Como solución de atención al cliente, GREYHOUND agrupa las consultas entrantes de una empresa en una plataforma central y reúne funciones importantes del CRM y del sistema de tickets: Correos electrónicos, faxes, cartas, chats y llamadas telefónicas pueden ser procesados por todo el equipo - desde cualquier lugar y un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo, sin respuestas duplicadas. Gracias a las diversas conexiones con las principales soluciones de comercio electrónico, los procesos de atención al cliente son aún más eficientes. Las interfaces en tiempo real garantizan que todos los datos relevantes del pedido para la consulta del cliente estén disponibles en la interfaz GREYHOUND.

Con la nueva conexión a CleverReach, los usuarios de ambas soluciones no sólo pueden utilizar los destinatarios mantenidos de forma centralizada en CleverReach para crear mailings, sino también utilizarlos para generar campañas por correo electrónico, carta, fax y teléfono en GREYHOUND.

Ventajas evidentes:

• Utilice las listas de destinatarios de CleverReach para crear campañas de cartas, fax y teléfono en GREYHOUND.
• Creación automatizada de cartas y faxes con sus propios diseños y módulos de texto.
• Impresión automática e independiente de la ubicación de los envíos de cartas generados
• Envío directo de los faxes generados a través de la pasarela de fax GREYHOUND, sin hardware adicional
• Más transparencia en el equipo: acceso de todos los empleados a las campañas de marketing por carta, fax y teléfono
• Flujos de trabajo para controlar y reenviar campañas

Desarrollador: Greyhound Software