News von CleverReach

CleverReach®: Updates, Features und Plugin News im Frühjahr 2021

Lesezeit 6 min.

Dieses Frühjahr bringt nicht nur frischen Wind, sondern auch neue Updates und Features für unsere Kunden mit sich! Im heutigen News-Beitrag zeigen wir Ihnen, woran bei CleverReach® seit Beginn des Jahres gearbeitet wurde.

Alle Neuigkeiten im Überblick:

Neue Features für CleverReach®-Kunden

Per RSS-Feed automatisch Newsletter versenden

Für Ihre E-Mail Marketing Automationen gibt es ab sofort ein neues Modul: Ihren RSS-Feed! Insbesondere Content Creators wie Redakteure und Blogger profitieren von der Möglichkeit, Ihren RSS-Feed in einer E-Mail Automation zu nutzen. Denn neue Inhalte auf Ihrer Seite können über Ihren RSS-Feed automatisch per Newsletter versendet werden, der einen Teaser auf Ihren neuen Content enthält, oder gleich den gesamten Inhalt Ihres Beitrags abbildet.

Über das Timing Ihrer Automation haben Sie auch die Kontrolle: Sie entscheiden, ob täglich neue Mails rausgehen, oder doch lieber alle zwei Wochen. Zusätzlich können Sie festlegen wie alt die Beiträge sein sollen, die Sie per Newsletter kommunizieren.

Die neue RSS-Feed Automation finden Sie im Automation Center THEA unter „Erweiterte Workflows“. Im Helpcenter zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre eigene RSS-Feed E-Mail Automation Schritt für Schritt aufbauen.


Lange Links kürzen mit dem URL-Shortener (Beta)

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Gerade in den sozialen Medien hat man keine Zeit zu verlieren – und Zeichen erst recht nicht! Darum haben wir einen URL-Shortener erstellt, mit dem Sie lange Links mit nur einem Klick kürzen können. Kunden im Bezahltarif können mit dem URL-Shortener sogar eine Wunsch-URL erstellen; das eignet sich zum Beispiel gut für URLs mit UTM-Parametern. Des weiteren können Sie für Ihre Links mit dem neuen Feature eigene QR-Codes für Ihre Printmedien erstellen.

Im Reporting der Funktion können Sie zudem einsehen, wie viele Klicks über welchen Kanal auf die gekürzte URL gekommen sind. Damit können Sie verschiedene Channels wie Instagram, Facebook oder Twitter und sogar Ihre Print Materialen mit dem QR-Code gegeneinander auswerten. Auch diese Funktion befindet sich noch in der Beta-Phase; Sollten Ihnen bei der Nutzung Ungereimtheiten auffallen, dann lassen Sie uns diese doch gerne per Support Ticket zukommen.

Hier erfahren Sie alles Wichtige zum neuen URL-Shortener.

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NPS-Tool (Beta): Eigene Umfragen erstellen

NPS-Umfrage-CleverReach®

Mit dem neuen NPS-Tool ist es ab sofort möglich, Kundenumfragen auf Ihren Seiten einzubinden und die Umfrage-Ergebnisse in CleverReach® auszuwerten. Mit der NPS-Umfrage können Sie Kunden auf einer Skala von 0 bis 10 auswerten lassen, mit welcher Wahrscheinlichkeit sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden. Auch eine „Ja/Nein“ Umfrage können Sie mit dem Feature erstellen, um beispielsweise die Kundenzufriedenheit abzufragen. Ihre Umfrage können Sie in Ihrem CleverReach® Account erstellen und dann einfach per Quellcode an der gewünschten Stelle auf Ihrer Website einsetzen.

Bitte beachten Sie, dass sich das Feature derzeit noch in der Beta-Phase befindet. Es können also noch technische Störungen auftreten – falls das bei Ihnen der Fall ist, melden Sie diese gerne unserem Support.

Lernen Sie noch mehr über die neue NPS-Funktion auf der Seite zum Kundenzufriedenheits-Umfrage-Tool. Was für Vorteile sich durch den Einsatz einer NPS-Umfrage für Sie ergeben, verraten wir Ihnen in unserem PUSHIII-Beitrag zum Thema „Kundenzufriedenheit messen“.

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Updates der Bestandsfunktionen bei CleverReach®

Responsive Newsletter Anmeldeformulare

Kunden, die bereits Newsletter Anmeldeformulare von CleverReach® nutzen, können diese nach dem aktuellen Update nun auch responsive anzeigen lassen. Damit passt sich Ihr Anmeldeformular gemäß der unterschiedlichen Bildschirmgrößen der Geräte Ihrer Nutzer an. Im Helpcenter-Beitrag „Wie wird mein Double-Opt-In Anmeldeformular responsive?“ finden Sie die Anleitung, wie Sie Ihr Formular auf die neue Ansicht umstellen können.

Formulare, die Sie seit Mitte Februar 2021 angelegt haben, sind bereits responsiv. Hier gibt es für Sie also keine weiteren To-Do’s!

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Erweiterungen für die E-Mail Automation THEA

Damit Sie noch effektiver E-Mail Automationen für Ihr Marketing einsetzen können, haben wir einige Updates an unseren Vorlagen und den Automations-Modulen vorgenommen:

1. Notizen auf dem Automations-Reißbrett: Sie können ab sofort ein neues Notiz-Modul nutzen, um sich beispielsweise Erinnerungen bezüglich der Automationskette aufzuschreiben, oder wenn Sie Informationen zur Kette an weitere Mitarbeiter im CleverReach® Account weitergeben möchten. In den bestehenden Automationsvorlagen haben wir dieses Update bereits eingesetzt, um Ihnen Tipps und weiterführende Informationen zu den jeweiligen Vorlagen zu geben. Das Notizfeld hat keine Auswirkungen auf die Automation.

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cleverreach-screenshot-automation-thea-update-q1-2021-wartemodul2. Erweiterte Einstellungen im Wartemodul: Bisher konnte mit dem Wartemodul bei den E-Mail Automationen nur eingestellt werden, wie lange abgewartet werden soll, bis die nächste Aktion in der Automationskette stattfindet. Ab sofort ist es zusätzlich möglich, bestimmte Wochentage und Uhrzeiten für den Versand auswählen. Damit können Sie vermeiden, dass z.B. am Wochenende Ihre B2B-Mails an Kunden gesendet werden, oder dass Ihre Mail zu einer Uhrzeit versendet wird, die geringe Öffnungsraten bringt.

Zusätzlich ist es mit der Einstellung „Warte auf ein Datum“ möglich, exakte Kalendertage und Uhrzeiten für den Versand auszuwählen. Das ist hilfreich, um beispielsweise einen Adventskalender oder den Start eines Workshops mit der Automation vorauszuplanen.

3. Automationsketten kopieren: Bereits angelegte Automationen können nun kopiert und gespeichert werden. Um Ihre Automationsketten zu kopieren, gehen Sie einfach in die jeweilige Vorlage und klicken auf den Pfeil neben dem Speicher-Button über dem Reißbrett. Im Drop-Down Menü wird die Option „Kopie speichern“ angezeigt. Hier können Sie die Kopie umbenennen und auch eine Beschreibung hinzufügen.

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Neue Automationsvorlagen

Wir haben unsere verfügbaren Automationsvorlagen komplett überarbeitet und die gängigsten E-Mail Automationen als Templates für Sie angelegt. Dazu gehören Follow-Up Mailings an Nichtöffner, Warenkorbabbruch-Mails, Geburtstags-Newsletter oder auch die Willkommens-Nachricht nach der Anmeldung zu Ihrem Newsletter. Sie finden diese und weitere Automationsvorlagen nun beim erweiterten Workflow.

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Plugin News von CleverReach®

Abandoned Cart Feature für Shopware und Magento

Für unsere Plugins zu Shopware 5 und 6 und Magento 2 wurde der Funktionsumfang um die Warenkorbabbruch-Automation erweitert. Über das Plugin im Shop-System können Sie einstellen, wann Sie Ihre automatische Mail nach Warenkorbabbruch versenden möchten. Den dazugehörigen Newsletter können Sie in Ihrem CleverReach® Account dank vorgefertigtem Abandoned Cart E-Mail Template schnell selbst gestalten.

Im Helpcenter finden Sie die Anleitungen zur Einrichtung der Abandoned Cart Funktion für Shopware 5, Shopware 6 und Magento 2.

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Ausblick auf Q2

Transactional E-Mails (Beta): System-Mails bedarfsgerecht versenden

Shop-Betreiber dürfte dieses neue Feature besonders erfreuen: Ab dem zweiten Quartal 2021 können CleverReach®-Kunden nicht nur Werbe-Newsletter verschicken, sondern auch Transactional E-Mails. Darunter fallen Bestellbestätigungen, Lieferstatus- und Rechnungsversand, aber auch Account-Bestätigungen oder „Passwort zurücksetzen“ E-Mails. Per SMTP & API ist es möglich, Ihre Transaktions-Mails mit CleverReach® zu versenden. Dabei profitieren Sie von einer hohen Zustellbarkeit dank CSA-zertifiziertem Server. Zusätzlich ist es auch möglich, Zustellungen und Bounces Ihrer System-Mails in einem separaten Reporting für die Transaktionsmails nachzuverfolgen.

Weitere Informationen zu den Transactional Mails teilen wir unseren Kunden nach Live-Gang der Beta Funktion mit.

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Sabine Kowalski

Sabine Kowalski arbeitet als Content Spezialistin bei CleverReach®. Privat bloggt sie über Mode, Nachhaltigkeit und alles zum Thema Selbermachen.