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CleverReach® gehört zu den international führenden E-Mail Marketing Unternehmen. Mit unserer cloudbasierten Lösung helfen wir Unternehmen weltweit bei der Erstellung, dem Versand und der Analyse von E-Mail Marketing Kampagnen.

Next Level E-Mail Marketing

CleverReach® ist mit mehr als 300.000 Kunden in über 170 Ländern einer der führenden Lösungsanbieter für E-Mail-Marketing. Die Software ermöglicht die Direktkommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden und zeichnet sich gemäß dem Motto „einfach einfacher“ durch eine schnelle und leichte Einrichtung sowie Handhabung aus.

CleverReach® setzt auf hohe Technologiestandards, Schnittstellen zu relevanten Content-Management-, CRM- und Shop-Systemen, einen kompetenten Kundenservice und auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. CleverReach® wurde 2007 in Deutschland gegründet und erfüllt höchste Datenschutz-Standards, weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Referenzkunden sind unter anderem Spotify, Carglass, Kununu, bugatti, Amnesty International, DHL und REWE.

Werde Teil unserer CleverReach-Familie

Kundenberater m/w/d 2nd Level

Möchtest du uns als Service Mitarbeiter* helfen, technische Anfragen im Handumdrehen zu lösen?

Kurz zu uns:

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten? Ganz einfach: Der positive Teamspirit! Dresscodes sind was für Behörden. Komm einfach, just as you are. In unserem // CRASH Building in Rastede an der Stadtgrenze zu Oldenburg erleben wir täglich ein neues Arbeitsgefühl: Feste Sitzplätze sind optional. Bürosessel, Sofa oder Fatboy? Hauptsache, es ist bequem. Wichtige Themen werden auch mal beim Schaukeln besprochen. Für Kick-offs, Präsentationen, Video-Calls u. v. m., stehen uns offene Thinktanks, Projekträume sowie kreativ eingerichtete Meetingräume zur Verfügung. Fort- und Weiterbildungen sind für uns Ehrensache und ein frisch zubereitetes Frühstück sowie Mittagessen gibt es – for free! Der Bus fährt dich fast vor die Haustür. Auch noch typisch für uns: Mehrmals im Jahr machen wir den Laden für Teamevents dicht. Warum das alles? Weil wir ohne ein zufriedenes Team nicht das wären, was wir heute sind und in Zukunft sein werden. 


Deine Aufgaben als Kundenbetreuer*:

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach® Neu-und Bestandskunden (2nd Level Support).
  • Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie die Kommunikation zwischen den Abteilungen Service, Technik und Qualitätssicherung.
  • Du erstellst für den Kunden verständlich erklärte Lösungswege, selbst bei komplexeren Aufgabenstellungen.

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (2nd Level).
  • Du hast ein sehr gutes IT-Allgemeinwissen sowie technisches Verständnis, bestenfalls eine IT-Ausbildung.
  • Der Umgang mit Standardsoftware, Betriebssystemen, HTML und CSS ist dir bekannt.
  • Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab.
  • Du beherrschst eine sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Deine analytische Denkweise und eigenverantwortliche Arbeitsmethodik zeichnen dich aus.
  • Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln.
  • Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich.
  • Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden.
  • Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lächeln und Hallo am Empfang begrüßt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor, dass unsere „Feelgood Christiane“ sich bei uns erkundigt, wie es uns geht oder unser Koch Phil nachfragt, ob es uns geschmeckt hat. Man spürt schnell, dass wir es trotz starken Wachstums geschafft haben, im Kern familiär zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool, finden wir aber großartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer, die einander offen, hilfsbereit und persönlich begegnen.


Starte eine 360° Tour durch's //CRASH Building:



Benefits bei uns:

Hansefit

höhenverstellbare Tische

Fortbildungen

Teamevents

Homeoffice

Gleitzeit

Frühstück & Mittag for free

Getränke for free

Work-Life-Balance

Gute Anbindung

Parkplätze

Wunsch-Technik

Sommerferien Kinderbetreuung

Duschräume

Bike-Leasing

*Wir werden Deine in einer Bewerbung uns preisgegebenen personenbezogenen Daten gem. §26 BDSG und ausschließlich für eine Bewerberauswahl verarbeiten. Weitere Hinweise findest du in unserer Datenschutzerklärung
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