Déterminer rapidement et efficacement le groupe cible pour votre marketing par e-mail – mais comment ?

Titelbild Push: Zielgruppe

Définissez rapidement et précisément le groupe cible approprié pour vos campagnes par e-mail - sans outils coûteux et compliqués.

“Définissez votre groupe cible” : Vous lirez ce conseil dans probablement tous les guides sur le thème Stratégie d’email marketing, Concept d’email marketing ou création de campagnes de newsletter.

Mais vous vous dites : cela prend beaucoup trop (de temps) ; j’envoie simplement mes e-mails à toute ma liste de diffusion ?

C’est justement à ce moment-là que nous vous invitons à en savoir plus sur les avantages d’une analyse pragmatique des groupes cibles. Et nous vous promettons que vous n’aurez pas besoin d’acheter des outils d’analyse onéreux ou de suivre des formations fastidieuses pour cela. Sinon, nous vous recommandons la lecture du Gabler Dictionnaire économique 😉.

 

Ce qui vous attend dans cet article :

C’est parti ! Commençons tout d’abord par clarifier les termes :

Qu’est-ce que le ciblage dans l’e-mail marketing?

Définir le groupe cible dans l’e-mail marketing signifie déterminer à qui vos offres ou vos contenus sont le plus adaptés. Cela vous aide à écrire des e-mails qui correspondent aux besoins et aux intérêts de ces destinataires. C’est comparable au fait d’acheter un cadeau pour quelqu’un dont vous connaissez parfaitement les préférences.

Pourquoi la définition du groupe cible est-elle importante?

Le ciblage est important car il permet de s’assurer que vos e-mails parviennent aux bons destinataires – votre groupe cible. C’est le cœur de vos efforts d’email marketing.

Si vous savez qui est votre groupe cible, vous pouvez écrire des e-mails qui vont droit au but – mot-clé : pertinence ! Cela rend vos e-mails plus efficaces, vous permet d’économiser de l’argent et évite que vos abonnés considèrent vos e-mails comme des spams ou se désabonnent de la newsletter. Il est donc important de s’adresser aux bons destinataires pour obtenir de meilleurs résultats.

En bref, le ciblage permet de rendre vos campagnes d’e-mailing plus efficaces et plus fructueuses.

La liste des destinataires de ma newsletter est-elle mon groupe cible – ou mon groupe cible est-il ma liste de destinataires?

 

Les deux sont possibles, mais pas forcément. Il se peut que l’ensemble de votre liste de diffusion soit le groupe cible approprié pour votre campagne, mais il se peut aussi que seule une partie de vos destinataires soit concernée. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, une action de réduction est intéressante pour tous les destinataires ; mais une vente outlet dans votre magasin régional est plutôt réservée à ceux qui résident dans la zone du code postal correspondant.

Le succès de vos campagnes de newsletter dépend essentiellement de la connaissance réelle de vos destinataires et de leurs intérêts. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez leur envoyer des contenus adaptés et vous adresser à eux de la bonne manière. Dans le cas contraire, vos offres et vos contenus ne susciteront guère de réactions – un résultat frustrant !


Quelles sont les informations importantes pour déterminer le groupe cible?

Les bases de l’analyse des groupes cibles comprennent

  • Des informations démographiques telles que l’âge, le sexe, la localisation et le revenu, et
  • Caractéristiques psychographiques telles que les intérêts et les attitudes, et
  • Comportements et interactions de vos abonnés avec vos e-mails.

La définition du groupe cible dans l’e-mail marketing passe donc ensuite par le processus d’identification de qui sont vos destinataires et de ce qui les intéresse. Sont-ils plutôt des hommes ou des femmes ? Vivent-ils principalement en ville ou à la campagne ? À quelle tranche d’âge appartiennent-ils ? Sur quels liens des newsletters précédentes ont-ils cliqué jusqu’à présent et qui permettent de tirer des conclusions sur leur intérêt ?

Ces informations (et d’autres) constituent la base de votre définition du groupe cible.

Ne vous inquiétez pas, nous vous montrerons comment trouver rapidement et précisément le groupe cible pour votre marketing par e-mail avec des moyens simples. Tout ce dont vous avez besoin se trouve déjà dans les fonctions de base de notre logiciel d’email marketing. Voici quelques idées créatives pour vous aider à déterminer votre groupe cible à l’aide de notre outil et de quelques autres conseils simples :


Détermination du groupe cible en 5 étapes simples mais efficaces

Analysez et définissez votre groupe cible d’email marketing sans vous plonger dans les profondeurs d’outils complexes – voilà comment faire :

Étape 1 : Utilisez vos données d’abonnement existantes

Commencez par l’évidence : Vos données de destinataire. Votre liste de destinataires contient déjà de nombreuses données qui vous permettent de filtrer vos destinataires en fonction du groupe cible. Votre logiciel d’e-mail marketing enregistre des informations sur vos abonnés, telles que leur sexe (si vous avez utilisé la possibilité d’enregistrer une formule de politesse souhaitée), les interactions effectuées avec vos e-mails (ouvertures et clics) et les données d’enregistrement qui vous ont été fournies volontairement, par exemple l’âge ou le lieu de résidence. Utilisez ces données pour obtenir une image plus claire de vos destinataires et les segmenter au moyen de Segmentation d’un groupe cible.

CleverReach vous propose plusieurs options à cet effet :

  • Vous pouvez créer jusqu’à 45 champs de données individuels pour vos propres informations sur les destinataires dans vos groupes de destinataires.
  • De plus, vous pouvez ajouter des “tags” à vos destinataires avec des informations supplémentaires sur leur comportement d’utilisateur.

Cela donne (presque) une infinité de possibilités de filtrage – selon des critères toujours nouveaux.

Ça semble utile ? C’est le cas ! Essayez-le et testez CleverReach :

Étape 2 : Utilisez les taux d’ouverture, de clics et les tags

les taux d’ouverture et de clics sont vos amis : Notre logiciel d’e-mail marketing vous fournit, dans le respect de la protection des données, toutes les informations utiles sur ces chiffres clés indicateurs. Analysez-les afin de déterminer quels types de contenus sont les plus appréciés par vos destinataires. Quels sont les e-mails qui ont reçu le plus de clics et d’ouvertures ? Ce sont les sujets qui intéressent vivement vos destinataires. Sur cette base, vous créez des groupes cibles et leur envoyez des contenus et des offres pertinents.

Apprenez à connaître vos abonnés de manière encore plus personnelle à l’aide de balises . Pour ce faire, vos liens sont associés à des termes. Ces termes sont attribués au lien. Si l’un de vos destinataires clique sur un lien ainsi balisé, son enregistrement recevra automatiquement ce ou ces termes épinglés. Vous êtes par exemple un concessionnaire automobile et vous proposez des pneus d’été à bas prix pour différentes marques de voitures ? Pour chacune de vos offres, indiquez par exemple dans votre newsletter la marque de voiture correspondante, “pneus d’été” et la désignation du type. Vous savez maintenant quelle taille de pneu entre en ligne de compte pour l’abonné et vous pouvez proposer de manière ciblée des pneus d’hiver correspondants.

Étape 3 : Obtenir le feedback de vos abonnés

Les destinataires de votre newsletter sont une source d’information précieuse. Utilisez le pouvoir de la communication directe et envoyez-leur une courte enquête dans laquelle vous demandez un feedback sur vos e-mails. Demandez à vos abonnés quels sont leurs intérêts et leurs préférences. Les réponses vous aideront à faire des ajustements et à vous assurer que vos e-mails sont mieux adaptés à votre groupe cible.

Lors d’une enquête réalisée en 2017, ces raisons ont été indiquées pour l’abonnement à la newsletter (source : Statista) :

CleverReach Infografik: Aus welchen Gründen haben Sie einen Newsletter abonniert? (Umfrage von Statista 2017)

Utilisez ces données comme source d’inspiration pour vos campagnes d’e-mail marketing et envoyez un contenu adapté pour atteindre vos objectifs.

Étape 4 : Créer des segments de votre liste d’e-mails

Une méthode efficace de ciblage consiste à segmentation de votre liste d’adresses e-mail. Notre logiciel d’email marketing offre la possibilité de segmentation facile de vos abonnés.

Pour ce faire, divisez les destinataires de votre newsletter en différents groupes, en vous basant sur des caractéristiques communes. Par exemple, vous pouvez segmenter vos destinataires en fonction de leurs caractéristiques démographiques, les clients en fonction de leurs préférences d’achat ou les non-clients en fonction de leurs intérêts. Cela vous permet d’envoyer des e-mails sur mesure, adaptés aux besoins de chaque groupe.

Étape 5 : Observer, apprendre et optimiser en permanence la stratégie du groupe cible

L’identification de votre groupe cible n’est pas une tâche unique, mais un processus continu qui nécessite des adaptations permanentes.  ; Car : le marketing par e-mail n’est pas une voie à sens unique. Quels sont les e-mails ou les thèmes associés qui sont volontiers ouverts ? Sur quels liens vos destinataires cliquent-ils ? Ces données vous permettent de connaître en permanence les intérêts de votre groupe cible. Observez le comportement de vos abonnés face à vos e-mails et adaptez votre stratégie en conséquence afin de vous assurer que vous atteignez efficacement votre groupe cible. Notre logiciel vous y aidera !

Ces cinq étapes pragmatiques vous permettent de définir et de mieux comprendre votre groupe cible sans grand effort. Et le meilleur : vous pouvez vous lancer immédiatement !


Mieux comprendre le groupe cible : D’autres moyens simples pour une définition rapide et simple du groupe cible

Vous souhaitez passer au crible votre groupe cible de manière un peu plus détaillée, mais vous voulez continuer à vous passer d’outils coûteux et de méthodes chronophages ? Ok, alors voyons ce qu’il reste comme méthodes simples pour déterminer le groupe cible. Si jusqu’à présent, nous avons utilisé uniquement les moyens de bord de notre logiciel d’e-mail marketing, nous nous servons maintenant en plus de la chaloupe pour rester dans l’image.

Les médias sociaux comme source d’information

Si vous êtes actif sur les médias sociaux, vous pouvez également y rechercher des informations sur votre groupe cible. Consultez les profils de vos suiveurs et de vos fans pour en savoir plus sur leurs intérêts et leurs préférences. Observez également les commentaires et les interactions ou les discussions sous vos propres publications sur les médias sociaux afin d’obtenir des informations précieuses.

Vous pouvez également faire résumer les commentaires de votre groupe cible à l’aide d’une intelligence artificielle comme ChatGPT : rassemblez les remarques de vos followers et laissez l’IA en tirer un résumé pertinent de la manière dont vous et votre produit ou service sont perçus par vos followers.

Analyse de la concurrence pour une meilleure compréhension

Vos concurrents peuvent également vous aider à comprendre votre groupe cible. Abonnez-vous à leurs newsletters et analysez leurs campagnes d’e-mail marketing et leur ciblage. Quel type d’e-mails envoient-ils et à qui s’adressent-ils ? Cela peut vous donner des indications sur les groupes cibles typiques de votre secteur. Ces connaissances peuvent également vous aider à vous différencier le cas échéant et à trouver votre propre niche ou positionnement.

Tests A/B pour le réglage fin et l’optimisation

La définition de votre groupe cible est un processus continu et il est important de vérifier régulièrement si elle est toujours cohérente. Les tests A/B sont un outil efficace pour examiner et affiner votre stratégie de ciblage. Envoyez deux versions différentes d’un e-mail à un petit groupe de vos abonnés et analysez quel type de contenu et de discours fonctionne le mieux pour votre groupe cible. Envoyez à vos autres abonnés la version de votre newsletter qui a obtenu de meilleurs résultats. De cette manière, le contenu de vos e-mails est toujours adapté à l’évolution des préférences. Cela garantit que vos campagnes de newsletter restent toujours efficaces et obtiennent de meilleurs résultats.

Analyse du site web pour des connaissances encore plus détaillées

Il est vrai qu’un autre outil entre en jeu, mais les exploitants de sites web en ont généralement au moins un, généralement Google Analytics. Le comportement des visiteurs de votre site web et des destinataires de votre newsletter peut fournir des informations précieuses sur leurs intérêts et leurs besoins. Analysez le comportement de vos abonnés sur votre site web. Quelles sont les pages qu’ils visitent le plus souvent ? Quels sont les produits qui les intéressent ? Lesquels mettent-ils dans le panier d’achat ? Ces données comportementales vous aident à créer des campagnes d’e-mails personnalisées qui correspondent exactement aux intérêts de votre groupe cible.

Soutien de l’IA pour des suggestions supplémentaires

La plupart des gens connaissent ChatGPT en tant que chatbot, qui permet de créer des articles de blog, des résumés et d’autres contenus écrits. Chez CleverReach aussi, vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle dans notre Générateur de contenu IA et recevoir et adapter avec son aide des propositions de texte pour les lignes d’objet, les pré-headers et le contenu de la newsletter.

Mais ce n’est qu’une des applications possibles de ChatGPT. L’intelligence artificielle fait également des merveilles en matière d’analyse des groupes cibles. Bien sûr, elle ne le fait pas toute seule ; le résultat de l’IA est toujours aussi bon que la tâche demandée. Mais même avec un simple prompt (c’est une invite de commande) comme celui-ci, ChatGPT crache des suggestions utiles: L’appel est le suivant: “Réaliser une analyse du groupe cible pour la commercialisation de tapis de sol avec logo imprimé”.

Et voici ce que ChatGPT nous donne en réponse:

Analyse du groupe cible: Tapis de sol avec logo imprimé

 

Introduction

  • Définition : que sont les tapis de sol avec logo imprimé ?
  • Avantages des tapis de sol avec logo imprimé

 

Groupes cibles primaires

  • Entreprises et commerces
    • Immeubles de bureaux : pour la présentation de la marque à l’entrée
    • Commerces de détail : pour accueillir les clients et comme support publicitaire
    • Hôtels et restaurants : pour créer une image de marque uniforme
  • Établissements d’enseignement
    • Écoles, universités, jardins d’enfants : pour l’identification et la sécurité
    • Pour des événements spéciaux, des foires et des expositionsAgences de manifestations et d’événements
  • Clubs et stades de sport
    • Pour présenter la marque et soutenir l’esprit d’équipe

 

Les groupes cibles secondaires

  • Les ménages privés : Pour des designs personnalisés, par ex. noms de famille ou numéros de maison
  • Professions libérales et petites entreprises : pour une image professionnelle dans les bureaux à domicile ou les petits bureaux

 

Les besoins des groupes cibles

  • Présentation de la marque : créer une image de marque cohérente et professionnelle
  • Propreté : protection contre la saleté et l’humidité, en particulier dans les zones très fréquentées
  • Individualité : possibilité de personnalisation et d’adaptation à chaque design
  • Qualité : tapis durables et de haute qualité qui résistent aux exigences quotidiennes

 

Motifs d’achat

  • Esthétique : design et couleurs attrayants
  • Fonctionnalité : antidérapant, nettoyage facile
  • Prix : rapport qualité-prix
  • Durabilité : matériaux et processus de fabrication respectueux de l’environnement

 

Canaux de communication pour s’adresser aux groupes cibles

  • Les plateformes B2B : Pour les entreprises et les grands comptes
  • Médias sociaux : en particulier pour les groupes cibles plus jeunes et les créateurs de tendances
  • Les salons et les expositions : Contact direct avec des clients potentiels
  • Publicité locale : pour les commerces et les prestataires de services locaux

Conclusion et recommandations d’action

  • Diversification des produits : proposer différentes tailles, différents matériaux et différents points de prix
  • Rétroaction des clients : recueillir les évaluations et les avis des clients et les intégrer dans le développement des produits
  • Initiatives de durabilité : proposer des options écologiques et des programmes de recyclage

 

Une analyse approfondie des groupes cibles permet de commercialiser efficacement les tapis de sol avec logo imprimé en répondant aux besoins et aux souhaits spécifiques de chaque groupe cible. Il est important de prendre en compte à la fois les groupes cibles primaires et secondaires et de développer des stratégies marketing appropriées.

Nous ne sommes pas nous-mêmes fabricants de tapis de sol avec logo imprimé et ne pouvons donc pas évaluer la qualité de l’identification des groupes cibles potentiels, mais pour nous, les suggestions de l’IA sont extrêmement utiles et exhaustives.
Bien sûr, ChatGPT ne connaît pas mieux votre groupe cible que vous, mais le regard extérieur de l’IA aide souvent à découvrir un potentiel inexploité dans l’approche du groupe cible. Essayez-le!


Le ciblage est la clé du succès de l’e-mail marketing

La définition de votre groupe cible en matière d’e-mail marketing est cruciale pour le succès de vos campagnes. Mieux vous connaîtrez et comprendrez votre groupe cible, plus vos efforts d’e-mail marketing seront ciblés et couronnés de succès. N’oubliez pas : pertinence, pertinence, pertinence ! Car vous vous ennuyez aussi d’une newsletter qui vous envoie des offres sur des cages à lapin, simplement parce que vous avez commandé une fois de la nourriture pour chat à l’expéditeur ?

En résumé, nous avons montré comment déterminer rapidement et facilement votre groupe cible pour votre marketing par courriel, sans dépendre d’outils exhaustifs. Utilisez les ressources intégrées dans notre logiciel d’e-mail marketing pour envoyer des e-mails pertinents et attrayants aux bonnes personnes.

  • Utilisez vos données d’abonné existantes,
  • segmente ta liste,
  • analysez les chiffres clés,
  • recherchez des informations dans les médias sociaux et chez vos concurrents et
  • faites-vous aider par l’intelligence artificielle.

Nous espérons que cet article sur l’analyse du groupe cible avec nos outils embarqués CleverReach vous a donné envie de savoir comment en tirer davantage de votre marketing par e-mail. Nous avons même réussi à vous inciter à développer des campagnes plus ciblées ? Alors, essayez nos conseils sans plus attendre.

  • N’oubliez pas que le ciblage est un processus continu qui nécessite des vérifications et des ajustements réguliers. Grâce à une optimisation constante, vous pouvez vous assurer que vos campagnes par e-mail deviennent de plus en plus efficaces et obtiennent de bien meilleurs résultats. Bonne chance !

Vous souhaitez un soutien professionnel pour la définition de votre groupe cible ? Faites appel à une agence d’e-mail marketing. Les experts d’une agence vous aideront à identifier votre groupe cible grâce à leurs connaissances et à leurs ressources. Si nécessaire, ils développent en outre une stratégie sur mesure pour vous et prennent en charge de nombreux autres services liés à votre marketing par e-mail.

 

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