PUSH

Online-Shops verkaufen mehr mit cleverem E-Mail Marketing

Lesezeit 5 min.

Das große Potenzial des E-Mail Marketings

Haben Sie gewusst, dass fast 100% aller Online-Shops heute Newsletter an ihre Abonnenten versenden (Quelle: E-Commerce-Markt Deutschland 2018 von EHI Retail Institute) und somit nur einen Klick davon entfernt sind, ihre Produkte erfolgreich zu verkaufen? Früher war der Weg, potenzielle Kunden zu erreichen langwieriger, teurer und oft auch ineffizient. Es wurde in teure Print Kampagnen, Anzeigen, TV-Werbung etc. investiert und dann gehofft, dass man die richtigen Zielgruppen zum Kauf bewegt. Auch ließ sich der Erfolg einer Kampagne nicht messen.

Dies hat sich durch die Digitalisierung ganz klar verändert. Schon lange nutzen Online-Shops Newsletter, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihre Produkte zu verkaufen. Doch viele Online-Shop Betreiber unterschätzen nach wie vor das Potenzial des E-Mail Marketings oder schöpfen nicht ihre Möglichkeiten aus. Manche glauben evtl. auch, dass ihnen die nötige Zeit oder das entsprechende Marketingbudget fehlt, um Ihr E-Mail Marketing weiter auszubauen.

Hier kommen einige gute Gründe, warum es sich für Sie als Online-Shop Betreiber lohnt, in Ihr E-Mail Marketing zu investieren.

 


Ein Win-Win für Online-Shops und Abonnenten

Was das E-Mail Marketing betrifft, sind Online-Shops gegenüber dem stationären Handel ganz klar im Vorteil. Denn hat sich ein Interessent für den Online-Shop registriert, ist der Schritt zur Newsletter-Anmeldung nicht mehr weit. Sobald die Anmeldung zu Ihrem Newsletter erfolgt ist, haben Sie die Chance ihrem Empfänger einen Newsletter mit den richtigen Angeboten zum richtigen Zeitpunkt zu schicken. Besonders als Onlineshop haben Sie bereits die relevantesten Daten wie Kaufdaten, Vor- und Nachname oder sogar den Geburtstag Ihres Newsletter Empfängers im Shopsystem vorliegen. Durch die richtige Schnittstelle zu einem E-Mail Marketing Tool wie CleverReach werden diese Daten ganz automatisch übertragen.

Diese Daten sind für Ihr E-Mail Marketing extrem nützlich, da sie eine zielgerichtete Ansprache potenzieller Kunden und Käufer ermöglichen. Doch statt diese wertvollen Daten für sich zu nutzen, setzen bisher viele Online-Shops ihre E-Mails weitestgehend für die Anmelde- oder Bestellbestätigung, für den Rechnungsversand oder den Versandstatus ein.

Sammeln Sie durch das Tagging innerhalb ihrer Newsletter neue Kundendaten oder ergänzen Sie bestehende Daten, um Ihr E-Mail Marketing weiter auszubauen und Ihre Abonnenten mit relevanten Newslettern zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen.

 


So können Online-Shops mehr verkaufen

Sie haben gerade erfahren, dass Sie auf keinem anderen Kanal potenzielle Kunden so direkt wie mit E-Mail Marketing erreichen können. Doch damit Sie Ihren Abonnenten gezielt relevante Produkte, Angebote oder Aktionen anbieten und sie zum Kauf bewegen können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Newsletter nicht nach dem „Gießkannenprinzip“ an alle Abonnenten zu versenden. Denn Sie können davon ausgehen, dass die meisten männlichen Kunden z.B. nicht an Kosmetik-Tipps und Beauty-Angeboten interessiert sein werden.

Schnittstellen verringern den Aufwand und vergrößern den Erfolg

Mit einem einmaligen Aufwand dauerhaft für mehr Umsatz sorgen? Das geht. Schnittstellen zwischen Online-Shops und einer E-Mail Marketing Lösung wie CleverReach® ermöglichen es Online-Shops, wichtige Daten Ihrer Kunden optimal für Ihr E-Mail Marketing zu nutzen. Daten wie, Geburtstage, das Datum des letzten Einkaufs, die gekauften Produkte etc. sind quasi bares Geld für Online-Shops. Mailings, wie Geburtstagsaktionen oder Willkommens- strecken, sorgen quasi automatisch dafür, dass Ihr Online-Shop mehr Produkte verkauft.

Segmentierung hilft Online-Shops, gezielt mehr zu verkaufen

Nach weiblich und männlich oder Öffner und Nichtöffner zu segmentieren, reicht heute jedoch nicht mehr aus, um gezieltes E-Mail Marketing zu betreiben. Damit Sie Ihren Abonnenten treffsicher die richtigen Angebote, Produkte oder Informationen zukommen lassen können, empfehlen wir Ihnen eine detailliertere Segmentierung z.B. durch Tagging vorzunehmen. Je genauer Sie Ihre Zielgruppen einteilen, umso eher wird der Empfänger den Newsletter öffnen, ihn lesen und am Ende sein Wunschteil oder Ihr attraktives Angebot in den Warenkorb legen. Lesen Sie hier mehr zum Thema Tagging.

Wie die Customer Journey für mehr Umsatz in Ihrem Online-Shop sorgt

Nutzen Sie die Customer Journey (Kundenreise), um Ihre Newsletter mit relevanten Angeboten, zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person zu senden.  Zudem ermöglicht Ihnen die Customer Journey, über einen  längeren Zeitraum oder sogar über viele Jahre nah am Kunden und Abonnenten bleiben. Diese bietet Ihnen zahlreiche „Touchpoints“, die Sie für Ihr E-Mail Marketing und für mehr Umsatz nutzen können. Angefangen vom Willkommensrabatt, über den Geburstagsgutschein, bis hin zum Treue-Rabatt oder Jubiläumsgeschenk u.v.m. Fühlen sich Ihre Abonnenten wertgeschätzt, sind sie positiv eingestellt und eher gewillt, Ihr „Geschenk“ anzunehmen und Ihren Online-Shop zu besuchen.


3 gute Gründe, in E-Mail Marketing zu investieren

 

  • Der hohe Return on Invest. Der finanzielle Aufwand, um E-Mail Marketing zu betreiben, ist sehr überschaubar, da Sie lediglich eine Software benötigen, um mit Ihrem E-Mail Marketing loszulegen. Auch wenn man die Arbeitskosten und weitere Kosten für Bildrechte, Templates etc. hinzurechnet… Der Return on Invest (ROI in % = Gewinn der Kampagne / Kosten der Kampagne x 100) fällt beim E-Mail Marketing sehr hoch aus. Das bedeutet, dass Sie mehr Umsatz mit geringen Ausgaben generieren. Ihr Marketingbudget wird also gut investiert sein.

 

  • Newsletter erfreuen sich ungebremster Beliebtheit. Am liebsten möchten wir von Unternehmen über E-Mail angesprochen werden. Denn das gibt uns die Freiheit selbst zu entscheiden, ob wir einen Newsletter sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt lesen möchten. Für die meisten Menschen gehört das Lesen von E-Mails zudem zum festen Bestandteil ihres Alltags. Nutzen Sie diesen Vorteil für das E-Mail Marketing Ihres Online-Shops. Befürchten Sie nicht, dass Sie Ihre Abonnenten mit Ihrem Newsletter „belästigen“. Zielgruppengerechte, attraktive Angebote und Produktempfehlungen sind gerne gesehen und werden sogar oft an andere weitergeleitet.

 

  • E-Mail Marketing ist der direkte Kanal zu Ihren Kunden. Nachdem Sie Ihren Newsletter rausgeschickt haben, erreicht er genau die Personen, die Sie erreichen möchten. Social Media Kanäle, wie Instagram, Facebook & Co. dagegen ändern ständig die Algorithmen und entscheiden automatisiert, welche Posts wem, wann angezeigt werden. Sie können sich also nicht darauf verlassen, dass Ihre Werbung oder Botschaft die erwünschte Sichtbarkeit bei der richtigen Zielgruppe bekommt. Zudem braucht es einen längeren Atem und viel Aufwand, auf Social Media Kanälen wahrgenommen zu werden.

 


Unser Clever-E-Mail Marketing Tipp

In einer digitalisierten Welt und in Zeiten des Internets ist es jedem möglich, Preise und Produkte anderer Online-Shops zu vergleichen und sich schnell für das günstigere Angebot zu entscheiden. Je persönlicher Ihre „Beziehung“ zu Ihren Käufern und Abonnenten ist, umso eher bleiben Sie Ihnen, Ihrer Marke und Ihren Produkten treu. Ihre Newsletter sind ein wichtiges Tool, um Ihre Kundenbindung zu stärken.

Diese Faktoren helfen Ihnen, die Kundenbindung erfolgreich aufzubauen:

– Eine persönliche Ansprache
– Individualisierte Angebote
– Belohnungen (personalisierte Gutscheine)
– Sympathischer Reminder (z.B. vor Ablauf von Aktionen)

Wichtig zu wissen:
Kunden oder Abonnenten zu halten ist günstiger und einfacher als Neukunden zu gewinnen!


Fazit:

E-Mails erreichen Menschen so direkt wie kein anderer Kanal. Da wundert es nicht, dass der E-Mail Verkehr wächst und wächst. Bis 2022 sollen an die 333 Milliarden E-Mail verschickt werden. (Quelle: The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Wachsen Sie mit und nutzen Sie die Kraft des E-Mail Marketings für Ihren Online-Shop. Für mehr Traffic, mehr Conversions und für mehr Umsatz.

Werden Sie mit Ihrem E-Mail Marketing zum ständigen Begleiter Ihrer Abonnenten und gehen Sie mit ihnen auf eine lange, inspirierende Newsletter-Reise. Zeigen Sie Ihnen die Highlights Ihres Online-Shops, lassen Sie sie Neues entdecken und vor allem belohnen Sie Ihre Kunden im richtigen Augenblick.


Morny Russell

Textjongleurin bei CleverReach® , bekennender Foodie, leidenschaftliche Foodfoto-Knipserin und Instagrammerin.