{"id":87528,"date":"2023-07-17T12:23:56","date_gmt":"2023-07-17T11:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleverreach.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-10-27T08:29:29","modified_gmt":"2025-10-27T07:29:29","slug":"conditions-generales-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cleverreach.com\/fr\/conditions-generales-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"
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Ces CGV ont \u00e9t\u00e9 traduites automatiquement dans ta langue pour que tu puisses mieux les comprendre. Pour la version l\u00e9galement contraignante, on te renvoie \u00e0 la version anglaise<\/a> ou allemande<\/a>. En cas de divergences ou de questions d’interpr\u00e9tation, seules les versions anglaise ou allemande font foi.<\/p>\n<\/div>\n

La soci\u00e9t\u00e9 CleverReach GmbH & Co. KG (inscrite au registre du commerce aupr\u00e8s du tribunal d’instance d’Oldenburg \u00e0 Oldenburg (Oldb) sous le num\u00e9ro HRA 4020, Allemagne\/Germany (pour plus de d\u00e9tails, voir<\/span> Mentions l\u00e9gales<\/span><\/a>) propose et exploite des services bas\u00e9s sur le web sous l’adresse web “https:\/\/www.cleverreach.de”. Les parties contractantes sont le <\/span>client<\/span> et la soci\u00e9t\u00e9 CleverReach GmbH & Co. KG (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e “fournisseur”).<\/span><\/p>\n

\u00a7 1 Domaine d’application<\/b><\/p>\n

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  1. La version des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’applique, sous r\u00e9serve d’\u00e9ventuelles modifications, \u00e0 toutes les relations juridiques actuelles et futures entre le fournisseur et le client. <\/span>Client<\/span>. Les contre-confirmations, contre-offres ou autres r\u00e9f\u00e9rences du client ne sont pas prises en compte. <\/span>client<\/span> se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 ses conditions de vente sont rejet\u00e9es ; les conditions divergentes du client <\/span>client<\/span> ne sont valables que si elles sont confirm\u00e9es par \u00e9crit.<\/span><\/li>\n
  2. Les modifications des conditions commerciales d\u00e9j\u00e0 convenues sont communiqu\u00e9es au <\/span>client<\/span> sont propos\u00e9es sous forme de texte au plus tard deux mois avant la date propos\u00e9e pour leur entr\u00e9e en vigueur, en mettant en \u00e9vidence les modifications. Si le <\/span>client<\/span> utilise un moyen de communication \u00e9lectronique dans le cadre de la relation commerciale, les modifications peuvent \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9es par ce moyen. L’accord du <\/span>client<\/span> est consid\u00e9r\u00e9 comme accord\u00e9 s’il n’a pas notifi\u00e9 son refus avant la date propos\u00e9e pour la prise d’effet des modifications. Le prestataire lui signalera sp\u00e9cialement cet effet d’approbation dans son offre. Les extensions ou restrictions des CGV de la part du <\/span>client<\/span> sont exclues.<\/span><\/li>\n
  3. Le <\/span>client<\/span> n’acquiert aucun droit d’auteur sur les services. Le site <\/span>Client<\/span> n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9compiler des parties des services ou le code source sous-jacent et\/ou \u00e0 les rendre lisibles et utilisables d’une autre mani\u00e8re.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a7 2 Prestations du fournisseur<\/b><\/p>\n

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    1. Le prestataire exploite CleverReach et propose ces services en tant que SaaS (Software as a Service).<\/span><\/li>\n
    2. Le fournisseur permet au <\/span>client<\/span>n de cr\u00e9er, d’envoyer et d’analyser des messages de marketing direct avec cette solution SaaS. Le fournisseur effectue des tentatives de livraison pour tous les messages, mais ne peut pas garantir la r\u00e9ussite de la livraison, car il ne contr\u00f4le pas le destinataire. Le fournisseur n’est que le transmetteur des messages et n’est pas tenu de v\u00e9rifier leur contenu d’un point de vue juridique, factuel ou autre. Le fournisseur n’est donc pas non plus responsable du contenu des messages.<\/span><\/li>\n
    3. Le fournisseur peut \u00e0 tout moment actualiser et d\u00e9velopper les services et les adapter en particulier en raison d’une modification de la situation juridique, de d\u00e9veloppements techniques ou de l’am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9 informatique. Ce faisant, il tiendra compte des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes du client. <\/span>client<\/span> tenir compte de mani\u00e8re appropri\u00e9e et informer le <\/span>client<\/span> informera en temps utile des mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires. En cas d’atteinte importante aux int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes du client, le prestataire de service <\/span>client<\/span> celui-ci dispose d’un droit de r\u00e9siliation sp\u00e9cial.<\/span><\/li>\n
    4. Le fournisseur accorde \u00e0 tous les <\/span>clients<\/span> en cas de respect des r\u00e8gles antispam communiqu\u00e9es sur le site web, un droit d’utilisation simple, non exclusif, non sous-licenciable et non transmissible de CleverReach dans sa version actuelle, pour la dur\u00e9e du contrat.<\/span><\/li>\n
    5. La connexion du <\/span>client<\/span> \u00e0 Internet n’est pas l’objet du contrat, mais rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du client dans le cadre des conditions d’utilisation. <\/span>Client<\/span>.<\/span><\/li>\n
    6. Le fournisseur garantit une disponibilit\u00e9 globale des prestations d’au moins 99 % par mois au point de transfert. Le point de transfert est la sortie du routeur du centre de donn\u00e9es du fournisseur. Par disponibilit\u00e9, on entend la possibilit\u00e9 pour le <\/span>client<\/span>d’utiliser toutes les fonctions principales du logiciel. Les p\u00e9riodes de maintenance sont consid\u00e9r\u00e9es comme des p\u00e9riodes de disponibilit\u00e9 du logiciel. Les instruments de mesure du fournisseur dans le centre de calcul sont d\u00e9terminants pour la preuve de la disponibilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a7 3 Inscription<\/b><\/p>\n

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      1. La conclusion du contrat et le droit d’utilisation sont conditionn\u00e9s par le remplissage complet des champs obligatoires marqu\u00e9s lors de l’inscription. Le <\/span>client<\/span> est tenu de remplir correctement et conform\u00e9ment \u00e0 la v\u00e9rit\u00e9 tous les champs qu’il utilise dans le formulaire d’inscription.<\/span><\/li>\n
      2. Seuls les clients ayant la pleine capacit\u00e9 juridique sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser le site. <\/span>Clients<\/span> ou par le <\/span>client<\/span> autoris\u00e9s \u00e0 utiliser le site. <\/span>Utilisateurs<\/span> ou <\/span>ceux-l\u00e0<\/span>qui agissent avec l’accord de leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux. Le client est responsable \u00e0 tous \u00e9gards de ses utilisateurs.<\/span><\/li>\n
      3. CleverReach est exclusivement destin\u00e9 \u00e0 l’utilisation par des entrepreneurs, l’inscription par des consommateurs n’est pas autoris\u00e9e. La d\u00e9cision d’accepter l’inscription pour l’utilisation des services est r\u00e9serv\u00e9e au fournisseur. Un contrat est conclu par l’acceptation du fournisseur et par le choix d’un tarif par le client. <\/span>Client<\/span> est conclu.<\/span><\/li>\n
      4. Le <\/span>client<\/span> est tenu de garder ses donn\u00e9es d’acc\u00e8s secr\u00e8tes et de ne pas les transmettre \u00e0 des tiers. Si le <\/span>client<\/span> apprend que des tiers ont pris connaissance de ses donn\u00e9es d’acc\u00e8s ou les utilisent, il modifiera imm\u00e9diatement ses donn\u00e9es d’acc\u00e8s ou en informera imm\u00e9diatement le fournisseur. La m\u00eame obligation incombe au <\/span>Client<\/span> les personnes autoris\u00e9es <\/span>utilisateurs<\/span>. Le site <\/span>client<\/span> a fait appel aux <\/span>Utilisateurs<\/span> informer et obliger en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a7 4 R\u00e9mun\u00e9ration<\/b><\/p>\n

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        1. Les prestations individuelles du fournisseur qui ne sont pas mentionn\u00e9es dans la liste des prix doivent faire l’objet d’un accord s\u00e9par\u00e9 sur la r\u00e9mun\u00e9ration.<\/span><\/li>\n
        2. Le fournisseur est autoris\u00e9 \u00e0 adapter les tarifs mensuels respectifs convenus au maximum une fois par an aux conditions changeantes du march\u00e9, en cas de modifications importantes des mesures visant \u00e0 accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es, des prestations de service et de support, des frais du fournisseur, des frais de personnel ainsi que de l’augmentation des co\u00fbts d’am\u00e9lioration et de d\u00e9veloppement du logiciel. En cas d’augmentation des prix d\u00e9passant l’augmentation r\u00e9guli\u00e8re du co\u00fbt de la vie selon l’indice g\u00e9n\u00e9ral des prix \u00e0 la consommation, le client a le droit de demander une compensation financi\u00e8re. <\/span>client<\/span> dispose d’un droit de r\u00e9siliation avec un pr\u00e9avis de deux semaines. Dans ces cas, le fournisseur l’en informera par \u00e9crit.<\/span><\/li>\n
        3. Le fournisseur fournit au <\/span>client<\/span> une facture conforme \u00e0 la loi pour les services \u00e0 fournir. Les r\u00e9mun\u00e9rations indiqu\u00e9es dans la liste de prix en vigueur sont des r\u00e9mun\u00e9rations nettes, sauf indication contraire expresse. La taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale respective s’y ajoute.<\/span><\/li>\n
        4. Si le client <\/span>client<\/span> est en retard de paiement, le prestataire est en droit de suspendre les prestations sept jours apr\u00e8s un rappel de paiement rest\u00e9 infructueux. Dans le m\u00eame temps, des int\u00e9r\u00eats moratoires d’un montant de 9 % sup\u00e9rieur au taux d’int\u00e9r\u00eat de base en vigueur sont imm\u00e9diatement appliqu\u00e9s. Le <\/span>Client<\/span> accepte l’envoi de factures \u00e9lectroniques. Sur demande expresse du <\/span>client<\/span> les factures sont transmises \u00e0 la place sur papier au sein de l’UE.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a7 5 R\u00e8gles de participation<\/b><\/p>\n

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          1. Le site <\/span>Client<\/span> d\u00e9clare de mani\u00e8re contraignante que les messages sont exclusivement envoy\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la loi aux destinataires du <\/span>client<\/span> sont envoy\u00e9s (par ex. apr\u00e8s application de la proc\u00e9dure de double opt-in).<\/span><\/li>\n
          2. Le <\/span>Client<\/span> d\u00e9clare qu’il respecte toutes les dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es qui lui sont applicables. Il s’agit d’une obligation contractuelle essentielle.<\/span><\/li>\n
          3. Le site <\/span>Client<\/span> ne doit pas causer \u00e0 CleverReach des probl\u00e8mes de r\u00e9putation (bas\u00e9s sur l’IP ou le domaine) chez les ISP et partenaires technologiques participants (par exemple bas\u00e9s sur des hits de spamtrap, des scanners de contenu ou des taux de spam \u00e9lev\u00e9s). De tels probl\u00e8mes de serveur entra\u00eenent des dommages \u00e9conomiques pour CleverReach. Ils menacent le mod\u00e8le d’affaires et donc l’existence \u00e9conomique en son c\u0153ur. CleverReach se r\u00e9serve le droit de demander une indemnisation pour de tels dommages. Le client ne doit pas, par la forme, le contenu ou le but poursuivi de son utilisation des services de CleverReach, enfreindre les interdictions l\u00e9gales, les bonnes m\u0153urs et les droits de tiers (droits de marque, de nom, d’auteur, de protection des donn\u00e9es, etc. En particulier, le client s’engage, dans le cadre de son utilisation des services CleverReach, \u00e0 ne pas<\/span>\n