Gagner de nouveaux destinataires de newsletter : Utiliser les formulaires d’inscription en conformité avec le RGPD

Mise en œuvre de l'inscription à la newsletter en conformité avec le RGPD - voici comment procéder

Découvrez comment un formulaire d’inscription à la newsletter bien conçu peut vous permettre d’élargir votre liste d’abonnés tout en répondant aux exigences de l ’email marketing conforme à la RGPD.

On en attend les meilleures affaires ou un avantage de connaissances sur tous les autres : Même à l’époque de WhatsApp et d’autres messages directs, la newsletter par e-mail est toujours un canal de communication chaud que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Après tout, (presque) tout le monde a une adresse e-mail et, si le contenu est de qualité, il y a un intérêt tout à fait justifié à recevoir votre newsletter.

Comment susciter l’intérêt de nouveaux destinataires potentiels pour une newsletter et où placer au mieux les formulaires d’inscription pour avoir un impact maximal? Nous vous montrons aujourd’hui comment créer vos propres formulaires d’inscription avec CleverReach pour convaincre les utilisateurs de l’intérêt de vos contenus et vous dévoilons les endroits où vous pouvez attirer de nouveaux destinataires pour vos contenus.

Inscription à la newsletter conforme au RGPD

Votre newsletter veut avoir beaucoup de lecteurs. Pour cela, il faut une liste de contacts auxquels vous pouvez envoyer vos e-mails. Ici, en mai 2018, le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) a créé une incertitude au sein des entreprises et a fait rétrécir de nombreuses listes d’adresses. Il est temps de les remplir à nouveau de manière juridiquement sûre !

Collecter les destinataires de la newsletter en respectant la protection des données

En règle générale, vous devez obtenir le consentement du destinataire pour lui envoyer une newsletter. Ce consentement est volontaire et explicite. De nombreuses newsletters sont encore envoyées “en catimini”, par exemple lorsqu’une commande en ligne a été passée ou qu’une personne a participé à un jeu-concours.

Dans l’UE, il est toutefois obligatoire de prouver que le destinataire de la newsletter a donné son accord. Cela signifie qu’en tant qu’expéditeur, il faut pouvoir prouver par écrit que le destinataire a donné son accord pour recevoir la newsletter. Dans ce cas, la procédure de double opt-in (en abrégé : DOI) offre une sécurité juridique lors de l’acquisition d’adresses.

Vous obtenez ce “double consentement” lorsque le destinataire confirme d’abord son accord dans le formulaire d’inscription en cochant la case correspondante, puis confirme une nouvelle fois son consentement à la réception de la newsletter par un lien envoyé par e-mail. Cette procédure exclut que des tiers inscrivent quelqu’un d’autre à une liste de distribution de la newsletter.

La collecte de données via un formulaire web offre une alternative économique, démontrable et rapide par rapport à la voie analogique (par ex. collecte d’adresses lors de manifestations ou dans un magasin).

Avec la procédure de double opt-in, vous jouez la carte de la sécurité ; demandez d’abord l’accord dans le formulaire d’inscription, puis une nouvelle fois par e-mail:

Que doit contenir un formulaire d’inscription conforme au RGPD?

Il est clair que vous devez inclure dans votre formulaire d’inscription un champ pour l’adresse e-mail du destinataire. Toutes les autres informations doivent être totalement facultatives ; vous ne pouvez pas obliger les destinataires à vous révéler leur nom complet, leur âge ou leur adresse de résidence – un point sur lequel de nombreux fournisseurs commettent encore des erreurs. En effet, selon le droit allemand, le principe de minimisation des données s’applique. En vertu de ce principe, le responsable du traitement des données ne peut collecter auprès de ses utilisateurs que les données nécessaires et aussi peu de données que possible. Cela ne signifie pas pour autant que les questions relatives au nom ou à d’autres informations sont interdites ; il suffit que la fourniture de ces informations ne soit pas obligatoire.

Il peut donc s’avérer utile de demander d’autres informations à vos destinataires, dans la mesure où ces données sont utiles pour promouvoir votre contenu. Par exemple, un destinataire peut indiquer sa date d’anniversaire pour recevoir ensuite en temps voulu un chèque-cadeau individuel de votre part. Il peut également être utile de demander le sexe du destinataire si votre portefeuille de produits est structuré en fonction de ce critère.

Un argument convaincant

En parlant d’avantages, vous pouvez utiliser votre formulaire d’inscription pour présenter tous les avantages que votre newsletter apporte à vos destinataires. Dans le cas des boutiques en ligne, les destinataires attendent surtout des réductions, mais les tendances et les nouveaux produits sont également appréciés. De même, les lecteurs d’un magazine en ligne ou d’un blog ne veulent pas manquer les nouveaux articles et se réjouissent du livre blanc occasionnel. Résumez vos avantages en quelques mots.

Formulaire d’inscription à la newsletter d’Armedangels : la boutique en ligne fait miroiter sa newsletter aux nouveaux clients potentiels en leur offrant de nombreux avantages.

Créer des formulaires d’inscription en ligne avec CleverReach

Avec CleverReach, vous pouvez créer vous-même des formulaires d’inscription (ainsi que des formulaires de désinscription) en quelques clics. En mode édition, vous pouvez simplement faire glisser tous les éléments dont vous avez besoin dans le formulaire. Du formulaire d’inscription très simple avec une demande d’adresse e-mail aux cases à cocher attribuées séparément qui vous permettent de segmenter automatiquement vos nouvelles inscriptions.

Afin d’accompagner pleinement vos utilisateurs dans leur “voyage” à travers l’inscription à la newsletter conforme au RGPD, vous pouvez modifier les éléments supplémentaires suivants dans le module de formulaire CleverReach :

• Page d’information : cette page s’affiche après l’inscription via le formulaire. Normalement, elle contient un bref “merci” et l’indication qu’un e-mail de confirmation a été envoyé à l’adresse e-mail indiquée.
• E-mail opt-in : après avoir envoyé avec succès le formulaire d’inscription, la personne reçoit un e-mail de confirmation. Celui-ci contient un lien permettant de confirmer une nouvelle fois activement l’inscription à la newsletter.
• Page de confirmation : dès que la personne a cliqué sur le lien de confirmation dans l’e-mail, elle est dirigée vers cette page. Cette page confirme brièvement que l’inscription a bien été effectuée.

N’oubliez pas le formulaire de désinscription: dans chaque newsletter, vous garantissez que le destinataire peut se désinscrire facilement – un lien dans le pied de page suffit. Celui-ci mène à votre formulaire de désinscription. Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez permettre à vos utilisateurs de se désinscrire en une seule fois (ils sont ainsi directement désinscrits lorsqu’ils cliquent sur le lien de désinscription) ou s’ils souhaitent être dirigés vers une page de désinscription séparée sur laquelle ils doivent confirmer leur désinscription.

Placer les formulaires d’inscription en ligne: Où se déplacent vos lecteurs?

Examinons tous les points de contact que vous avez en ligne avec vos utilisateurs : Votre site web et les canaux de médias sociaux sont bien sûr les plus appropriés, mais d’autres domaines peuvent également être équipés du formulaire d’inscription. Par exemple, si vous avez connecté votre site web à Google Analytics, vous pouvez voir sur quelles pages vos utilisateurs passent le plus de temps – c’est là que votre formulaire d’inscription est le plus efficace!

En utilisant tous les points de contact disponibles, vous atteignez de nombreux lecteurs potentiels qui peuvent s’abonner à votre newsletter. Le formulaire d’inscription est intégré de manière particulièrement prometteuse aux endroits suivants:

1. Une place de choix sur votre site web est réservée au formulaire de la newsletter : Le formulaire doit être visible dans la partie supérieure de votre site web, de sorte qu’un visiteur puisse le découvrir sans avoir à faire défiler la page. Toutefois, le pied de page est également un endroit populaire où les utilisateurs peuvent trouver un court formulaire d’inscription.
2. Bien sûr, les pop-ups sont envahissants – mais efficaces. Avec une fenêtre perturbatrice qui s’affiche d’elle-même sur votre page après quelques secondes, vous pouvez facilement doubler ou même tripler votre taux d’inscription à la newsletter ! C’est surtout au niveau de l’exit intendance (lors de l’intention de quitter la page) que l’on peut encore intercepter de nombreux utilisateurs avant qu’ils ne quittent la page.
3. Savez-vous quelles pages et quels articles de blog de votre site web sont particulièrement visités ? Il vaut alors la peine de placer ici aussi des formulaires d’inscription séparés. Les titres et les invitations (call-to-action) peuvent ici se distinguer de ceux de la page d’accueil et apporter de la variété.
4. Définissez une page de renvoi entièrement personnalisée pour votre inscription à la newsletter. L’avantage est que vous pouvez non seulement consacrer beaucoup d’espace à tous les avantages et conditions de votre newsletter. Vous pouvez en outre créer un lien vers cette page à partir de nombreux autres endroits qui ne sont pas sur votre page d’accueil.
5. Partagez le lien vers votre formulaire d’inscription sur vos canaux de médias sociaux! Qu’il s’agisse d’une publication Facebook, d’une story Instagram ou d’un compte Twitter ; tout espace situé en dehors de votre site web apporte une visibilité supplémentaire et augmente les chances de recevoir de nouveaux destinataires de la newsletter.

Formulaire d’inscription à la newsletter de Copper Cow Coffee : après un bref défilement sur le site web, le formulaire pop-up de la newsletter, impossible à rater, apparaît.

Segmenter les destinataires de la newsletter : Séparer les groupes cibles dans le formulaire d’inscription

Si vous souhaitez écrire à vos lecteurs avec des contenus particulièrement variés, il est conseillé de segmenter votre liste de destinataires. Cela signifie que les destinataires sont répartis en différents groupes en fonction du sujet. Les boutiques en ligne et les portails d’information utilisent souvent cette fonction dans leurs formulaires d’inscription ; on y demande par exemple si l’on souhaite recevoir des offres pour les hommes ou pour les femmes, ou si l’on s’intéresse plutôt aux actualités sportives ou politiques. Cela permet d’éviter que les destinataires ne s’ennuient avec des contenus non pertinents et n’envoient donc votre désinscription.

Dans le formulaire d’inscription, Zalando différencie les intérêts et les contenus.

Avec CleverReach, vous pouvez également doter votre propre formulaire d’inscription d’une possibilité de personnalisation.

Collecter les adresses des destinataires de la newsletter hors ligne

Les séminaires, congrès, salons et autres événements vous donnent l’occasion de convaincre personnellement les nouveaux destinataires de votre newsletter des avantages de vos e-mails. Il est donc également possible de recruter des destinataires pour votre newsletter hors ligne. Mais ici aussi, comme sur Internet, l’obligation de prouver le consentement des destinataires de la newsletter s’applique. Pour rester du côté juridiquement sûr, même lors d’événements, vous pouvez suivre l’une des trois stratégies suivantes:

1. Placer la tablette: tant au point de vente que sur le salon, il est possible de placer une tablette de manière fixe sur le stand. Vous pouvez demander à un collaborateur de s’occuper de la tablette ou, alternativement, fixer le formulaire d’inscription sur la tablette. Les personnes intéressées peuvent ainsi s’inscrire directement en ligne sur place. Une bonne connexion Internet sur place est nécessaire pour cette méthode.
2. Collectionner les cartes postales : votre formulaire d’inscription au format carte postale ! Demandez l’adresse e-mail avec signature des personnes intéressées au dos d’une carte joliment imprimée. La boîte de contrôle RGPD peut également être placée sur la carte. Il est important que le paquet de cartes soit accompagné à la fois de votre déclaration de protection des données et d’une boîte de collecte. Ainsi, chacun peut voir l’utilisation exacte de ses données et la boîte de collecte permet de remettre les formulaires de manière anonyme. Lors du transfert des données collectées dans votre système d’email marketing, la précision est de mise afin de garantir la délivrabilité de vos newsletters.
3. Utiliser le matériel imprimé : imprimez un lien court et concis ou un code QR dans vos brochures, dépliants de produits et autre matériel promotionnel de votre entreprise. Les clients peuvent ainsi s’abonner à votre newsletter via leur smartphone ou chez eux après l’événement.

Utiliser les formulaires de manière intelligente : Redonnez de l’éclat à votre Mailingliste!

Le formulaire d’inscription est court et concis et vous permet d’atteindre votre objectif. Il suffit de demander l’adresse e-mail pour envoyer votre newsletter aux personnes intéressées. Un formulaire d’inscription aussi simple peut être créé rapidement, même par des débutants en marketing par e-mail. Si vous souhaitez promouvoir un portefeuille de produits particulièrement diversifié ou si vous avez des contenus variés sur votre site, vous pouvez profiter d’un formulaire d’inscription avec segmentation afin de mieux cibler les destinataires. Une page de renvoi séparée avec un langage visuel propre et tous les avantages de votre newsletter souligne une présentation professionnelle. Que les adresses soient collectées en ligne ou hors ligne, c’est à vous de choisir. Ce qui compte, c’est que vous procédiez toujours de manière conforme à la protection des données lors de la prospection.