Encuesta a clientes 2018: Qué planean nuestros usuarios para su email marketing
Resultados de nuestra encuesta a los clientes
A principios de año le enviamos nuestra encuesta de clientes sobre su planificación de email marketing para 2018… ¡y ha respondido! Muchas gracias por ello: Ahora sabemos mucho sobre sus deseos. Consideramos sus respuestas como un incentivo y un mandato para ofrecerle una asistencia aún mejor. Y esto es lo que nos habéis dicho:
¿Participa activamente en el email marketing?
La mayoría de los participantes en la encuesta, es decir, el 80%, participa activamente en el email marketing.
Tiene previsto destinar más o menos presupuesto al email marketing en 2018?
Igual que antes…57
Más que antes…42
Menos que antes…1%
Nuestros clientes son reincidentes convencidos: más de la mitad de los participantes en la encuesta quiere planificar la misma cantidad de presupuesto para su email marketing que antes, y otro 42% incluso quiere aumentar su presupuesto para ello.
Qué proporción del presupuesto total de marketing representará el email marketing en 2018?
Aunque el email marketing es utilizado por la mayoría de los participantes en nuestra encuesta, su cuota en el presupuesto total es bastante modesta: Para 37 de cada cien, la cuota presupuestaria es inferior al 10%, y otros 23 de cada cien prevén una cuota de entre el 11 y el 20%. ¿Una contradicción? En absoluto Esto es sólo un indicio de la excelente relación calidad-precio de la newsletter: no tiene que invertir mucho para llegar a sus clientes. Ninguna otra medida de marketing se acerca a un ROI (retorno de la inversión) similar
¿Cuáles son sus mayores retos en 2018?
Ampliar su lista de destinatarios…61%
Optimizar los procesos durante la creación…36%
Mejorar las tasas de entrega…36%
Mejorar la personalización…28
Integrar nuevos formatos de contenido…22%
Garantizar la protección/privacidad de los datos…22
Campañas de email para móviles…20
Te has marcado unos objetivos para que tu email marketing tenga aún más éxito: ¡Genial! A más de la mitad de los encuestados les gustaría ampliar su lista de destinatarios. Optimizar la creación de newsletters y mejorar las tasas de entrega también están en su agenda. Consideramos sus retos como nuestra misión y le proporcionamos consejos claros sobre estos y otros temas relacionados – ¡los encontrará aquí, en nuestra revista online “Push”!
¿Qué criterios son decisivos para usted a la hora de elegir una tecnología de email marketing?
Facilidad de uso…84
Precios…65
Tecnología potente…42
Seguridad de los datos…41
Recomendación/experiencia de otros usuarios…19
Buen asesoramiento…8%
Conocimiento del proveedor…5%
La facilidad de uso se impone a los precios cuando se trata de los criterios más importantes para un software de email marketing para nuestros clientes, seguido de cerca por una tecnología potente y la seguridad de los datos.
Qué podemos decir: CleverReach es el lugar adecuado para usted; sus criterios más importantes son también los nuestros.
¿En qué áreas específicas desea invertir?
Diseño de mailings…53
Automatización de procesos…43
Envío de más emails…33
Nuevos formatos de contenido como el vídeo…30%
Tecnología potente…13
Cerca de la mitad de los participantes en la encuesta desearían invertir en el diseño de sus mailings. En segundo lugar se encuentra la automatización de procesos. Una buena elección, ya que así la inversión para el tercer puesto sigue siendo manejable: ¡enviar más emails! Gracias a los mailings totalmente automatizados, se envían más emails, ¡sin ningún esfuerzo adicional!
¿Por qué no se utiliza el email marketing?
Nadie lo conoce…46
No tenemos tiempo para ello….42%
Es demasiado complicado para nosotros….12%
Aquí es donde se preguntó a los que no lo hacían: justificaron su inactividad diciendo que nadie en su empresa lo conocía, seguido de cerca por la afirmación de que no tenían tiempo para ello. Este resultado llamó inmediatamente a la acción al equipo de intervención urgente de CleverReach Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, reserve un seminario en línea o simplemente pruébelo En el peor de los casos, envíe emails a sus destinatarios.
Base de datos:
La participación en nuestra encuesta fue voluntaria; se contactó con todos los suscriptores de nuestro newsletter. De ellos, participaron 1.790 personas. Muchas gracias de parte de todo el equipo CleverReach a nuestros participantes
