Administracion de bounce automática

Lograr altas tasas de entrega con la administración automática de Bounce de CleverReach®

sreenshot: reporting and tracking dashboardCleverReach®:

¿Qué son Bounces?

Bounces son correos electrónicos que no se dejan entregar. El término “bounce” viene del inglés y significa rebotar. El email metafóricamente dicho rebota contra en el servidor del destinatario, en vez de ser entregado. El servidor de correo correspondiente envía entonces una respuesta a nuestro sistema.

Hay dos tipos de Bounces en Newsletters:

  • Softbounce: la entrega del E-Mail solo se puede efectuar temporalmente, z. B. el buzón de correo del destinatario está muy lleno.
  • Hardbounce: La entrega de E-Mail no es posible de forma permanentemente, aquí la dirección de email ya no existe o el servidor la está bloqueando.

 

Usted puede aprender más sobre nuestra administración de Bounce de varios niveles y los diferentes procedimientos para soft-y hardbounces aquí.

1. ¿Cómo puedo aprender de los Bounce?

screenshot: How will you notice bounces?
  • CleverReach® crea un informe después de cada envío de sus E-Mails. En éste, aparecen las cifras claves, incluyendo los Bounces de los E-Mails.
  • De un vistazo usted ve un porcentaje de sus Bounces en rojo, justo al lado aparecerá el número absoluto de los E-Mails que no se han podido entregar.

2. ¿Por qué es útil bloquear los Bounce automáticamente?

sreenshot: reporting and tracking dashboardCleverReach®:

O preguntado de otra manera: ¿Por qué un Bounce tiene un impacto negativo en la tasa de entrega? ¿Después de todo no tienes que pagar gastos de envío por un E-Mail, por eso no hace nada, si usted envía un par de E-Mails a direcciónes no válidas, o?

Esta suposición es incorrecta. Aunque un Bounce no tenga costo de franqueo, costará algo mucho más valioso: su reputación como remitente!

Mientras más Bounces tenga en su lista de distribución, más se afectará su reputación como remitente. Esto se debe a que los proveedores de correo electrónico consideran a un remitente con una alta tasa de rebote como un posible Spammer. El resultado: tus E-Mail llegan cada vez más a la carpeta de Spam.

La solución: el Bounce-Management de CleverReach®, ya que:

  • las direcciones que no sean válidas seran bloqueadas en su lista de destinatarios
  • esto aumentará su tasa de entrega
  • y esto a su vez tiene un efecto positivo sobre su reputación como remitente.

3. ¿Cuáles son las ventajas del Bounce-Management automático?

screenshot: As described above, bounces have a negative impact on your delivery rates and reputation

Como se describió anteriormente, los Bounces pueden tener un impacto negativo en la tasa de entrega o la reputación del remitente. Especialmente cuando las listas de distribución son muy grandes, rápidamente se alcanza una cantidad crítica de Bounces. A través de programas de E-Mail tradicionales usted puede recibir una respuesta sobre los Newsletters que no se pudieron entregar, pero revisarlos todos y eliminar las direcciones erróneas manualmente es muy tedioso y difícil de realizar.

Nuestro Bounce-Management automático nos ahorra mucho trabajo. Además, la Bounce-Management automática distingue entre Hard- y Softbounces (más sobre eso, aquí), que de lo contrario no serían marcada la diferencia.

4. Consejo: de vez en cuando, incluso con el Bounce-Management automático, sería práctico hacer una limpieza de la lista de destinatarios:

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Para mantener su reputación de remitente permanentemente buena, tiene sentido “limpiar” su lista de destinatarios de forma regular y desactivar de forma permanente los Bounces o eliminarlos por completo.

Esto también es posible de manera muy rápida y conveniente en CleverReach®:

Para borrar direcciones identificadas como Bounces, tiene diferentes opciones:

  1. Eliminar Bounces en grupos:

Para eliminar Bounces en grupos, vaya a “Grupos” y luego “Bounces”. Haga clic en el botón “Eliminar todos los Bounces” para eliminar los Bounces completamente.

5. Más

screenshot: Images and graphics are central design elements. They make it easier to read your newsletter, plus they also attract your subscribers’ attention. Our drag and drop editor allows you to easily add images to your mailings.
  1. Eliminar en grupos o desactivar usando la función de importación:

Para sólo eliminar sus Bounces en un grupo determinado, localice primero los Bounces en ese grupo.

Después debe exportar las direcciones afectadas utilizando el botón “Acciones”: “CSV”.

El siguiente paso es importar los datos otra vez a este grupo, pero durante la importación (más detalles aquí) seleccione la función “Borrar” o “Desactivar”. Asi se eliminan las direcciones de los Bounces de sus grupos de destinatarios de forma segura.

Recuerde: tenga presente tambíen que deberá borrar los Bounces de su fuente de datos externa (E.g. sistema de tienda o CRM). De no hacerlo, las direcciones se volverán a cargar la próxima que haga una importación.

  1. Eliminar Bounces en el E-Mail:

Usted también puede eliminar sus Bounces relacionados con el E-Mail. Para ello, muestre los rebotes en el informe del correo respectivo y luego proceda como se describe en el punto 2 para la eliminación relacionada con el grupo, primero exportando las direcciones de rebote a un archivo CSV y luego eliminándolas al importar de nuevo

 

¿Cómo puedo averiguar las direcciones de los Bounces?

screenshot: cleverreach

Con CleverReach®, usted puede encontrar las direcciones de los Bounces correspondientes de dos formas diferentes:

  • Sobre el correo correspondiente: en los informes de correo todos los Bounces se mostrarán. Para eso, abra el informe (en el sistema por “Reportes”) y haga clic en “Bounces” en el resumen.

Ahora puede ver todas las direcciones afectadas en detalle.

  • Sobre el grupo de destinatarios correspondiente: Dentro de cada uno de los grupos de destinatarios usted también puede dejar que se muestren todos los Bounces. Para eso, abra el grupo correspondiente de destinatarios y configure el filtro para “Bounces”.

Aquí puede ver todas las direcciones que cumplen los criterios para ser utilizadas en el índice global de Bounces (más detalles aquí). Para mas aclaración, estas direcciones están marcadas con un punto azul en la lista de destinatarios.

Después que pasa el tiempo de bloqueo las direcciones se desbloquearán otra vez. Si usted no desea esto, puede eliminarlos o desactivar los Bounces como ha sido ya descrito mas arriba.