En tant que solution de service client, GREYHOUND regroupe les demandes entrantes d'une entreprise sur une plateforme centrale et réunit les fonctions importantes du système CRM et du système de tickets : Les e-mails, les fax, les lettres, les chats et les appels téléphoniques peuvent être traités par l'ensemble de l'équipe - de n'importe où et par un nombre illimité d'utilisateurs en même temps, sans qu'il y ait de doubles réponses. Grâce à diverses connexions avec des solutions de commerce électronique de premier plan, les processus du service clientèle sont encore plus efficaces. Les interfaces en temps réel garantissent que toutes les données de commande pertinentes relatives à la demande du client sont disponibles dans l'interface de GREYHOUND.

Grâce à la nouvelle connexion à CleverReach, les utilisateurs des deux solutions peuvent non seulement utiliser les destinataires gérés de manière centralisée dans CleverReach pour créer des mailings, mais aussi générer avec eux des campagnes d'e-mail, de courrier, de fax et de téléphone dans GREYHOUND.

Des avantages évidents :

• Utilisation des listes de destinataires de CleverReach pour créer des campagnes de courrier, de fax et de téléphone dans GREYHOUND.
• Création automatisée de lettres et de fax avec des designs et des éléments de texte personnalisés.
• Impression automatique et indépendante du lieu des courriers créés.
• Envoi direct des fax générés via la passerelle de fax GREYHOUND, sans matériel supplémentaire.
• Plus de transparence au sein de l'équipe : accès de tous les collaborateurs aux campagnes de marketing par courrier, fax et téléphone.
• Workflows pour la gestion et la relance des campagnes

Développeur : Greyhound Software