Gagnez de nouveaux abonnements à la newsletter pour atteindre davantage en tant qu’organisation à but non lucratif
Voir et être vu : C’est une phrase que l’on entend habituellement dans un autre contexte. Mais cette affirmation pourrait également s’appliquer à votre entreprise à but non lucratif. En particulier en ce qui concerne l’acquisition d’adresses et les nouvelles inscriptions à la newsletter.
Pour pouvoir aider financièrement et concrètement avec votre organisation à but non lucratif, vous avez naturellement besoin de donateurs et de soutiens pour votre thème de prédilection.
Mais la question passionnante est la suivante : est-ce que vous aussi, vous êtes vu ? Dans notre article, vous apprendrez comment attirer l’attention de vos utilisateurs et les convaincre de devenir des abonnés et des donateurs actifs.
Chaque nouvelle inscription à la newsletter aide
Aussi différents que soient les objectifs individuels des organisations à but non lucratif, elles ont dans la plupart des cas un objectif commun. Les organisations à but non lucratif s’efforcent d’augmenter le montant de leurs dons. Tout simplement parce qu’il faut des personnes, mais aussi bien sûr des finances, pour soulager les maux au bon endroit. Et cet objectif peut être atteint en grande partie en attirant l’attention et en gagnant de nouveaux abonnés à la newsletter.
Depuis l’introduction du RGDP, les entreprises et les organisations ont toutefois perdu une partie des adresses de leurs newsletters par ignorance ou par réaction de panique. Beaucoup se demandent encore aujourd’hui ce qui est encore autorisé et ce qui ne l’est pas dans l’email marketing. Et surtout, est-ce que cela peut se faire sans opt-in ?
Nous pouvons d’ores et déjà vous dire une chose : l’email marketing reste un moyen sûr de générer de nouvelles adresses. Examinons donc de plus près le thème de l’acquisition d’adresses.
5 vérités sur l’email marketing après le RGDP
1. N’envoyez pas de newsletter à des abonnés potentiels pour leur demander s’ils sont intéressés par votre newsletter. En effet, même une demande, sans opt-in, n’est pas autorisée et est déjà considérée comme de la publicité.
2. Toute personne qui gagne des adresses email se trouve dans l’obligation de fournir des preuves. Cela signifie que vous devez prouver comment vous avez obtenu vos adresses email et que le consentement a été donné volontairement. Nous pensons que la voie numérique est le moyen le plus simple et le plus sûr de collecter des données.
3. Même si le double opt-in n’est pas obligatoire légalement, avec un email double opt-in (l’abonné confirme son inscription à la newsletter via un lien dans un email), vous êtes toujours du côté de la sécurité en cas de litige. Faites donc toujours confirmer l’inscription à votre newsletter.
4. Les organisations situées en dehors de l’UE ou dont les filiales sont établies en dehors de l’UE doivent également respecter le RGPD dans de nombreux cas. Cela s’applique même si seul le responsable du traitement des données (par exemple CleverReach) est établi dans l’UE. Veuillez vous informer à l’endroit correspondant.
5. Important : le consentement à recevoir une newsletter prend fin au moment où l’abonné se désabonne de la newsletter. Si vous souhaitez savoir pourquoi il se désinscrit, cela doit être fait lors de la procédure de désinscription. L’abonné ne doit plus recevoir de newsletter par la suite.
Nous avons réuni les principales questions et réponses concernant le RGDP sur une page utile. N’hésitez pas à la consulter et à vous informer.
Souhaitez-vous aussi faire partie des gagnants d’adresses ?
Vos soutiens et abonnés potentiels sont des personnes qui ne ferment pas les yeux et qui souhaitent rendre le monde meilleur et plus sain. C’est pour cette raison qu’ils ont atterri sur votre site. Jusqu’ici, c’est bien. Il s’agit maintenant de gagner le lecteur à votre cause, c’est-à-dire à votre vision et à votre newsletter.
Pour cela, le storytelling entre en jeu. Racontez votre histoire et ce que vous souhaitez réaliser avec vos soutiens. Donnez aux lecteurs le sentiment de faire partie de quelque chose de bon et d’important. Qu’on a besoin de tout le monde pour faire face aux maux de ce monde. Et surtout, que chaque aide et chaque don peuvent au final faire bouger les choses.
Avant de vous lancer dans la collecte d’adresses, nous avons réuni pour vous d’autres conseils utiles.
5 règles de base qui vous aident, en tant qu’organisation à but non lucratif, à obtenir des adresses
1. Utilisez votre site web
Notre premier conseil : ne cachez pas votre inscription à la newsletter. Cela peut paraître un peu banal, mais c’est pourtant ce que font de nombreuses organisations à but non lucratif, par exemple en “cachant” discrètement l’inscription à la newsletter dans le pied de page. Attirez l’attention sur votre newsletter à autant d’endroits que possible sur votre site web. Il est certain que les boutiques en ligne ont plus de possibilités pour placer leur inscription à la newsletter. En effet, les NPO ne disposent pas d’un panier d’achat et n’organisent généralement pas d’offres spéciales ou de jeux-concours. Néanmoins, vous ne devriez pas placer votre CTA (Call-To-Action) pour l’inscription à la newsletter uniquement dans le footer (c’est-à-dire tout en bas de votre site web).
Mettez l’inscription à la newsletter en avant. Un placement idéal serait par exemple dans le tiers supérieur de votre page d’accueil. La conception de votre CTA favorise également l’augmentation des inscriptions à la newsletter. Les éléments visuels, la formulation et l’invitation à l’action doivent être choisis avec soin.
Ici, l’inscription à la newsletter a été placée dans le tiers supérieur de la page d’accueil. La boîte de la newsletter est certes plus discrète, mais elle attire rapidement l’attention. L’image émotionnelle ainsi que l’histoire brièvement évoquée ont ici un effet de soutien. L’utilisateur sait immédiatement sur quels sujets il sera informé et tenu au courant.
Source : site web de L’Arche
Comme dans l’exemple précédent, un thème émouvant est abordé ici, qui incite à s’abonner à la newsletter ou à soutenir “L’Arche”. Ici aussi, l’inscription à la newsletter a été placée dans le tiers supérieur du site web. L’objectif de dons atteint jusqu’à présent, qui a été placé juste au-dessus, est certainement une motivation supplémentaire pour s’inscrire à la newsletter. Une invitation directe à s’inscrire aurait certainement été plus idéale.
2. Comprendre les utilisateurs
Pour susciter l’intérêt de l’utilisateur dès sa première visite sur votre site web, vous devriez réfléchir à ce que l’utilisateur attend de vous lorsqu’il atterrit sur votre site web. Promenez-vous dans la tête de vos utilisateurs.
Qu’est-ce qui pourrait l’inciter à soutenir activement votre organisation et à s’abonner à votre newsletter ? Aimerait-il lire des histoires de réussite, des faits et des chiffres ou plutôt voir des images qui l’interpellent émotionnellement ? Les réponses à ces questions vous aideront à acquérir des adresses avec succès.
3. Communiquez l’utilité
Communiquez la valeur ajoutée de votre newsletter. Dites ce que vos lecteurs peuvent tirer de votre newsletter et ce qu’ils peuvent en attendre. Pour cela, vous n’avez pas besoin d’actions d’offres spéciales ou de codes de réduction. Vos abonnés peuvent faire partie de vos histoires de réussite, de vos progrès et de vos dons financiers croissants. Vous ne devez jamais perdre cela de vue. Vos abonnés ne sont pas seulement des destinataires de la newsletter, ils font partie d’une “communauté” prête à rendre le monde un peu meilleur.
4. Faites en sorte que le processus d’inscription soit court
Le processus d’inscription à la newsletter doit toujours être clair et court. Rendez vos formulaires opt-in aussi simples que possible. Ne demandez que les données les plus nécessaires, comme l’adresse email et, le cas échéant, le nom et la formule de politesse. Dans le cadre du RGDP, seule l’adresse email doit être obligatoirement demandée. Les données telles que le nom et la formule de politesse sont toujours facultatives.
Moins, c’est clairement plus. Moins de questions signifie plus de succès pour les nouvelles inscriptions à la newsletter. Vous pouvez toujours demander des informations supplémentaires ultérieurement.
5. Rendez l’inscription transparente
Il est intéressant de noter que les utilisateurs n’ont souvent aucun problème à partager leurs données personnelles tant qu’ils savent à quoi elles servent et qu’elles sont en sécurité. Faites savoir aux personnes qui s’inscrivent à la newsletter que vous accordez une grande importance à la protection des données. Indiquez à quelles fins vous utilisez les données et que celles-ci ne seront bien entendu pas transmises à des tiers. Offrez en outre à vos abonnés la possibilité de retirer leur consentement à tout moment.
Vous gagnerez ainsi non seulement de nouveaux abonnés, mais aussi la confiance de vos utilisateurs qui, dans le meilleur des cas, soutiendront activement et généreusement votre organisation à but non lucratif sur le long terme.
Les NPO peuvent gagner des adresses de manière aussi intelligente !
Lors de l’acquisition d’adresses, il ne s’agit pas seulement de générer des adresses e-mail pour votre email marketing, mais aussi de gagner l’attention et la confiance de vos utilisateurs. Vous y parviendrez en racontant une histoire ou une vision personnelle, en utilisant des images émotionnelles et en plaçant de manière optimale votre CTA pour l’inscription à la newsletter sur votre site web. Et si vous rendez le processus d’inscription court et transparent, vous avez déjà pratiquement gagné votre utilisateur.
