à jour et des informations sur le secteur.

Supposons que vous vous adressiez à des clients et à des partenaires commerciaux cinq fois par jour. Alors, à la fin de la semaine, vous pouvez avoir recueilli 25 nouvelles adresses email. Cela fait 100 nouveaux abonnés chaque mois.

Conseil n° 8 : collectionner les cartes de visite

Proposez votre carte de visite à chaque nouveau contact. Votre contact fera de même. Si ce n’est pas le cas, demandez sa carte de visite. Collectionnez les cartes de visite lors de salons, d’événements ou au bureau. Les cartes de visite contiennent toutes les données dont vous avez besoin pour votre email marketing.

Conseil n° 9 : utiliser des cartes de visite

Les codes QR se remarquent et attirent l’attention. Éveillez la curiosité avec un code QR sur votre propre carte de visite. En scannant un smartphone, vous dirigez les personnes intéressées vers votre site web ou vers une landing page contenant un formulaire d’inscription à votre newsletter. Si de bons arguments, des références fortes ou des incitations attrayantes sont convaincantes ici, vous gagnez des abonnés à 90 %.

Vous êtes tout aussi convaincant auprès des prestataires de services

… que dans le commerce :

Les illustrations proviennent de qrcode-generator.de – notre recommandation si vous souhaitez suivre ces exemples.

Conseil n° 10 : Invitation à des ateliers et à des événements

Organisez des ateliers courts et intéressants sur des sujets d’actualité dans votre secteur ou organisez des événements tels que des discussions au coin du feu. Il y a toujours une occasion à saisir et les clients adorent ces rencontres décontractées.

Que vous soyez un expert en marketing qui parle brièvement des avantages du guerilla marketing ou un agent immobilier qui met en garde contre les pièges de la vente d’un bien immobilier, vous pouvez convaincre par votre hospitalité et votre expertise.

Pendant votre atelier, faites circuler une liste. Les participants qui souhaitent recevoir à nouveau votre présentation par e-mail peuvent s’y inscrire. Dans une autre colonne, tous ceux qui le souhaitent cochent également votre abonnement à la newsletter. Si votre présentation est convaincante, jusqu’à 80% des participants s’abonneront également à votre newsletter.

Les événements offrent la possibilité de remercier ensuite les invités pour la rencontre réussie et de mettre en avant votre abonnement à la newsletter.

Astuce 11 : Envoyer habilement

En tant que commerçant en ligne, vous pouvez utiliser, outre la facture, les envois de marchandises pour gagner des abonnés à la newsletter.

Joignez un dépliant invitant vos destinataires à devenir abonnés à la newsletter. Donnez du poids à cette invitation en proposant des réductions généreuses, un club exclusif ou des chances de gagner intéressantes. Plus l’abonnement est gratifiant pour vos abonnés potentiels, plus vous aurez d’abonnés à la newsletter.

Astuce : les codes QR facilitent ici aussi le chemin des abonnés potentiels vers l’inscription à l’abonnement.

Conseil n° 12 : quand les étiquettes attirent

Les grandes marques, mais aussi les enseignes de boutiques, peuvent également munir les étiquettes de leurs produits d’un code QR. Il génère du trafic sur votre site web qui, comme toujours, met en vedette l’action actuelle de la newsletter et la possibilité de s’inscrire à l’abonnement à la newsletter.

Cela fonctionne à merveille, qu’il s’agisse d’une boutique en ligne ou d’un street store :

Le code QR est le vendeur silencieux qui conduit les personnes intéressées vers le site web, y compris le formulaire d’inscription à la newsletter.

Conseil n° 13 : petits cadeaux

Les give-aways – petits cadeaux à faible valeur marchande – sont l’appât par excellence pour les abonnés. Placez un bocal avec des give-aways convoités bien en vue dès la réception ou à la caisse. Les give-aways ne doivent pas être chers, mais ils doivent être cool et correspondre à l’image de votre entreprise.

Proposez une incitation à chacun et demandez-leur de s’inscrire à votre newsletter. Vous verrez, les petits cadeaux augmentent le nombre d’abonnés.

P.S. : Echangez les give-aways tous les mois afin que les incitations soient toujours nouvelles. Vous obtiendrez ainsi un bon feed-back sur les incitations les plus efficaces.

Conseil n° 14 : le flyer miracle

Vous venez de vous mettre à votre compte avec un magasin et la boutique en ligne qui va avec ? Dans ce cas, les flyers avec code QR sont le support publicitaire de premier choix.

Faites la promotion de votre ouverture et de vos premières actions de vente avec votre flyer. Distribuez votre flyer dans le voisinage ou joignez des flyers promotionnels à vos envois de marchandises. Vous pouvez également placer les flyers de promotion à côté de la caisse. Ils sont ainsi toujours à portée de main des clients intéressés. Les dépliants promotionnels annoncent votre prochaine vente de saison, votre vente de stock ou le happening pour les nouvelles marchandises d’été, d’automne, d’hiver ou de printemps. Les flyers promotionnels génèrent du trafic dans votre magasin et sur votre site web. Collectez ensuite assidûment des abonnés à la newsletter dans la boutique en ligne ainsi que pendant l’action dans votre magasin.

Pour les prestataires de services également, comme dans notre exemple pour un club de fitness, les flyers sont l’outil de marketing parfait pour gagner des clients et des abonnés :

Les actions de flyers peuvent en outre être soutenues par d’autres médias imprimés – ici par exemple par une bannière :

En bref, la presse écrite offre de nombreuses possibilités.

Conseil n° 15 : la puissance de l’imprimé

Outre les flyers, les bannières et les affiches publicitaires, les brochures et les annonces peuvent également faire beaucoup pour votre entreprise grâce à leur grande portée.

Les brochures sont également appelées “vendeurs silencieux”, car elles peuvent enthousiasmer les gens pour des produits, des services et des idées par le biais de mots écrits et d’images cohérentes. Leur utilisation est particulièrement intéressante pour les prestataires de services. Elles peuvent être distribuées à la réception, dans la salle d’attente ou lors de salons. Les personnes qui souhaitent savoir ce que peut faire une entreprise ou un prestataire de services avec lequel elles souhaitent collaborer à l’avenir peuvent se faire mettre à jour par la newsletter hebdomadaire. Le formulaire d’inscription est accessible via le code QR figurant dans la brochure.

Les grandes marques misent sur les annonces et les affiches publicitaires. Un code QR éveille ici aussi la curiosité et renvoie, par un scan du smartphone, au site web, y compris au formulaire d’inscription à la newsletter.

La puissance de la presse écrite réside avant tout dans sa portée. Cependant, l’impression est comparativement coûteuse. C’est pourquoi il n’est pas judicieux d’utiliser des annonces et des affiches uniquement pour la promotion des abonnés. Mais si vous êtes déjà en train de faire de la publicité, pourquoi ne pas promouvoir également votre newsletter ?

Collecter des adresses email hors ligne n’est pas contradictoire

Recruter des abonnés à la newsletter hors ligne est très intéressant pour les commerçants et les prestataires de services qui ont de nombreux contacts avec leurs clients, mais aussi pour tous ceux dont l’email marketing est encore en cours de développement. Rien ne vaut le contact direct et personnel, et c’est ce que l’on obtient en collectant des adresses email “dans la vraie vie”. Les avantages sont évidents.

Outre le contact direct, les supports imprimés sont des vendeurs silencieux convaincants dans la publicité pour les clients et les abonnés. Leur avantage est la portée.

Les commerçants disposant d’un magasin peuvent soutenir leurs premières actions de vente par des flyers et générer ensuite des adresses en contact direct avec les clients pendant les actions elles-mêmes. En outre, des codes QR accrocheurs apposés sur les vitrines et les étiquettes éveillent la curiosité des abonnés potentiels à la newsletter. Les employés et les multiplicateurs peuvent également être utilisés pour recruter des abonnés à la newsletter.

Les prestataires de services peuvent faire connaître les avantages de votre abonnement à la newsletter dans le magasin, par téléphone, lors de réunions sectorielles ou de leurs propres événements et ateliers. Ils peuvent utiliser les cartes de visite, les factures, leur courrier professionnel, les dépliants et les brochures. Là encore, les codes QR éveillent la curiosité et, en les scannant, vous guident vers le contenu souhaité et l’inscription à la newsletter.

Les commerçants purement en ligne recrutent des abonnés à la newsletter via leurs envois de marchandises : Qu’il s’agisse d’étiquettes, de flyers ou de factures, la puissance d’impression avec QR agit comme un vendeur silencieux.

Les grandes marques utilisent également la puissance de l’imprimé. Elles recrutent des clients et des abonnés à la newsletter par le biais de campagnes d’annonces et/ou d’affiches, de brochures ou de flyers.

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