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Kundenumfrage 2018: Das planen unsere Nutzer für ihr E-Mail Marketing

Lesezeit 3 min.

Wir haben Ihnen Anfang des Jahres unsere Kundenumfrage zu Ihrer E-Mail Marketing Planung 2018 geschickt – und Sie haben geantwortet! Vielen Dank dafür: Nun wissen wir eine ganze Menge über Ihre Wünsche. Wir verstehen Ihr Antworten gleichermaßen als Ansporn und Auftrag, Sie immer besser zu unterstützen. Und das haben Sie uns verraten:


Betreiben Sie bereits aktiv E-Mail Marketing?
Der größte Teil der Teilnehmer an der Umfrage, nämlich 80%, betreibt aktiv E-Mail Marketing.


Planen Sie für 2018 mehr oder weniger Budget für E-Mail Marketing ein?
Genauso viel, wie bisher…57%
Mehr als bisher…42%
Weniger als bisher…1%

Unsere Kunden sind überzeugte Wiederholungstäter: Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer will genauso viel Budget für Ihr E-Mail Marketing einplanen wie bisher, weitere 42% wollen ihr Budget hierfür sogar erhöhen.


Welchen Anteil wird E-Mail Marketing am Gesamt-Marketingbudget 2018 haben?

Obwohl E-Mail Marketing von dem überwiegenden Teil unserer Umfrageteilnehmer genutzt wird, ist sein Anteil am Gesamtbudget eher bescheiden: Bei 37 von Hundert liegt der Budget-Anteil bei weniger als 10%, weitere 23 von Hundert planen einen Anteil zwischen 11 und 20% ein. Ein Widerspruch? Mitnichten! Dies ist nur ein Hinweis auf das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis von Newsletter-Marketing: Sie müssen nicht viel investieren, um Ihre Kunden zu erreichen. Mit keiner anderen Marketing-Maßnahme haben Sie einen auch nur annähernd ähnlich hohen ROI (Return on Investment)!


Was sind Ihre größten Herausforderungen 2018?
Empfängerliste erweitern…61%
Prozesse bei der Erstellung optimieren…36%
Zustellraten verbessern…36%
Personalisierung verbessern…28%

Neue Content-Formate einbinden…22%
Datenschutz/E-Privacy sicherstellen…22%
Mobile E-Mail-Kampagnen…20%

Sie haben sich einiges für Ihr E-Mail Marketing vorgenommen, um noch mehr Erfolg zu haben: Prima! Über die Hälfte unsere Befragten möchte ihre Empfängerliste erweitern. Auch die Optimierung der Newsletter-Erstellung und die Verbesserung der Zustellraten stehen auf der Agenda. Wir sehen Ihre Herausforderungen als unseren Auftrag und liefern Ihnen anschauliche Tipps zu diesen und verwandten Themen – Sie finden sie hier in unserem Online-Magazin „Push“!


Welche Kriterien sind für Sie bei der Auswahl einer E-Mail Marketing Technologie entscheidend?
Benutzerfreundlichkeit…84%
Preis…65%
Leistungsfähige Technologie…42%
Datensicherheit…41%

Empfehlung/Erfahrung anderer Nutzer…19%
Gute Beratung…8%
Bekanntheit des Anbieters…5%

Benutzerfreundlichkeit schlägt knapp den Preis bei den für unsere Kunden wichtigsten Kriterien für eine E-Mail Marketing Software, dicht gefolgt von leistungsfähiger Technologie und Datensicherheit.
Was sollen wir sagen: Damit sind Sie hier bei CleverReach® richtig – Ihre wichtigsten Kriterien sind auch unsere.


In welche Bereiche wollen Sie konkret investieren?
Gestaltung der Mailings…53%
Abläufe automatisieren…43%
Mehr E-Mails versenden…33%
Neue Content-Formate wie z.B. Video…30%

Leistungsfähige Technologie…13%

Ungefähr die Hälfte der Umfrageteilnehmer möchte in die Gestaltung ihrer Mailings investieren. Auf Platz 2 liegt die Automatisierung von Abläufen. Gute Wahl, denn damit bleiben die Investitionen für Platz drei überschaubar: Mehr E-Mails versenden! Dank vollautomatisierter Mailings werden mehr E-Mails versandt – ganz ohne Mehraufwand!


Warum setzen Sie kein E-Mail Marketing ein?
Niemand kennt sich damit aus…46%
Wir haben keine Zeit dafür….42%
Das ist uns zu kompliziert….12%

Hier waren die Nicht-Versender gefragt: Sie begründeten ihre Inaktivität damit, dass sich keiner in ihrem Betrieb damit auskennt, dicht gefolgt von der Aussage, dass sie keine Zeit dafür hätten. Dieses Ergebnis rief sofort das Notfall-Interventionsteam von CleverReach® auf den Plan! Meldet Euch bei unserem Support, bucht ein Online-Seminar oder probiert es einfach mal aus! Ihr könnt gar nichts falsch machen, im schlimmsten Fall verschickt Ihr E-Mails an Eure Empfänger.


 

Datenbasis:

Die Teilnahme an unserer Umfrage war freiwillig; angeschrieben wurden alle unsere Newsletter-Abonnenten. Davon haben 1.790 Personen mitgemacht. Ein herzliches Dankeschön vom gesamten CleverReach®-Team an unsere Teilnehmer!


Mareike Juds

Mareike Juds koordiniert bei CleverReach® Contents und ist Ansprechpartnerin und Schnittstelle zu Partnern und Agenturen.

Ein guter Start in den Tag beginnt für Sie mit einem Becher Kaffee, Sie liebt Sonne, gutes Wetter und hat ein großes Herz für Tiere, insbesondere Hunde.