Buenas prácticas: 3 ejemplos de automatización del email para proveedores de servicios
Muchas de las preguntas que se hacen los usuarios pueden responderse en las secciones automatizadas de la newsletter
Usted quiere facilitar la vida a sus clientes y quiere comunicárselo. Con las rutas de newsletter automatizadas, puede comunicar su servicio como proveedor de servicios a sus clientes de forma eficaz, prácticamente al margen.
Ya sea un proveedor de CRM, CMS, teléfono o comercio, ofrecer su propio servicio a través de newsletter con información adicional útil o instrucciones puede realmente impulsar su empresa. La automatización del email puede ser útil en este caso. Y es que muchas de las preguntas que le hacen sus usuarios pueden responderse en newsletters automatizadas. Lleve de la mano a los nuevos clientes o mantenga el contacto con los clientes existentes. Así se convertirán en fieles seguidores de su empresa
Ejemplo de buenas prácticas 1: Rutas de bienvenida
Si un usuario se ha registrado en su sitio web para utilizar su servicio, eso ya es una gran victoria. Ahora es el momento de continuar A menudo, los usuarios carecen de las ganas y los conocimientos necesarios para navegar por sí mismos por todas las funciones y ofertas de su sitio. Aquí es donde una newsletter de bienvenida puede ayudar. Guía a tus nuevos clientes paso a paso a través de tu oferta desde el momento en que se registran.
En el ejemplo del proveedor de servicios online Zapier, el usuario ha descargado la versión gratuita pero no ha hecho uso de la oferta desde entonces. Un correo electrónico recordatorio vuelve a presentar automáticamente al usuario todas las ventajas del servicio tras la larga fase pasiva:
Ejemplo de buena práctica 2: Presentación de servicios
¿Ofrece su sitio web servicios gratuitos para sus clientes y lectores? ¡Estupendo! Pero estos tesoros a menudo quedan sin descubrir porque están ocultos en sitios web poco visitados. Atraiga a clientes e interesados a su sitio con una sección de “servicios”.
Las novedades también pueden integrarse en una serie de este tipo. Por ejemplo, 500px, que presenta una nueva integración con unas pocas palabras precisas:
Ejemplo de buenas prácticas 3: “Esto también te puede interesar”
Gracias a la recopilación de datos de usuarios conforme a la protección de datos, puede averiguar mucho sobre sus clientes. Por ejemplo, qué es lo que más les interesa. Las tasas de clic y apertura, así como los datos personales, le dicen mucho sobre las preferencias de sus clientes. Los boletines automatizados adaptados a ellos siempre satisfacen sus gustos; al fin y al cabo, usted sabe que ya están interesados en el tema.
Una vez que los clientes se han decidido por un servicio en línea, se pueden incluir ofertas adicionales adecuadas en el correo electrónico de confirmación posterior. Así es como lo hace también LivingSocial, sugiriendo otras ofertas cerca del lugar de residencia del cliente:
Otras posibles aplicaciones de la automatización del email para proveedores de servicios:
- “Por favor, puntúenos”: obtener comentarios
- “¡Ayúdenos a ser aún mejores!”: Encuestas a clientes
- Correo electrónico de agradecimiento (confirmación, por ejemplo, tras la celebración de un contrato)
- Compartir comentarios positivos de clientes / citas de clientes
- “¿Ya lo sabía?”: FAQ newsletter section
Ahorre tiempo y esfuerzo con la automatización
La automatización del email puede ayudarle a responder a las actividades típicas de los clientes. Además, sus servicios y otras informaciones interesantes a través de newsletters predefinidas pueden dar a sus clientes la sensación de que se les cuida y aumentar así su fidelidad. Además, gracias a sus conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios, siempre podrá enviar mensajes personalizados a sus clientes Gracias a la automatización del correo electrónico, podrá fidelizar a sus clientes y disponer de más tiempo para sus actividades diarias.
