Kundenbetreuer (m/w/i) 2nd / 3rd Level – Vollzeit

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We want you!

40 Stunden sind 40 Stunden. Befristete Verträge? – Was ist das? 30 Tage Urlaub haben alle, Dresscode ist für Behörden. Du bekommst die Hardware, die Du brauchst. Büros sind das 2te Wohnzimmer. Wenn Du Fragen hast, gibt es immer direkte Ansprechpartner. Fortbildung ist für uns Ehrensache, wichtige Themen besprechen wir beim Grillen im Garten. Typisch für uns: Mehrmals im Jahr machen wir den Laden dicht für Teamevents.

CleverReach® ist eine der erfolgreichsten E-Mail-Marketing Lösungen. 2007 als Spin-off der Softwarefirma Ashampoo® gegründet, erreichte CleverReach® in kürzester Zeit das Vertrauen von mehr als 210.000 Kunden in 152 Ländern.

Deine Hauptaufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach® Neu- und Bestandskunden (2nd/3rd Level Support)
  • Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen
  • Du übernimmst die Kommunikation für Kundenanfragen zwischen Support, Technik und Qualitätssicherung

Dein Profil:

  • Du hast bereits Erfahrungen im 2nd oder 3rd Level Support gesammelt
  • Du hast technisches Verständnis, bestenfalls eine IT-Ausbildung
  • Du beherrschst eine sichere Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift
  • Deine analytische Denkweise und eigenverantwortliche Arbeitsmethodik zeichnen dich aus
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest auch gerne an eigenverantwortlichen Aufgaben

Zusätzlich punkten kannst du mit:

  • Weiteren Sprachkenntnissen