Autoresponder & Follow-Ups

Mit Autoresponder und Follow-Ups automatisierte E-Mails versenden

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Autoresponder und Follow-Up E-Mails sind die einfachste Form der Automatisierung im E-Mail-Marketing.

  • Autoresponder
    Autoresponder sind automatisch versendete E-Mails. Sie werden durch eine Aktion des Empfängers ausgelöst. Der sogenannte Auslöser (Trigger) ist beispielsweise eine Bestellung im Online-Shop oder eine Anmeldung zum Newsletter.
  • Follow -Ups
    Werden Autoresponder als Teil einer E-Mail-Kampagne genutzt, spricht man eher von Follow-Ups. Follow Ups bestehen aus einer festgelegten Abfolge mehrerer E-Mails, beispielsweise folgt auf die Bestätigungs-Mail einer Bestellung die Versand-Ankündigung und nach einiger Zeit dann die Bitte um die Bewertung des Produkts.

Tipp: Mit THEA, dem Automation Center von CleverReach®, können Sie einfache oder komplexe, mehrstufige E-Mail-Ketten erstellen. Mehr zu THEA finden Sie hier.

1. Liste anlegen

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a) Falls noch nicht geschehen: Legen Sie im allerersten Schritt eine Empfängerliste oder ein Segment unter „Empfänger“ für Ihren Autoresponder an.

b) Im nächsten Schritt klicken Sie auf „E-Mails“ und wählen Sie die Option Automations-E-Mail. Hier bereiten Sie Ihren Autoresponder vor.

2. Automations-E-Mail vorbereiten

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Im Editor arbeiten Sie nun wie mit einem herkömmlichen Newsletter: Sie legen Betreff, Template und Inhalt Ihres Autoresponders fest und speichern dann Ihre Einstellungen.

3. Ab ins Automations-Center!

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  • Wählen Sie im Menü nun den Punkt „Automation THEA“ und nutzen Sie eine der einfachen Automations-Ketten: Sie können hier auswählen, ob Sie z.B. neue Empfänger anschreiben möchten, auf eine Bestellung im Online-Shop reagieren oder regelmäßig an einem bestimmten Termin einen Autoresponder versenden möchten.
  • Im Beispielbild haben wir uns auf einen Autoresponder für neue Subscriber festgelegt. Dieser wird an an neue Kontakte in der zuvor festgelegten Liste gesendet.
  • Beim grünen Symbol mit dem Briefumschlag hinterlegen Sie die Automations-E-Mail, die Sie in Schritt 2 vorbereitet haben.

4. Autoresponder prüfen und freigeben

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Sind alle Einstellungen wie gewünscht, funktionieren alle Links in Ihrer E-Mail und sind auch keine Tippfehler mehr drin? Dann können Sie nun Ihren Autoresponder aktivieren. In der oberen rechten Ecke finden Sie den Regler dafür – sollte der Inhalt Ihrer E-Mail sich einmal ändern, können Sie den Autoresponder hier auch wieder auf inaktiv setzen.

5. Vorteile der Automation

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Autoresponder und Follow Ups vereinfachen Ihr Business für Sie und für den Kunden gleichermaßen. Denn automatisierte E-Mail oder E-Mail-Serien eigenen sich für viele Situationen:

  • Willkommens-Mails: Heißen Sie neue Kunden willkommen!
  • Geburstags-Mailings
  • Bestätigungs-Mails: Bestätigen Sie einen Online-Kauf oder eine Buchung
  • Kaufempfehlungen: basierend auf dem letzten Einkauf werden Produktvorschläge zugesandt
  • Reaktivierungs-Mails: Kunden, die länger nicht online waren, erhalten beispielsweise einen Gutschein, um sie zurückzugewinnen
  • Umfragen: Bitten Sie nach einer Transaktion um Feedback. Damit erhöhen Sie einerseits das Engagement, andererseits bekommen Sie wichtige Hinweise zu Ihrem Angebot und Zufriedenheit Ihrer Kunden über relevante Themen oder Funktionen.
  • Regelmäßige News: z.B. kostenlose Tipps oder Online-Kurse: Versorgen Sie Ihre Kunden mit aufeinander aufbauenden E-Papers in einer festen Abfolge

Für all diese Anwendungsbeispiele lohnt es sich, die vorhanden Informationen automatisiert zu kommunizieren bzw. Szenarien zu erstellen, damit Ihre Empfänger durch bestimmte Aktionen (Versand-Trigger) Auslöser schaffen, die Ihren Autoresponder oder gar ganze Automations-Ketten auslösen.

Tipp: Bleiben Sie nicht nur im Dialog mit Ihren Kunden, optimieren Sie ihn – ganz automatisch und jederzeit anpassbar!

Vorteile für Sie:

  • nur initial entsprechende Mailings aufsetzen, um auf Anfragen oder sonstige Vorgänge reagieren zu können
  • E-Mail-Abfolgen können geplant und so Kontakt zum Empfänger aufrechterhalten werden
  • Zeit sparen, die manuelles Beantworten der unterschiedlichen Vorgänge kosten würde
  • automatisieren Sie Standardschritte Ihres Verkaufsprozesses
  • erhöhen Sie die Kundenbindung und festigen Sie das Vertrauen

Vorteile für Ihre Kunden: 

  • Erwartungen werden erfüllt durch die schnelle Reaktionen auf Anfragen
  • umfassende Versorgung mit relevanten Informationen und Inhalten
  • Persönliche Ansprache und individuelle Inhalte möglich durch Segmentierung

Tipp: Ihren Empfängern entgeht es nicht, wenn Sie jedes Jahr dieselbe virtuelle Geburtstagskarte versenden. Es lohnt sich, Inhalte zu variieren & personalisieren!

Starten Sie jetzt kostenlos mit CleverReach®!

screenshot:Professionelle Newsletter in wenigen Schritten erstellen

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  • Verwalten Sie bis zu 250 Empfänger
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Die Laufzeit des Gratis-Tarifs ist nicht begrenzt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine vertragliche Bindung.

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