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Kundenumfrage 2018: Das planen unsere Nutzer für ihr E-Mail Marketing

Lesezeit 3 min.

Wir haben Ihnen Anfang des Jahres unsere Kundenumfrage zu Ihrer E-Mail Marketing Planung 2018 geschickt – und Sie haben geantwortet! Vielen Dank dafür: Nun wissen wir eine ganze Menge über Ihre Wünsche. Wir verstehen Ihr Antworten gleichermaßen als Ansporn und Auftrag, Sie immer besser zu unterstützen. Und das haben Sie uns verraten:


Betreiben Sie bereits aktiv E-Mail Marketing?
Der größte Teil der Teilnehmer an der Umfrage, nämlich 80%, betreibt aktiv E-Mail Marketing.


Planen Sie für 2018 mehr oder weniger Budget für E-Mail Marketing ein?
Genauso viel, wie bisher…57%
Mehr als bisher…42%
Weniger als bisher…1%

Unsere Kunden sind überzeugte Wiederholungstäter: Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer will genauso viel Budget für Ihr E-Mail Marketing einplanen wie bisher, weitere 42% wollen ihr Budget hierfür sogar erhöhen.


Welchen Anteil wird E-Mail Marketing am Gesamt-Marketingbudget 2018 haben?

Obwohl E-Mail Marketing von dem überwiegenden Teil unserer Umfrageteilnehmer genutzt wird, ist sein Anteil am Gesamtbudget eher bescheiden: Bei 37 von Hundert liegt der Budget-Anteil bei weniger als 10%, weitere 23 von Hundert planen einen Anteil zwischen 11 und 20% ein. Ein Widerspruch? Mitnichten! Dies ist nur ein Hinweis auf das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis von Newsletter-Marketing: Sie müssen nicht viel investieren, um Ihre Kunden zu erreichen. Mit keiner anderen Marketing-Maßnahme haben Sie einen auch nur annähernd ähnlich hohen ROI (Return on Investment)!


Was sind Ihre größten Herausforderungen 2018?
Empfängerliste erweitern…61%
Prozesse bei der Erstellung optimieren…36%
Zustellraten verbessern…36%
Personalisierung verbessern…28%

Neue Content-Formate einbinden…22%
Datenschutz/E-Privacy sicherstellen…22%
Mobile E-Mail-Kampagnen…20%

Sie haben sich einiges für Ihr E-Mail Marketing vorgenommen, um noch mehr Erfolg zu haben: Prima! Über die Hälfte unsere Befragten möchte ihre Empfängerliste erweitern. Auch die Optimierung der Newsletter-Erstellung und die Verbesserung der Zustellraten stehen auf der Agenda. Wir sehen Ihre Herausforderungen als unseren Auftrag und liefern Ihnen anschauliche Tipps zu diesen und verwandten Themen – Sie finden sie hier in unserem Online-Magazin „Push“!


Welche Kriterien sind für Sie bei der Auswahl einer E-Mail Marketing Technologie entscheidend?
Benutzerfreundlichkeit…84%
Preis…65%
Leistungsfähige Technologie…42%
Datensicherheit…41%

Empfehlung/Erfahrung anderer Nutzer…19%
Gute Beratung…8%
Bekanntheit des Anbieters…5%

Benutzerfreundlichkeit schlägt knapp den Preis bei den für unsere Kunden wichtigsten Kriterien für eine E-Mail Marketing Software, dicht gefolgt von leistungsfähiger Technologie und Datensicherheit.
Was sollen wir sagen: Damit sind Sie hier bei CleverReach® richtig – Ihre wichtigsten Kriterien sind auch unsere.


In welche Bereiche wollen Sie konkret investieren?
Gestaltung der Mailings…53%
Abläufe automatisieren…43%
Mehr E-Mails versenden…33%
Neue Content-Formate wie z.B. Video…30%

Leistungsfähige Technologie…13%

Ungefähr die Hälfte der Umfrageteilnehmer möchte in die Gestaltung ihrer Mailings investieren. Auf Platz 2 liegt die Automatisierung von Abläufen. Gute Wahl, denn damit bleiben die Investitionen für Platz drei überschaubar: Mehr E-Mails versenden! Dank vollautomatisierter Mailings werden mehr E-Mails versandt – ganz ohne Mehraufwand!


Warum setzen Sie kein E-Mail Marketing ein?
Niemand kennt sich damit aus…46%
Wir haben keine Zeit dafür….42%
Das ist uns zu kompliziert….12%

Hier waren die Nicht-Versender gefragt: Sie begründeten ihre Inaktivität damit, dass sich keiner in ihrem Betrieb damit auskennt, dicht gefolgt von der Aussage, dass sie keine Zeit dafür hätten. Dieses Ergebnis rief sofort das Notfall-Interventionsteam von CleverReach® auf den Plan! Meldet Euch bei unserem Support, bucht ein Online-Seminar oder probiert es einfach mal aus! Ihr könnt gar nichts falsch machen, im schlimmsten Fall verschickt Ihr E-Mails an Eure Empfänger.


 

Datenbasis:

Die Teilnahme an unserer Umfrage war freiwillig; angeschrieben wurden alle unsere Newsletter-Abonnenten. Davon haben 1.790 Personen mitgemacht. Ein herzliches Dankeschön vom gesamten CleverReach®-Team an unsere Teilnehmer!