Attirer de nouveaux destinataires de la newsletter : Utiliser les formulaires d’inscription de manière créative et conforme au RGPD

Mise en œuvre de l'inscription à la newsletter conforme au RGPD - voici comment procéder

Découvrez comment un formulaire d’inscription à la newsletter bien conçu peut vous permettre d’élargir votre liste d’abonnés tout en répondant aux exigences de l’email marketing conforme au RGPD.

On lui promet les meilleures affaires ou une longueur d’avance sur tous les autres en matière de connaissances : Même à l’époque de WhatsApp et autres messages directs, l’email newsletter reste un canal de communication chaud que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Après tout, (presque) tout le monde a une adresse email et, si le contenu est de qualité, un intérêt tout à fait justifié à recevoir votre newsletter.

Comment susciter l’intérêt de nouveaux destinataires potentiels pour une newsletter et où placer au mieux les formulaires d’inscription pour avoir un impact maximal ? Nous vous montrons aujourd’hui comment créer vos propres formulaires d’inscription avec CleverReach pour convaincre les utilisateurs de l’intérêt de vos contenus, et vous dévoilons où vous pouvez attirer de nouveaux destinataires pour vos contenus.

Inscription à la newsletter conforme au RGPD

Votre newsletter veut avoir beaucoup de lecteurs. Pour cela, il faut une liste de contacts auxquels vous pouvez envoyer vos emails. Dans ce domaine, le nouveau règlement général sur la protection des données (RGDP) a créé en mai 2018 une incertitude au sein des entreprises et a fait rétrécir de nombreuses listes d’adresses. Il est temps de les remplir à nouveau en toute sécurité juridique !

Collecter les destinataires de la newsletter en conformité avec la protection des données

En règle générale, vous devez obtenir le consentement du destinataire pour lui envoyer une newsletter. Ce consentement est volontaire et explicite. De nombreuses newsletters sont encore envoyées “en catimini”, par exemple lorsqu’une commande en ligne a été passée ou qu’une personne a participé à un jeu-concours.

Dans l’UE, il existe toutefois une obligation de prouver le consentement du destinataire de la newsletter. Cela signifie qu’en tant qu’expéditeur, il faut pouvoir prouver par écrit que le destinataire a donné son accord pour recevoir la newsletter. C’est là que la procédure de double opt-in (en abrégé : DOI) offre une sécurité juridique pour l’acquisition d’adresses.

Vous obtenez ce double consentement en demandant d’abord au destinataire de donner son accord dans le formulaire d’inscription en cliquant sur un bouton d’inscription (et éventuellement en cochant une case de contrôle de protection des données), puis en le confirmant à nouveau activement par email via un lien. Cette procédure exclut que des tiers inscrivent une personne dans une liste de distribution de newsletters.

La collecte de données via un formulaire web offre une alternative économique, démontrable et rapide par rapport à la méthode analogique (par exemple, collecte d’adresses lors d’événements ou dans un magasin). Ceux qui ne savent pas comment créer un formulaire d’inscription numérique en toute sécurité du point de vue de la protection des données peuvent consulter les instructions de CleverReach sur la création d’un formulaire conforme au RGPD .

Avec la procédure de double opt-in, vous jouez la carte de la sécurité ; demandez d’abord votre accord dans le formulaire d’inscription, puis une nouvelle fois par email :

Que doit contenir un formulaire d’inscription conforme au RGPD ?

Il est clair que vous devez inclure dans votre formulaire d’inscription un champ pour l’adresse email du destinataire. Toutes les autres informations doivent être totalement facultatives ; vous ne pouvez pas obliger les destinataires à vous révéler leur nom complet, leur âge ou leur adresse de résidence – un point sur lequel de nombreux fournisseurs font encore des erreurs. En effet, selon le droit allemand, le principe de minimisation des données s’applique. Selon ce principe, le responsable du traitement des données ne peut collecter auprès de ses utilisateurs que le nombre de données nécessaire et le moins possible. Cela ne signifie pas pour autant que les questions relatives au nom ou à d’autres informations sont interdites ; il suffit que la fourniture de ces informations ne soit pas obligatoire.

Il peut donc être utile de demander d’autres informations à vos destinataires, à condition que ces données soient utiles pour promouvoir votre contenu. Par exemple, un destinataire peut indiquer sa date d’anniversaire afin de recevoir ensuite en temps voulu un chèque-cadeau personnalisé de votre part. Il peut également être utile de demander le sexe du destinataire si votre portefeuille de produits est structuré en fonction de ce critère.

Un argument convaincant pour l’inscription à la newsletter

A propos d’avantages : vous pouvez utiliser votre formulaire d’inscription pour illustrer tous les avantages que votre newsletter apporte à vos destinataires. Dans le cas des boutiques en ligne, les destinataires attendent surtout des réductions, mais les tendances et les nouveaux produits sont également appréciés. De la même manière, les lecteurs d’un magazine en ligne ou d’un blog ne veulent pas manquer les nouveaux articles et se réjouissent de recevoir de temps en temps un livre blanc. Résumez vos avantages en quelques mots :

Formulaire d’inscription à la newsletter de hessnatur : la boutique en ligne rend sa newsletter attrayante pour les nouveaux clients potentiels en leur offrant trois avantages.

Créer des formulaires d’inscription en ligne avec CleverReach

Avec CleverReach, vous pouvez créer vous-même des formulaires d’inscription (ainsi que des formulaires de désinscription) en quelques clics. En mode édition, il suffit de faire glisser tous les éléments dont vous avez besoin dans le formulaire. Du formulaire d’inscription tout simple avec une demande d’adresse email aux cases à cocher attribuées séparément qui vous permettent de segmenter automatiquement vos nouvelles inscriptions – vous pouvez lire comment cela fonctionne exactement dans l’article“Segmentation selon l’inscription au formulaire” – beaucoup de choses sont possibles.

Pour accompagner complètement vos utilisateurs dans leur “voyage” à travers l’inscription à la newsletter conforme au RGPD, vous pouvez traiter les éléments supplémentaires suivants dans le module de formulaire CleverReach :

• Page d’information : cette page s’affiche après l’inscription via le formulaire. Normalement, elle contient un bref “merci” et l’indication qu’un email de confirmation a été envoyé à l’adresse email indiquée.
• Email d’acceptation (opt-in) : Une fois qu’une personne a envoyé avec succès le formulaire d’inscription, elle reçoit un email de confirmation. Celui-ci contient un lien permettant de confirmer à nouveau activement l’inscription à la newsletter.
• Page de confirmation : dès que la personne a cliqué sur le lien de confirmation dans l’email, elle est dirigée vers cette page. Cette page confirme brièvement que l’inscription a été effectuée avec succès.

Ne pas oublier le formulaire de désinscription : Dans chaque newsletter, vous garantissez que le destinataire peut se désinscrire facilement – un lien dans le pied de page vers votre formulaire de désinscription suffit. Vous pouvez décider vous-même si vous proposez à vos destinataires le Single-Opt-out (désinscription directe après avoir cliqué sur le lien de désinscription) ou s’ils sont dirigés vers un formulaire de désinscription séparé (Confirmed-Opt-out).

Conseil : lisez également notre article sur la désinscription à la newsletter conforme au RGPD.

Placer les formulaires d’inscription en ligne : Où se trouvent vos lecteurs ?

Examinons tous les points de contact que vous avez en ligne avec vos utilisateurs : Votre site web et les canaux de médias sociaux sont bien sûr les premiers à s’y prêter, mais le formulaire d’inscription peut également être placé dans d’autres domaines. Si vous avez par exemple relié votre site web à Google Analytics, vous pouvez voir sur quelles pages vos utilisateurs passent le plus de temps – votre formulaire d’inscription est particulièrement efficace à ces endroits !

Si vous utilisez tous les points de contact disponibles, vous atteindrez de nombreux lecteurs potentiels qui pourront s’abonner à votre newsletter. Le formulaire d’inscription est intégré de manière particulièrement prometteuse aux endroits suivants :

1. Une place de choix sur votre site Site web sera réservé au formulaire d’inscription à une newsletter : Le formulaire doit être placé de manière visible et se distinguer des autres contenus afin que l’inscription à la newsletter ne passe pas inaperçue. Le pied de page est également un endroit apprécié où les utilisateurs peuvent trouver un court formulaire d’inscription.
2. Bien sûr, les pop-ups sont envahissants – mais efficaces. Avec une fenêtre perturbatrice qui s’affiche d’elle-même sur votre page après quelques secondes, vous pouvez facilement doubler, voire tripler votre taux d’inscription à la newsletter ! Il est possible d’intercepter de nombreux utilisateurs avant qu’ils ne quittent la page, en particulier lors de l’exit intendance (intention de quitter la page).
3. Savez-vous quelles pages et quels articles de blog de votre site web sont particulièrement visités ? Il vaut alors la peine de placer là aussi des formulaires d’inscription séparés. Les titres et les invitations (Call-To-Action) peuvent ici se distinguer de ceux de la page d’accueil et apporter de la variété.
4. Définissez une landing page entièrement dédiée à l’inscription à la newsletter. L’avantage est que vous pouvez non seulement consacrer beaucoup de place à tous les avantages et conditions de votre newsletter. Vous pouvez également créer un lien vers cette page à partir de nombreux autres endroits que votre page d’accueil.
5. Partagez le lien vers votre formulaire d’inscription sur vos canaux de médias sociaux! Qu’il s’agisse d’une publication Facebook, d’une story Instagram ou d’un compte Twitter ; tout espace situé en dehors de votre site web apporte une visibilité supplémentaire et augmente les chances de trouver de nouveaux destinataires de la newsletter.

Formulaire d’inscription à la newsletter de Blue Farm : après avoir fait défiler brièvement le site web, le formulaire d’inscription à la newsletter apparaît en pop-up et ne peut être ignoré.

Segmenter les destinataires de la newsletter : Séparer les groupes cibles dans le formulaire d’inscription

Si vous souhaitez vous adresser à vos lecteurs avec des contenus particulièrement variés, il est conseillé de segmenter votre liste de destinataires. Cela signifie que les destinataires sont répartis en différents groupes en fonction du sujet. Les boutiques en ligne et les portails d’information utilisent souvent cette fonction dans leurs formulaires d’inscription, en demandant par exemple si l’on souhaite recevoir des offres pour les hommes ou pour les femmes, ou si l’on s’intéresse plutôt aux actualités sportives ou politiques. Cela permet d’éviter que les destinataires ne s’ennuient avec des contenus non pertinents et ne se désinscrivent.

Dans le formulaire d’inscription, Zalando différencie les intérêts et les contenus.

Avec CleverReach, vous pouvez également personnaliser votre propre formulaire d’inscription. Lisez ici comment vous pouvez créer vos propres segments de newsletter à l’aide de champs de données après l’inscription au formulaire.

Collecter hors ligne les adresses des destinataires de la newsletter

Les séminaires, congrès, salons et autres événements vous donnent l’occasion de convaincre personnellement les nouveaux destinataires de votre newsletter des avantages de vos e-mails. Il est donc également possible de recruter des destinataires de votre newsletter hors ligne. Mais ici aussi, comme sur Internet, l’obligation de prouver le consentement des destinataires de la newsletter s’applique. Pour rester du côté juridiquement sûr, même lors d’événements, vous pouvez suivre l’une des trois stratégies suivantes :

1. Placer une tablette : Tant au point de vente que sur le salon, il est possible de placer une tablette de manière fixe sur le stand et d’afficher le formulaire d’inscription sur votre site web. Les personnes intéressées peuvent ainsi s’inscrire directement en ligne sur place. Une bonne connexion Internet sur place est nécessaire pour cette méthode.
2. Collectionner les cartes postales : Votre formulaire d’inscription au format carte postale ! Demandez l’adresse email avec signature des personnes intéressées au dos d’une carte joliment imprimée. La boîte de contrôle RGDP a également sa place sur la carte. Il est important que la pile de cartes soit accompagnée à la fois de votre déclaration de protection des données et d’une boîte de collecte. Ainsi, chacun peut voir l’utilisation exacte de ses données, et la boîte de collecte permet de remettre les formulaires de manière anonyme. Lors du transfert des données collectées dans votre système d’email marketing, la précision est de mise afin de garantir la délivrabilité de vos newsletters et leur conformité au RGDP.
3. Utiliser du matériel imprimé : Imprimez un lien court et concis ou un code QR vers votre formulaire d’inscription dans vos brochures, dépliants produits et autres supports promotionnels. Les clients pourront ainsi s’abonner à votre newsletter via leur smartphone ou chez eux après l’événement.

Lisez notre article“Acquisition d’adresses hors ligne – 15 conseils pour y parvenir facilement et en toute sécurité juridique” pour obtenir d’autres conseils sur l’acquisition d’adresses hors ligne.

Utiliser intelligemment les formulaires d’inscription à la newsletter et les rendre conformes au RGPD

Le formulaire d’inscription doit être court et concis pour être efficace. Il suffit de demander l’adresse email pour envoyer votre newsletter aux personnes intéressées. Un formulaire d’inscription aussi simple peut être créé rapidement, même par des débutants en email marketing. Si vous souhaitez promouvoir un portefeuille de produits particulièrement diversifié ou si vous avez des contenus variés sur votre site, vous pouvez profiter d’un formulaire d’inscription avec segmentation afin de mieux cibler les destinataires. Une landing page séparée avec son propre langage visuel et tous les avantages de votre newsletter souligne une présentation professionnelle. Que les adresses soient collectées en ligne ou hors ligne, c’est à vous de choisir. L’important est que vous procédiez toujours de manière conforme à la protection des données lors de la prospection.