Une start-up utilise l’e-mail marketing pour acquérir de nouveaux clients de manière efficace et économique

À une époque où les start-ups travaillent souvent avec des ressources limitées pour stimuler leur croissance, l'utilisation efficace des canaux de marketing devient de plus en plus importante. Dans ce contexte, l'e-mail marketing s'avère être une méthode économique et efficace pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Cette étude de cas met en lumière la réussite de Personizer, une start-up en plein essor qui utilise CleverReach comme solution d'e-mail marketing.

Grâce à CleverReach, Personizer a pu convaincre de nombreux clients d'utiliser son logiciel au cours des neuf dernières années et rester en contact avec eux de manière efficace.

Le défi

En tant que start-up en plein essor, Personizer avait pour objectif de trouver une solution optimale pour sa communication marketing. L'objectif était d'atteindre cet objectif le mieux possible avec les ressources disponibles. Comme le département marketing de Personizer ne comptait qu'une seule personne au départ, il fallait trouver une solution qui soit non seulement rapide à mettre en œuvre et facile à entretenir, mais qui ne nécessite pas non plus de connaissances préalables particulières. Parallèlement, il était essentiel de fournir aux clients des informations pertinentes, de manière automatisée et au bon moment, afin d'aider le client à adopter le logiciel avec succès.

L'équipe marketing a donc dû relever le défi d'un marketing efficace avec des ressources limitées.

La solution

Personizer a choisi CleverReach comme solution pour son marketing par e-mail, ce qui lui a permis de mettre en œuvre toutes ses exigences. En mettant en place plusieurs chaînes d'automatisation, l'entreprise a pu fournir automatiquement des informations pertinentes aux clients à différentes étapes du cycle de vie du client. Ces chaînes d'automatisation ont été mises en place une fois pour toutes et assurent depuis lors un flux d'informations continu. Grâce à CleverReach, l'équipe marketing de Personizer a pu relever les défis et mettre en place une solution évolutive pour leur marketing par e-mail.

Le résultat

La mise en œuvre de CleverReach a permis à Personizer d'obtenir des résultats significatifs en matière d'e-mail marketing. Le parcours d'automatisation le plus important s'est avéré être le Welcome Flow pour les nouveaux clients pendant la phase de test, qui a atteint des taux d'ouverture allant jusqu'à 50 % et des taux de clics allant jusqu'à 30 %. Les e-mails d'automatisation ont donc enregistré des taux de clics élevés et les clients sont entrés régulièrement en contact avec l'entreprise via ces e-mails. La communication automatisée s'est avérée extrêmement utile, en particulier dans le cadre du processus d'intégration.

C'est également ce que souligne Lena Santen, Teamlead Marketing chez Personizer :

CleverReach nous aide à être quotidiennement en interaction avec nos clients avec peu de ressources.

Un aperçu

A l'avenir, CleverReach doit continuer à accompagner les personalisateurs dans leur démarche et les aider à acquérir de nouveaux clients. Cela doit se faire principalement par le biais de ce que l'on appelle des flux de lead nurturing, ce qui signifie que les clients potentiels sont guidés à travers l'entonnoir de vente en leur fournissant des contenus et des informations pertinents à différentes étapes du processus d'achat. Cela permet d'entretenir les clients qui ne sont pas encore immédiatement prêts à acheter et, dans le meilleur des cas, de les convertir en clients payants. Pour ce faire, il est prévu d'introduire une newsletter d'experts et d'augmenter la personnalisation des e-mails afin de fournir un contenu encore plus pertinent aux clients.

Branche : Software & IT / Système : WordPress

À propos de Personizer

Personizer GmbH & Co. KG a été fondée en 2015 à Rastede, en Basse-Saxe, et emploie actuellement plus de 10 personnes. Le logiciel de Personizer permet aux petites et moyennes entreprises de saisir les temps de travail conformément à la loi et de gérer efficacement les absences. Ce faisant, Personizer favorise la transparence des processus RH et aide les équipes à s'organiser. Plus de 2000 entreprises dans le monde utilisent Personizer pour numériser et optimiser la gestion de leurs ressources humaines.