CleverReach : Mises à jour, fonctionnalités et nouvelles de plugins au printemps 2021
Ce printemps apporte non seulement un vent de fraîcheur, mais aussi de nouvelles mises à jour et fonctionnalités pour nos clients !
Ce printemps apporte non seulement un vent de fraîcheur, mais aussi de nouvelles mises à jour et fonctionnalités pour nos clients ! Dans l’article d’actualité d’aujourd’hui, nous vous montrons ce sur quoi nous avons travaillé chez CleverReach depuis le début de l’année.
- Envoi automatique de newsletters par flux RSS
- Raccourcir les liens longs avec l’URL-Shortener (bêta)
- Créer des enquêtes clients avec l’outil NPS (bêta)
- Mise à jour : Formulaires d’inscription à la newsletter responsive
- Mise à jour : Extensions pour l’automatisation des emails THEA
- Nouveaux modèles d’automatisation
- Plugins : fonctionnalité “Abandoned Cart” pour Shopware et Magento
Nouvelles fonctionnalités pour les clients CleverReach
Envoyer automatiquement des newsletters par flux RSS
Pour vos automatisations d’emails marketing, il existe dès à présent un nouveau module : Votre flux RSS! Les créateurs de contenu tels que les rédacteurs et les blogueurs profitent tout particulièrement de la possibilité d’utiliser votre flux RSS dans une automatisation des emails. En effet, les nouveaux contenus de votre site peuvent être envoyés automatiquement par newsletter via votre flux RSS, qui contient un teaser sur votre nouveau contenu ou reproduit directement le contenu complet de votre contribution.
Vous avez également le contrôle sur le timing de votre automatisation : vous décidez si les nouveaux e-mails doivent être envoyés quotidiennement ou plutôt toutes les deux semaines. Vous pouvez en outre définir l’âge des articles que vous communiquez par newsletter.
Vous trouverez la nouvelle automatisation des flux RSS dans le centre d’automatisation THEA sous “Workflows avancés”. Dans le centre d’aide, nous vous montrons comment mettre en place votre propre automatisation de flux RSS par email, étape par étape.
Raccourcir les liens longs avec le raccourcisseur d’URL (Beta)
Dans les médias sociaux en particulier, il n’y a pas de temps à perdre – et les caractères encore moins ! C’est pourquoi nous avons créé un raccourcisseur d’URL qui vous permet de raccourcir les longs liens en un seul clic. Les clients payants peuvent même utiliser le raccourcisseur d’URL pour créer l’URL de leur choix, ce qui est idéal pour les URL avec des paramètres UTM par exemple. En outre, la nouvelle fonctionnalité vous permet de créer vos propres codes QR pour vos liens dans vos médias imprimés.
Dans le rapport de la fonction, vous pouvez en outre voir combien de clics ont été effectués sur l’URL raccourcie et par quel canal. Vous pouvez ainsi évaluer les différents canaux comme Instagram, Facebook ou Twitter et même vos supports imprimés avec le code QR. Cette fonction est également encore en phase bêta ; si vous constatez des incohérences lors de l’utilisation, n’hésitez pas à nous les faire parvenir par le biais d’un ticket de support.
Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur le nouveau raccourcisseur d’URL.
Outil NPS (bêta) : créer ses propres enquêtes
Avec le nouvel outil NPS, il est dès à présent possible d’intégrer des enquêtes clients sur vos pages et d’évaluer les résultats de l’enquête dans CleverReach. Avec l’enquête NPS, vous pouvez demander aux clients d’évaluer sur une échelle de 0 à 10 la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise. Vous pouvez également créer une enquête “oui/non” avec cette fonctionnalité, par exemple pour interroger la satisfaction des clients. Vous pouvez créer votre sondage dans votre compte CleverReach et l’insérer ensuite simplement par code source à l’endroit souhaité sur votre site web.
Veuillez noter que la fonctionnalité est actuellement encore en phase bêta. Des problèmes techniques peuvent donc encore survenir – si c’est le cas pour vous, n’hésitez pas à les signaler à notre support.
Apprenez-en plus sur la nouvelle fonction NPS sur la page de l’outil d’enquête de satisfaction des clients. Pour connaître les avantages que vous pouvez tirer de l’utilisation d’une enquête NPS, consultez notre article PUSHIII sur le thème “Mesurer la satisfaction des clients”.
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Mises à jour des fonctionnalités d’inventaire chez CleverReach
Formulaires d’inscription à la newsletter responsive
Les clients qui utilisent déjà les formulaires d’inscription à la newsletter de CleverReach peuvent désormais les afficher de manière responsive après la dernière mise à jour. Ainsi, votre formulaire d’inscription s’adapte aux différentes tailles d’écran des appareils de vos utilisateurs. Dans l’article du centre d’aide “Comment rendre mon formulaire d’inscription double opt-in responsive ?”, vous trouverez des instructions sur la manière de modifier votre formulaire pour qu’il s’adapte au nouvel affichage.
Les formulaires que vous avez créés depuis la mi-février 2021 sont déjà responsive. Il n’y a donc pas d’autres choses à faire pour vous !
Améliorations pour l’automatisation des emails THEA
Pour vous permettre d’utiliser encore plus efficacement l’automatisation des emails pour votre marketing, nous avons effectué quelques mises à jour de nos modèles et de nos modules d’automatisation :
1. Notes sur le tableau d’affichage de l’automatisation :
Vous pouvez dès à présent utiliser un nouveau module de notes pour noter par exemple des rappels concernant la chaîne d’automatisation ou si vous souhaitez transmettre des informations sur la chaîne à d’autres collaborateurs du compte CleverReach. Nous avons déjà utilisé cette mise à jour dans les modèles d’automatisation existants afin de vous donner des conseils et des informations complémentaires sur les modèles concernés. Le champ de notes n’a aucun effet sur l’automatisation.
2. Paramètres avancés dans le module d’attente : Jusqu’à présent, le module d’attente permettait uniquement de définir, pour les automatisations d’email, combien de temps il fallait attendre avant que la prochaine action de la chaîne d’automatisation n’ait lieu. Dès maintenant, il est en outre possible de sélectionner certains jours de la semaine et certaines heures pour l’envoi. Vous pouvez ainsi éviter que vos e-mails B2B soient envoyés à des clients le week-end, par exemple, ou que votre e-mail soit envoyé à une heure où les taux d’ouverture sont faibles.
De plus, avec le paramètre “Attendre une date”, il est possible de sélectionner des jours calendaires et des heures exacts pour l’envoi. C’est utile par exemple pour planifier à l’avance un calendrier de l’Avent ou le lancement d’un atelier avec l’automatisation.
3. Copier des chaînes d’automatisation : Les automations déjà créées peuvent maintenant être copiées et enregistrées. Pour copier vos chaînes d’automation, il suffit d’aller dans le modèle correspondant et de cliquer sur la flèche à côté du bouton d’enregistrement au-dessus de la planche à dessin. Dans le menu déroulant, l’option “Enregistrer la copie” s’affiche. Ici, vous pouvez renommer la copie et également ajouter une description.
Nouveaux modèles d’automatisation
Nous avons entièrement revu nos modèles d’automatisation disponibles et avons créé pour vous les automatisations d’email les plus courantes sous forme de modèles. Il s’agit notamment des mailings de suivi aux non-ouvreurs, des e-mails d’abandon de panier, des newsletters d’anniversaire ou encore du message de bienvenue après l’inscription à votre newsletter. Vous trouverez ces modèles d’automatisation ainsi que d’autres dans le workflow étendu.
Actualités des plugins de CleverReach
Fonctionnalité de panier abandonné pour Shopware et Magento
Pour nos plugins pour Shopware 5 et 6 et Magento 2, les fonctionnalités ont été étendues à l’automatisation de l’abandon de panier. Grâce au plugin dans le système de boutique, vous pouvez définir quand vous souhaitez envoyer votre mail automatique après l’abandon du panier. Vous pouvez rapidement créer vous-même la newsletter correspondante dans votre compte CleverReach grâce au modèle d’email Abandoned Cart préfabriqué.
Dans le centre d’aide, vous trouverez les instructions pour configurer la fonction Abandoned Cart pour Shopware 5, Shopware 6 et Magento 2.
