Die verbraucherfeindlichen Praktiken der Lebensmittelindustrie sind f\u00fcr Betroffene kaum zu durchschauen. Der gemeinn\u00fctzige Verein\u00a0foodwatch<\/a>\u00a0hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbraucher:innen \u00fcber Missst\u00e4nde zu informieren und f\u00fcr ihre Rechte zu k\u00e4mpfen. Ein Unterfangen, das einen direkten Kommunikationskanal f\u00fcr unverf\u00e4lschte Aufkl\u00e4rung ben\u00f6tigte.<\/p>\n Um interessierte Verbraucher:innen und m\u00f6gliche F\u00f6rdermitglieder zu erreichen, entschied sich foodwatch f\u00fcr die Direktkommunikationsm\u00f6glichkeit \u00fcber Newsletter-Marketing, in Zusammenarbeit mit dem E-Mail Marketing L\u00f6sungsanbieter CleverReach.<\/p>\n","c_case_challenge":" Die Verbraucherrechtsorganisation\u00a0foodwatch<\/a>, die 2002 gegr\u00fcndet wurde, war auf der Suche nach einem Kommunikationskanal, um die eigene Arbeit sowie spezielle Projekte vorstellen zu k\u00f6nnen und Mitglieder sowie Interessierte f\u00fcr eine Teilnahme an Aktionen zu gewinnen. \u00dcbergeordnetes Ziel war, dauerhafte F\u00f6rdermitgliedschaften zu generieren.<\/p>\n Ohne die Integration von weiteren Produkten oder etwaigen Discounts stellte sich die Neumitgliederakquise als Herausforderung heraus, die mit einer pers\u00f6nlichen und direkten Ansprache gel\u00f6st werden sollte. Die Empf\u00e4nger sollten f\u00fcr die Arbeit und Ziele des gemeinn\u00fctzigen Vereins begeistert und m\u00f6glichst von einer F\u00f6rdermitgliedschaft \u00fcberzeugt werden \u2013 und das ohne weiter Incentives.<\/p>\n Tipp: Auf unserem Blog lesen Sie, wie Sie Ihre Non-Profit Organisation durch E-Mail Marketing unterst\u00fctzen<\/a> k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n","c_case_solution":" Mit der Kombination aus verschiedenen Kommunikationskan\u00e4len sollte die Kundenbindung durch den direkten Kontakt des Newsletter-Marketings vervollst\u00e4ndigt werden. Die Ansprache sollte auf pers\u00f6nlicher und zielgruppengerechter Basis die verschiedenen Empf\u00e4ngergruppen ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Gabriele Richter, Leiterin des Fundraisings bei foodwatch, erl\u00e4utert: \u201eF\u00f6rdermitglieder und Interessierte sollten in den Newslettern anders angesprochen werden. Beispielsweise erhalten feste F\u00f6rdermitglieder keine Spendenaufrufe mehr, werden aber weiterhin informiert. Dieses Management der Interessen unserer Zielgruppen musste mit einem E-Mail Marketing Tool gew\u00e4hrleistet sein.<\/em>\u201c<\/p>\n Die Empf\u00e4nger werden im Verteiler durch\u00a0Segmente<\/a>\u00a0voneinander getrennt. Eine Auswertung zeigt genau, wer zum ersten Mal mitgemacht hat oder wer ein Abo abgeschlossen hat. Die Zielgruppenansprache kann dadurch, je nach Stand des einzelnen Empf\u00e4ngers oder F\u00f6rdermitglieds, angepasst werden.<\/p>\n Um die Zielgruppen noch besser kennenzulernen und die Klickrate zu erh\u00f6hen, testet foodwatch au\u00dferdem regelm\u00e4\u00dfig mit Hilfe des\u00a0A\/B Testfeatures<\/a>\u00a0unterschiedliche Betreffzeilen. Diese Newsletter werden sowohl an Mitglieder als auch Interessenten versendet. Um neue Mitglieder auf dem Verteiler an die Arbeit und Ziele heranzuf\u00fchren, nutzt foodwatch das\u00a0Automatisierungstool THEA<\/a>.<\/p>\n Mit einer Welcome-Flow Strecke wird jeder neue Newsletter-Abonnent schon am n\u00e4chsten Tag begr\u00fc\u00dft. Danach bekommen die Abonnenten jeden Freitag einen Newsletter zugeschickt, in welchem f\u00fcr die Teilnahme an einer aktuellen Kampagne, etwa in Form einer Online-Petition, geworben wird. Einmal im Monat wird ein Fundraising-Newsletter versendet, der versucht mit einem besonders spannenden Thema die Interessenten von einer Mitgliedschaft bei foodwatch zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n Richter erg\u00e4nzt: \u201eUnser \u00fcbergeordnetes Ziel ist, dass sich die angesprochenen Leser engagieren und die Aktionen unterschreiben, unterst\u00fctzen und sich im besten Fall bereit dazu erkl\u00e4ren monatlich zu spenden.<\/em>\u201c<\/p>\n Ein wichtiges Mittel f\u00fcr die wiederholte Ansprache stellen dabei Follow-up Newsletter dar, die an alle Nicht-\u00d6ffner des urspr\u00fcnglichen Versands geschickt werden. Dar\u00fcber hinaus sollen auch die aktiven Leser weiter bespielt werden, um die Reichweite einer Kampagne zu erh\u00f6hen. Diese Zielgruppe erh\u00e4lt sogenannte \u201eShare-Asks\u201c, die zum Teilen der Inhalte an Freunde und Bekannte aufrufen.<\/p>\n Laut Christian Beeck, Online Campaigner bei foodwatch, ein wertvoller Teil der Kommunikation, um weitere m\u00f6gliche Interessierte auf die Aktionen und die Arbeit von foodwatch aufmerksam zu machen: \u201eDie erste Mail geht immer an alle Empf\u00e4nger. Das Ziel ist zun\u00e4chst: Schau dir unser Projekt an und unterst\u00fctze es, beispielsweise durch eine Unterschrift bei einer Petition. Danach k\u00f6nnen wir im System einsehen, wer mitgemacht hat und diese Leute direkt bitten, unseren Newsletter mit Freunden zu teilen. So generieren wir im besten Falle weitere Teilnehmende an unserer Aktion und zus\u00e4tzliche neue Empf\u00e4nger, wenn sie sich au\u00dferdem f\u00fcr unseren Newsletter registrieren.<\/em>\u201c<\/p>\n","c_case_result":" Durch die optimierte Zielgruppenansprache der Newsletter-Kampagnen kann foodwatch zehntausende Helfer f\u00fcr ihre Online-Petitionen mobilisieren.<\/p>\n Au\u00dferdem kann sich foodwatch fast komplett aus regelm\u00e4\u00dfigen F\u00f6rderspenden finanzieren und sich dadurch die Unabh\u00e4ngigkeit von der Lebensmittelwirtschaft sowie staatlichen und EU-Geldern erhalten.<\/p>\n","c_case_outlook":" Als wichtiges Standbein der Kundenbindung und aktivster Pfad f\u00fcr die Konversion von Interessierten zu F\u00f6rdermitgliedern bildet die Ansprache \u00fcber Newsletter einen unverzichtbaren Kommunikationskanal f\u00fcr den gemeinn\u00fctzigen Verein.<\/p>\n<\/div>\n foodwatch erhofft sich auch weiterhin, dass Interessierte durch die regelm\u00e4\u00dfige Zusendung der Newsletter von den politischen Vorhaben und Kampagnenzielen\u00fcberzeugt werden und so weitere F\u00f6rdermitglieder akquiriert werden k\u00f6nnen. In Zukunft soll die Ansprache der Zielgruppen weiter verfeinert werden und sich innerhalb des Layouts und Content und dem Betreff widerspiegeln.<\/p>\n \u201eDank der Arbeit mit CleverReach erreichen wir hunderttausende Menschen und k\u00f6nnen sie bewegen und inspirieren, mit uns f\u00fcr die gute Sache zu streiten<\/em>\u201c, schlie\u00dft Gabriele Richter.<\/p>\n","c_case_marketing_title":"","c_case_marketing_text":"","cb_layouts":[],"cr_translation_protect":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/66326","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66326"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Personalisierte L\u00f6sungsans\u00e4tze f\u00fcr direkte Kundenansprache<\/h3>\n
Follow-up Newsletter f\u00fcr den Erfolg<\/h3>\n
Eine Kommunikationsgleichung, die aufgeht<\/h3>\n
![\"Case](\"https:\/\/www.cleverreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/caste-study-foodwatch-newsletter-beispiel1-cleverreach.jpeg\")
Mit einem Verteiler von mittlerweile 400.000 Interessierten und 45.000 F\u00f6rdermitgliedern, die sich f\u00fcr Verbraucherschutz, gesundes Essen, Schadstoffbelastung und nachhaltige Landwirtschaft einsetzen, hat sich foodwatch ein nachhaltiges Kommunikationsnetzwerk aufgebaut.<\/p>\n![\"Case](\"https:\/\/www.cleverreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/case-study-foodwatch-newsletter-beispiel2-cleverreach.jpeg\")
Der stetige Versand wichtiger Inhalte an die Zielgruppen hat die Bekanntheit und Hilfsbereitschaft gegen\u00fcber der Verbraucherrechtsorganisation nicht nur weitersteigen lassen, sondern sie als verl\u00e4ssliche und starke Organisation bei den wiederkehrenden Lesern etabliert.<\/span><\/p>\n