Enquête clients 2018 : ce que nos utilisateurs prévoient pour leur email marketing
Résultats de notre enquête auprès des clients
En début d’année, nous vous avons envoyé notre enquête client sur votre plan email marketing 2018 – et vous avez répondu ! Nous vous en remercions : Nous savons maintenant beaucoup de choses sur vos souhaits. Nous considérons vos réponses à la fois comme un encouragement et une mission pour vous soutenir toujours mieux. Et voici ce que vous nous avez dit :
Pratiquez-vous déjà activement l’email marketing ?
La plupart des participants à l’enquête, soit 80%, pratiquent activement l’email marketing.
Prévoyez-vous plus ou moins de budget pour l’email marketing en 2018 ?
Autant qu’avant…57%
Plus qu’avant…42%
Moins que précédemment…1%
Nos clients sont des récidivistes convaincus : plus de la moitié des participants à l’enquête prévoient autant de budget pour leur email marketing qu’auparavant, et 42% supplémentaires prévoient même d’augmenter leur budget à cet effet.
Quelle sera la part de l’email marketing dans le budget marketing total en 2018 ?
Bien que l’email marketing soit utilisé par la grande majorité des participants à notre enquête, sa part dans le budget total est plutôt modeste : Pour 37 sur cent, la part du budget est inférieure à 10%, 23 autres sur cent prévoient une part comprise entre 11 et 20%. Une contradiction ? Pas du tout ! Ceci n’est qu’une indication de l’excellent rapport qualité-prix du marketing par newsletter : vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup pour atteindre vos clients. Aucune autre mesure de marketing ne vous permettra d’obtenir un ROI (retour sur investissement) aussi élevé, même de loin !
Quels sont vos plus grands défis en 2018 ?
Élargir la liste de destinataires…61%
Optimiser les processus de création…36%
Améliorer les taux de délivrabilité…36%
Améliorer la personnalisation…28%
Intégrer de nouveaux formats de contenus…22%
Assurer la protection des données/la confidentialité…22%
Campagnes emailing sur mobile…20%
Vous avez pris quelques dispositions pour votre email marketing afin d’avoir encore plus de succès : Super ! Plus de la moitié de nos répondants souhaitent élargir leur liste de destinataires. L’optimisation de la création de newsletters et l’amélioration des taux de délivrabilité sont également à l’ordre du jour. Nous considérons vos défis comme notre mission et vous fournissons des conseils clairs sur ces sujets et d’autres sujets connexes – vous les trouverez ici dans notre magazine en ligne “PUSH” !
Quels sont pour vous les critères décisifs lors du choix d’une technologie d’email marketing ?
La facilité d’utilisation…84%
Prix…65%
Technologie performante…42%
Sécurité des données…41%
Recommandation/expérience d’autres utilisateurs…19%
Bon conseil…8%
Notoriété du fournisseur…5%
La facilité d’utilisation bat de peu le prix dans les critères les plus importants pour nos clients en matière de logiciel emailing, suivie de près par une technologie performante et la sécurité des données.
Que pouvons-nous dire : vous êtes donc au bon endroit chez CleverReach – vos critères les plus importants sont aussi les nôtres.
Dans quels domaines souhaitez-vous concrètement investir ?
Conception des mailings…53%
Automatiser les processus…43%
Envoyer plus d’email…33%
Nouveaux formats de contenus comme la vidéo…30%
Une technologie performante…13%
Environ la moitié des participants à l’enquête souhaitent investir dans la conception de leurs mailings. L’automatisation des processus arrive en deuxième position. Bon choix, car les investissements pour la troisième place restent ainsi gérables : envoyer plus d’emails ! Les mailings entièrement automatisés permettent d’envoyer plus d’emails – sans effort supplémentaire !
Pourquoi n’utilisez-vous pas l’email marketing ?
Personne ne s’y connaît…46%
Nous n’avons pas le temps de nous en occuper….42%
C’est trop compliqué pour nous….12%
C’est ici que les non-expéditeurs ont été sollicités : ils ont justifié leur inactivité par le fait que personne dans leur entreprise ne s’y connaît, suivi de près par l’affirmation qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper. Ce résultat a immédiatement fait intervenir l’équipe d’intervention d’urgence de CleverReach ! Contactez notre support, réservez un séminaire en ligne ou essayez tout simplement ! Vous ne pouvez pas vous tromper, dans le pire des cas, vous envoyez des emails à vos destinataires.
Base de données:
La participation à notre enquête était volontaire ; tous les abonnés à notre newsletter ont été contactés. Parmi eux, 1.790 personnes ont participé. Un grand merci de toute l’équipe CleverReach à nos participants !
