{"id":20,"date":"2021-12-02T15:55:15","date_gmt":"2021-12-02T15:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleverreach.com\/?page_id=20"},"modified":"2022-07-04T12:39:16","modified_gmt":"2022-07-04T11:39:16","slug":"abuse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/abuse\/","title":{"rendered":"Abuse\/ Spam-Beschwerde­stelle"},"content":{"rendered":"

Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern. Sollten Sie dennoch Grund zur Klage haben, schreiben Sie bitte an unser Abuse-Team abuse@cleverreach.com<\/a>. Durch unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen und Antispam-Regeln<\/a> passiert es sehr selten. Sollten wir dennoch eine Beschwerde erhalten, behandeln wir diese mit h\u00f6chster Priorit\u00e4t.<\/p>\n

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So verhindern wir den Missbrauch des E-Mail-Marketing-Programms von CleverReach.<\/h2>\n
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  1. Unser Support-Team pr\u00fcft jeden Kunden-Account einzeln. Jeder Kunde muss seinen Account durch eine Pr\u00fcfung von uns freischalten lassen. Dazu erbitten wir detaillierte Informationen \u00fcber die Herkunft seiner E-Mail Listen.<\/li>\n
  2. Generell ist es nicht m\u00f6glich, E-Mail-Adressen die als allgemeine Kontaktm\u00f6glichkeit gelten, anzuschreiben. Es handelt sich dabei um Adressen wie z. B. sales@\u2026, webmaster@\u2026, abuse@\u2026 etc.. Die Verwendung solcher E-Mail Adressen erlauben wir nicht, weil dahinter in der Regel keine Personen stecken, die sich f\u00fcr den Empfang von E-Mails anmelden. Im h\u00e4ufigsten Fall handelt es sich um Adressen von Unternehmen, bei denen der Besitzer der E-Mail-Adresse wechseln kann.<\/li>\n
  3. Kunden k\u00f6nnen unseren Service nur nutzen, wenn sie unseren AGB<\/a> zustimmt und unsere Antispam-Regeln<\/a> befolgen. Auf diese Regeln wird der Kunde mehrfach bei der Verwendung unserer Software hingewiesen. Ein Versand kann nur erfolgen, wenn der Kunde unsere Richtlinien durch das Setzen eines H\u00e4kchens vor jedem Versand explizit best\u00e4tigt.<\/li>\n
  4. F\u00fcr die Erhebung neuer E-Mail-Adressen bieten wir unseren Kunden die Nutzung von Anmelde-Formularen an, die sie auf ihrer eigenen Webseite integrieren k\u00f6nnen. Diese Formulare funktionieren ausschlie\u00dflich mit dem sicheren Double-Opt-In Verfahren. Unerw\u00fcnschter Empfang von E-Mails wird somit verhindert. Jede Anmeldung kann durch Informationen \u00fcber den Opt-In (Quelle, Timestamp) nachgewiesen werden.<\/li>\n
  5. Alle Kunde sind verpflichtet, in jeder E-Mail-Kampagne einen Link zu integrieren, \u00fcber den sich Empf\u00e4nger abmelden k\u00f6nnen. Zudem muss jeder Kunde durch ein vollst\u00e4ndiges Impressum in seiner E-Mail identifizierbar sein. Eine Verschleierung mittels Absenderadresse ist ebenfalls untersagt.<\/li>\n
  6. Empf\u00e4ngerlisten werden automatisch von Soft- und Hardbounces bereinigt.<\/li>\n
  7. CleverReach ist Mitglied der Certified Senders Alliance und unterliegt somit sehr strengen Auflagen, an die sich auch unsere Kunden halten m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ol>\n
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    Beschwerde melden<\/h2>\n

    Jede E-Mail Kampagne wird von uns mit einer einmaligen Mailing ID ausgestattet. Diese finden Sie im Header der E-Mail. Mithilfe dieser ID k\u00f6nnen wir den Versender der E-Mail schnell identifizieren und Informationen \u00fcber den Hintergrund eines unerw\u00fcnschten Versands einholen. Bitte geben Sie die Mailing ID<\/strong> bei Ihrer Beschwerde unbedingt mit an, oder senden Sie uns die komplette E-Mail als Anhang an abuse@cleverreach.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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