Reducir el índice de bounce rate con el bouncemanagement

Bouncemanagement multinivel

sreenshot: reporting and tracking dashboardCleverReach®:

¿Qué mide la Bounce-Rate en su Mailing-Report?

La Bounce-Rate permite determinar las cifras claves más importantes en el Newsletter-Marketing. Esta no es más que el porcentaje de E-Mail que no han sido entregados en relación con la cantidad total de E-Mail enviados. Si no es posible enviar un Newsletter a una dirección de E-Mail , el servidor CleverReach® recibirá una notificación automática al respecto.
La Bounce-Rate se determina para cada E-Mail y se muestra en el informe respectivo.

Que una cierta cantidad de direcciones no sea alcanzable, es bastante normal. Cuanto mayor es la distribución, mayor es el número de Bounces.
El porcentaje de Bounce-Rate permite conclusiones directas sobre la calidad del distribuidor. Para un distribuidor de direcciones desarrollado por usted mismo, el Bounce-Rate no debe ser mayor al uno por ciento. Si en este caso éste está por encima, más del tres por ciento, entonces algo debe hacerse con urgencia.
Con CleverReach®, usted no tendrá que estar ni siquiera activo, nuestro sistema lo respalda con el Bouncemanagement multinivel para mantener sus listas permanentemente libres de Bounces y así proteger la reputación del remitente. Aquí diferenciamos entre Hard y Softbounces y tratamos que ambos tipos de E-Mail no entregados sean diferentes.

Puede encontrar más información sobre los Bounces y el significado de lo importante que es esta cifra clave en el Newsletter-Marketing en “Bouncemanagement automático”.

1. Bounce no es el mismo Bounce

Difference between hard and soft bounces

Si no puede entregar un E-Mail cuando envía su Newsletter, nuestro sistema recibirá un mensaje de error. Aquí podemos diferenciar si el Bounce ocurre solo momentánea o permanentemente. Dependiendo de eso, se puede hacer una diferenciación entre el Soft y el Hardbounce:

• Se produce un Softbounce cuando una dirección no está disponible temporalmente, como un buzón de E-Mail saturado o un mensaje de cierre temporal del buzón de E-Mail.
• En el caso de un Hardbounce, sin embargo, la dirección está permanentemente no disponible porque la dirección de E-Mail o el buzón ya no existen.

2. ¿Por qué los Soft y Hardbounces se tratan de manera diferente?

Why soft and hard bounces are treated differently

Dependiendo del tipo de Bounce, las direcciones se bloquean por diferentes períodos de tiempo. Esto lo hace automáticamente nuestro sistema para usted:
• Un Softbounce se bloquea después del tercer intento de entrega durante un mes.
La dirección existe aquí, pero hay un problema y este error es responsable del Bounce. Si se resuelve el error, la nueva entrega será obviamente exitosa.
• Un Hardbounce se bloquea inmediatamente después del primer intento de entrega durante un año.
Dado que la dirección no existe, un nuevo intento de envío causará el mismo error.
¿Le gustaría ver sus Bounces? Puede hacerlo a través del grupo de destinatarios correspondiente, donde usted configurará el filtro “Bounces”. Más detalles se pueden encontrar aquí.
Las direcciones de Bounce están marcadas en la lista de destinatarios con un punto azul para que resalten inmediatamente la atención.
La reactivación tiene lugar automáticamente después de la expiración del bloqueo respectivo. Sin embargo, recomendamos eliminar o desactivar las direcciones de los Bounce, ya que es poco probable que la mayoría de ellos se puedan contactar en el futuro.

3. ¿Qué beneficios ofrece el Bouncemanagement multinivel?

Benefits of multi-level bounce management

Un alto índice de la Bounce-Rate tiene un impacto negativo en la reputación de su remitente. Muchas direcciones erróneas son un signo de remitentes de spam, y algunos clientes de E-Mail clasificarán como tal su dirección de remitente en consecuencia, si sus Bounce-Rate son permanentemente altas. En este caso, muchos de sus Newsletter terminarán en carpetas de Spam, lo que afectará su tasa de entrega.
Un Softbounce no es tan negativo para la reputación del remitente, ya que la dirección existe. Un E-Mail no entregado debido a problemas temporales solo afecta la tasa de entrega. Por esta razón, usted debe intentar hasta tres veces entregar el Newsletter. A menudo se lográ nuevamente.
El caso es diferente con Hardbounces. Estos, como se describió anteriormente, tienen un efecto negativo para su reputación como remitente. Los Spammer suelen utilizar grandes listas de distribución, que contienen muchas direcciones no verificadas y existentes, donde escriben repetidamente a pesar de los mensajes de rebote que reciben. Para no ser clasificado como un remitente de E-Mail Spam o incluso llegar a formar parte de una lista negra, CleverReach® bloquea las direcciones correspondientes de los Hardbounce después del primer intento.
Entre las diferencias de los Soft y Hardbounces, están que solo los destinatarios temporalmente no disponibles se bloquean brevemente, para volver a recibir su Newsletter de nuevo, mientras que las direcciones no válidas se bloquean por un largo tiempo para proteger la reputación de su remitente.

4. Bueno saber

Tips and tricks for multi-level bounce management

Como remitente del Newsletter, se preguntará cómo puede ser posible que tenga rebotes en su lista de E-Mail. Todos sus destinatarios se registraron con usted a través de un formulario DOI (Double Opt-In) o de lo contrario dieron su consentimiento. ¿Por qué de repente aparecen mensajes de error en algunas direcciones?
Las razones son bastante simples:
• Los Softbounce son causados por errores temporales en la dirección del destinatario. No hay ningún error en el lado del remitente, pero el destinatario tiene problemas con su buzón de correo electrónico.
• Tal vez su bandeja de entrada de E-Mail está saturada. El tamaño respectivo varía con los diferentes proveedores de servicios de Internet, también difiere el tiempo de almacenamiento. Si el espacio de almacenamiento está completamente ocupado, no se entregarán más E-Mail hasta que el cliente libere un poco de espacio. Él tendrá que eliminar algunos E-Mail o aumentar la capacidad de almacenamiento.
• También la ausencia temporal de los clientes producen Softbounce.

Para hardbounces, la dirección de E-Mail no está disponible porque ya no existe. Pero, ¿cómo entran direcciones inexistentes en su lista de E-Mail? Hay varias razones para esto:
• El destinatario cometió un error al suscribirse al Newsletter. Un error al teclear las letras ha sucedido rápidamente y es el responsable de que el Newsletter no se pueda entregar.
• Lo mismo puede sucederle a un representante de atención al cliente que ingresó incorrectamente la dirección de E-Mail en el CRM-System y luego la usa para enviar el Newsletter (suponiendo que el destinatario esté de acuerdo, por supuesto). Si se corrige la dirección de E-Mail, también deberá corregirse en el CRM, de lo contrario existe el riesgo de que la dirección defectuosa se importe una y otra vez.
• Y otra razón muy común para un Hardbounce es que el destinatario tiene una nueva dirección de E-Mail y la dirección anterior simplemente se eliminó. Esto sucede muy a menudo en el área de B2B, cuando los empleados de las empresas son sustituidos y están suscriptos al Newsletter. La mayoría de las direcciones de correo eléctronico de estos han sido eliminados, por lo que una entrega a esta dirección da como resultado un mensaje de error.

5. Cree y envíe Newsletters totalmente gratis

CleverReach® multi-level bounce management

• hasta 250 beneficiarios
• hasta 1.000 emails al mes son gratis!

La duración de la tarifa gratuita es ilimitada. No hay una tarifa de configuración ni una obligación contractual.
Usted puede elegir nuestra tarifa prepagada y una tarifa plana para todos los otros envíos. Con nuestra calculadora puede usted saber que tarifa es la más barata.