Un service personnalisé d'égal à égal
Un soutien compétent pour votre marketing par e‑mail
Chez CleverReach, vous ne bénéficiez pas seulement d'un outil de newsletter de premier ordre, mais aussi d'un service personnalisé pour répondre à toutes vos questions. Notre équipe d'experts se tient personnellement à vos côtés avec un support individuel pour s'assurer que vous atteignez vos objectifs marketing.
Nos experts en email marketing sont à vos côtés
Nous sommes d'avis qu'un bon logiciel se distingue par un bon service. Aussi simple et intuitif soit-il, on finit toujours par avoir une question. Et c'est à ce moment-là que nos experts en service sont là pour vous aider.
De vraies personnes
Chez nous, vous pouvez joindre de véritables expertes et experts de notre équipe, et non des centres d'appels anonymes.
Pour tous les niveaux d'expérience
Qu'il s'agisse de débutants ou de professionnels : nous avons le soutien adéquat pour tous les niveaux d'expérience.
Assistance en langue allemande
Non seulement notre outil de newsletter est "Made in Germany", mais notre service interne dédié est également basé à Rastede, près d'Oldenburg.
Ce que nos clients disent de notre service
Un service adapté à chacun
Nos clients sont aussi différents que leurs préférences en matière de service. Nous avons une offre de services adaptée à chacun d'entre eux.
1. Instructions pas à pas dans le Helpcenter
Dans notre centre d'aide, vous trouverez des réponses à vos questions 24 heures sur 24. Dans des instructions détaillées avec des captures d'écran, des FAQ et des tutoriels vidéo, nous vous aidons à utiliser notre logiciel de newsletter.
2. Assistance ticket gratuite
Pour résoudre des questions spécifiques, notre support par ticket gratuit est à votre disposition. En soumettant un ticket d'assistance, vous bénéficiez de l'aide de notre équipe d'experts qui s'occupe de votre demande individuelle.
Les réponses aux demandes de tickets sont fournies dans les 72 heures pendant les heures de service : Du lundi au vendredi de 8h à 17h.
3. Assistance téléphonique personnelle
Vous souhaitez nous parler directement ? Avec l'assistance premium en option, vous pouvez également nous joindre par téléphone. Vos demandes écrites de tickets sont en outre traitées en priorité dans les 24 heures pendant les heures de service.
Nos heures de téléphone sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et du lundi au jeudi de 13h à 16h.
Découvrez d'autres aides et conseils
Un bon service nous tient à cœur
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Votre satisfaction est notre motivation.
En tant que partenaire à vos côtés, nous obtenons ensemble le meilleur résultat.Votre équipe de service de CleverReach
