Votre CRM et notre outil de newsletter : La connexion parfaite pour un email marketing personnalisé
Utilisez les données clients de votre système CRM pour créer des emails personnalisés qui fidélisent votre clientèle à long terme.
Montrez à votre clientèle à quel point elle est importante pour vous : avec des emails personnalisés qui tiennent compte de ses préférences. Adressez-vous à elle par son nom, faites référence à vos précédents contacts et donnez des conseils qui intéressent vraiment votre groupe cible. En bref : montrez-lui votre estime.
Cela semble fastidieux ? Mais ça ne l’est pas. Du moins pas avec notre plugin d’email marketing pour votre CRM – que ce soit Salesforce, Microsoft Dynamics ou Zoho. Pour créer et envoyer des campagnes emailing personnalisées, il suffit d’avoir des connaissances d’utilisateur normales.
En intégrant notre module dans votre CRM, vous créez un lien direct entre vos précieuses données clients et notre outil de newsletter. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour envoyer des emails qui répondent exactement aux intérêts de votre groupe cible. Cela signifie : une fidélisation plus forte de la clientèle, plus de trafic, un chiffre d’affaires plus élevé !
Il existe déjà un plug-in CleverReach prêt à l’emploi pour ces systèmes de gestion de la relation client :
- Zoho (intégration propre)
- Microsoft Dynamics 365 (intégration de datom)
- Sage (intégration de sellmore)
- Salesforce (intégration via Zapier ou Make)
- SAP C/4HANA (intégration de Camelot ITLab)
Email marketing piloté par les données : pourquoi l’association du CRM et de CleverReach est indispensable
Grâce à votre système de gestion de la relation client, vous savez toujours tout sur votre clientèle : quelles sont leurs questions, ce qu’ils ont commandé ou quels services ils ont utilisés ?
Que vous saisissiez ces données clients automatiquement ou manuellement, utilisez toutes ces connaissances sur votre clientèle pour toujours lui envoyer les emails appropriés. Rappelez les rendez-vous réguliers, signalez les nouveaux services qui correspondent à ceux que vous avez déjà utilisés ou envoyez des invitations à des événements. Grâce à des offres personnalisées, faites de vos destinataires des clients réguliers et de votre clientèle habituelle des fans fidèles de votre entreprise.
L’intégration de CleverReach à votre système CRM offre encore d’autres avantages :
Gestion uniforme des données
Qui s’est nouvellement inscrit, qui a cliqué sur le lien de désinscription ? Votre liste de destinataires change en permanence. Pour que seuls ceux qui veulent vraiment recevoir votre newsletter la reçoivent, vos données de destinataires sont synchronisées en permanence. L’échange de données se fait dans les deux sens, ce qui signifie qu’une inscription à la newsletter dans CleverReach est également retransmise dans le CRM.
Grâce à la synchronisation automatique de vos inscriptions et désinscriptions, vos listes de destinataires sont toujours à jour – et vous avez la garantie d’être sur le plan juridique, car il est exclu que des adresses de destinataires désinscrits soient à nouveau transmises et contactées par erreur.
Envoyer des email personnels
Plus vous en savez sur votre clientèle, plus vous pouvez adapter vos emails à celle-ci – et plus votre relation avec la clientèle sera personnelle. Apprenez donc à connaître vos clients le mieux possible.
A l’aide du formulaire d’inscription CleverReach, vous obtiendrez peut-être déjà les premières informations sur vos destinataires, comme par exemple leur prénom et leur nom, leur sexe, leur âge, leur date de naissance, leurs données d’adresse, etc.
Votre CRM offre bien sûr encore bien d’autres possibilités de saisir des données sur vos clients, que vous pouvez utiliser pour une segmentation et une approche directe : Demandes de clients, occasions de contact antérieures, intérêt pour des services ou des produits, etc.
Utilisez ces données utiles pour filtrer vos destinataires et envoyez des informations personnelles et des offres individualisées qui intéressent vraiment vos clients. Ainsi, vos destinataires recevront toujours de votre part des emails parfaitement adaptés qu’ils auront plaisir à ouvrir.
L’installation ou l’activation des interfaces se fait en quelques étapes
La connexion de notre outil email marketing à votre CRM est également simple et rapide. Selon le système de gestion de la relation client utilisé, l’intégration est téléchargée dans le Marketplace ou l’Appstore correspondant, puis reliée à CleverReach en quelques étapes. Dans certaines versions récentes, notre module est même déjà préinstallé et il suffit de l’activer.
