Pressemitteilung

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Börlind plant automatisierte Kundenpflege mit THEA

Marketing-Automation-Lösung für einfache Erstellung von E-Mail-Strecken


Rastede, 4. Mai 2017

Für die Börlind GmbH ist E-Mail-Marketing eine wichtige Disziplin im Marketing-Mix. Deshalb nutzt der Naturkosmetikhersteller die Lösung von CleverReach®, um Markenfans und Interessenten mit Newslettern für die Marken ANNEMARIE BÖRLIND und DADO SENS über Produktneuheiten, Unternehmens-News sowie anstehende Aktionen zu informieren. Im Vordergrund steht für Börlind nicht der Abverkauf, sondern die Kundenbindung. Die bisherigen Ergebnisse sind erfolgreich: Durchschnittlich werden die Mailings von knapp einem Drittel der Empfänger geöffnet und durchschnittlich 45,3 Prozent klicken im Newsletter auf Links oder Bilder. 98 Prozent der Abonnenten bleiben dem Newsletter treu. Dies spricht für hochwertige E-Mail-Adressen und interessante Inhalte.

Zukünftig möchte der Naturkosmetikhersteller das E-Mail-Marketing weiter ausbauen und setzt künftig auf die Flatrate von CleverReach:

Wir sehen großes Potenzial in der Automatisierung. Anwendungsbeispiele sind unter anderem die Ansprache von Interessenten, die sich an unseren Kundenservice gewendet und nach Testprodukten gefragt haben. Zwei Wochen nach Versand der Testprodukte möchten wir diese Zielgruppe gern ganz gezielt mit einem Mailing kontaktieren, um die Zufriedenheit abzufragen“,

so Florian Hammann, Online-Marketing & E-Commerce Manager bei Börlind. Voraussetzung dafür sei allerdings zuerst die Implementierung des neuen CRM-Systems. Zudem möchte das Unternehmen auch die Frequenz der Mailings erhöhen und seinen Kunden so noch mehr relevanten Content anbieten.

Mithilfe von THEA, der neuen Marketing-Automations-Lösung von CleverReach, will Börlind künftig zudem vollautomatische, anlassbezogene E-Mail-Strecken und Newsletter-Kampagnen erstellen und versenden. THEA bietet Unternehmen die Möglichkeit, einfache und mehrstufige E-Mail-Strecken mit individuellen Inhalten für eine Zielgruppe im Baukastenprinzip auf einem virtuellen Reißbrett planen und steuern zu planen und zu erstellen. Es kann bis ins Detail festgelegt werden, welche E-Mails zu welchem Zeitpunkt an welchen Empfänger gesendet werden sollen. Mit der Einstellung von Wenn-dann-Optionen und Zeiträumen kann der Ablauf der Automationsketten beeinflusst werden. Möglich sind etwa so genannte Trigger Mailings, die durch eine Aktion eines Empfängers, wie Registrierung, Kauf oder Buchung, ausgelöst werden. Je nach Anforderung, Branche und Zielgruppe lassen sich verschiedene Szenarien und E-Mail-Strecken automatisieren.

Hier können Sie die vollständige Case Study herunterladen.

Bildmaterial:
Porträt Florian Hammann, Online-Marketing & E-Commerce Manager bei Börlind
(Bildnachweis: Oliver Sonnek, O.S Photography)

Weiterführende Links:

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Über Börlind
Börlind ist ein in dritter Generation geführtes Traditionsunternehmen, das Naturkosmetik herstellt. Als führender deutscher Naturkosmetikhersteller aus dem Schwarzwald ist Börlind zu einer globalen Marke geworden. Produkte aus dem  Hause Börlind sind auf den exklusivsten Einkaufsstraßen in über 30 Ländern weltweit vertreten. Neben dem europäischen Hauptmarkt sind Asien und Nordamerika wichtige Märkte in Übersee. Das Unternehmen nutzt die neuesten Kenntnisse der Wissenschaft, um mit zukunftsweisender Forschung das verborgene Potenzial der Natur zu entdecken.

Pressekontakt Börlind
Silva Imken
Leiterin Unternehmenskommunikation
Tel.: +49 (0) 7051.6000-959
E-Mail: s.imken@boerlind.com

Katrin Stockinger
PR & Social Media Manager
Tel.: +49 (0) 7051.6000-64
E-Mail: k.stockinger@boerlind.com


Unternehmensporträt CleverReach®

CleverReach® ist mit mehr als 160.000 Kunden in 152 Ländern einer der führenden Lösungsanbieter für E-Mail-Marketing. Die Software ermöglicht die Direktkommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden und zeichnet sich gemäß dem Motto „einfach einfacher“ durch eine schnelle und leichte Einrichtung sowie Handhabung aus. CleverReach® setzt auf hohe Technologiestandards, Schnittstellen zu relevanten Content-Management-, CRM- und Shop-Systemen, einen kompetenten Kundenservice und auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

CleverReach® wurde 2007 in Deutschland gegründet und erfüllt höchste Datenschutz-Standards, weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Referenzkunden sind unter anderem Spotify, Carglass, Kununu, TESA, bugatti, Amnesty International, DHL und REWE. www.cleverreach.de


Geschäftsführung: Christian Schmidt (CEO), Jens Klibingat (CFO)
 
Gesellschaftsform:GmbH & Co. KG
 
Gründung:2007
 
Firmensitz:Rastede/Oldenburg (Niedersachsen/Deutschland)
 
Dienstleistungen:Cloudbasierte Technologielösung für E-Mail-Marketing:
  • Stand-alone-Mailings, Newsletter, dynamische RSS-Kampagnen
  • Schnittstellen zu relevanten CMS, CRM- und Shop-Systemen
  • Einfache und mehrstufige automatisierte E-Mail-Strecken mit THEA (E-Mail Marketing Automations-Lösung)
  • Reports/Echtzeitstatistiken zur Erfolgskontrolle und Optimierung, Design- und Spamtests, A/B-Split-Tests, multivariate Tests
  • Mehrsprachiger E-Mail- und Telefon-Support
 
Referenzbranchen:KMU, Onlinehandel, Touristik, Einzelhandel/Handel, Fashion/Textil, Dienstleistungsbranche, Konsumgüterindustrie, Automotive
 
Länder:Kampagnen und Kunden in 152 Ländern, insbesondere D-A-CH, Europa und USA
 
Website:www.cleverreach.de
 
Kontakt:CleverReach GmbH & Co. KG
Mühlenstr. 43
26180 Rastede
Germany
 
Pressekontakt:Agentur Frau Wenk +++ GmbH
Tel. +49 (0)40 32904738 0
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