{"id":109964,"date":"2023-12-13T11:23:08","date_gmt":"2023-12-13T10:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleverreach.com\/?post_type=case-study&#038;p=109964"},"modified":"2025-07-04T08:51:03","modified_gmt":"2025-07-04T07:51:03","slug":"email-marketing-zur-kundenbindung","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/case-studies\/email-marketing-zur-kundenbindung\/","title":{"rendered":"E-Mail-Marketing zur Kundenbindung und Vermittlung der Kernkompetenz"},"featured_media":110058,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-109964","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"meta_box":{"cr_url_replacer":[],"modal_insert":[],"script_after_tagmanager":"","c_case_sector":"Agentur \/ Tourismus","c_case_system":"Shopware 6","c_case_cust_details":[{"c_case_cust_name":"teamblau Internetmanufaktur","c_case_cust_logo":"109991","c_case_cust_url":"https:\/\/www.teamblau.com\/de\/internetmanufaktur-1.html","c_case_cust_text":"Die Internetagentur teamblau in Bozen entwickelt f\u00fcr ihre Kunden Webprojekte und Online-Marketing-Aktionen. Dabei \u00fcbernehmen sie die Konzeption, das Design bis zur Umsetzung und Optimierung f\u00fcr den Kunden."},{"c_case_cust_name":"Trauttmansdorff","c_case_cust_url":"https:\/\/www.trauttmansdorff.it\/","c_case_cust_text":"Das Schloss Trauttmansdorff in Meran (S\u00fcdtirol) wird von G\u00e4rten umgeben, die sich auf 12 Hektar mit einem H\u00f6henunterschied von 100 Metern erstrecken. Insgesamt lassen sich 80 verschiedene Gartenlandschaften, die umliegenden Berge und die Stadt Meran bestaunen. Das Schloss selbst ist die Heimat f\u00fcr das Touriseum, indem auf 250 Jahre alpiner Tourismus zur\u00fcckgeschaut wird."}],"c_case_sum_title":"E-Mail Marketing zur Kundenbindung","c_case_sum_brand":"teamblau x Schloss Trauttmansdorff","c_case_goal_short":"<p>Die Internetagentur teamblau hat neben einem neuen Online-Auftritt f\u00fcr die G\u00e4rten von Schloss Trauttmansdorff ein erfolgreiches Newsletterkonzept mithilfe von CleverReach aufgesetzt. Ziel war die St\u00e4rkung der Kundenbindung und die Weitergabe botanischen Wissens. Mit beeindruckenden Ergebnissen \u2013 90 Newsletter in 11 Monaten mit einer \u00d6ffnungsrate von 46,60 % und einer Klickrate von fast 36 % \u2013 zeigt die Erfolgsstory, wie gezieltes E-Mail-Marketing langfristige Bindungen aufbaut und die Attraktion aktiv einbindet.<\/p>\n","c_case_sum_image":false,"c_case_intro":"<p>E-Mail-Marketing ist viel mehr als reiner Newsletterversand, das beweist auch die aktuelle Case Study der Agentur teamblau, die mit Hilfe von CleverReach das Onlinesystem hinter den G\u00e4rten von Schloss Trauttmansdorff modernisierte. Mit den Newslettern sollten insbesondere die Kundenbindung zu den Besuchern und Interessierten gest\u00e4rkt, sowie botanisches Wissen an die Empf\u00e4nger weitergegeben werden.<\/p>\n","c_case_challenge":"<h2>Die Ziele der Agentur teamblau &amp; Trauttmansdorff<\/h2>\n<p>Die Attraktion Trauttmansdorff in S\u00fcdtirol zeichnet sich als ein Ort mit zwei faszinierenden Highlights aus. Der gemeinsame Online-Auftritt der Garten von Schloss Trauttmansdorff und des informativen Touriseum war ein zentrales Ziel w\u00e4hrend des Relaunches der Website. Hierbei arbeitete die Agentur teamblau eng mit dem Team von Trauttmansdorff zusammen und setzte die eigene Expertise ein, um das Projekt erfolgreich durchzuf\u00fchren.<\/p>\n<p>Die Schaffung eines einheitlichen Online-Auftritts war jedoch nicht die alleinige Herausforderung. Die Integration externer Ticketsysteme in das neue Portal stand im Fokus, um den Ticketkauf-Prozess f\u00fcr die Nutzer zu vereinfachen und sie nicht mehr zu anderen Plattformen weiterleiten zu m\u00fcssen. Das resultierende <a href=\"https:\/\/www.trauttmansdorff.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Portal<\/a> definiert sich im Wesentlichen als komplexe Content-Seite mit zahlreichen Shop-Funktionen.<\/p>\n<p>Im Rahmen des Relaunches wurden umfassende Ma\u00dfnahmen im Bereich des Online-Marketings entwickelt und umgesetzt. Hierzu geh\u00f6rt die Implementierung eines modernen <a href=\"\/de-de\/\">Newsletter-Systems<\/a> mit individuellen Vorlagen in CleverReach.<\/p>\n<p>Monika Vettori, Digital Marketing Specialist bei teamblau Internetmanufaktur, erl\u00e4uterte hierzu:<\/p>\n<div class=\"mb3 pa1 br3 bg-white\">\n<p>\u201eUns als Agentur bietet das System schon seit einigen Jahren die M\u00f6glichkeit, effizient die Accounts verschiedener Kunden gleichzeitig zu verwalten, personalisierte Templates zu implementieren und sowohl kleineren als auch gr\u00f6\u00dferen Kunden eine skalierbare L\u00f6sung zu bieten.<\/p>\n<p>Unseren Kunden kommen au\u00dferdem noch mehrere positive Aspekte zugute. Einige davon:<\/p>\n<ul>\n<li>Einfach zu bedienende Funktionen, wie den <a href=\"\/de-de\/newsletter-tool\/newsletter-erstellen-und-gestalten\/newsletter-editor\/\">Drag-and-Drop-Editor<\/a> und Empf\u00e4ngerlisten f\u00fcr die selbstst\u00e4ndige Verwaltung der Newsletter-Kampagnen<\/li>\n<li>Das Vorhandensein mehrerer Sprachen f\u00fcr die CleverReach-Benutzeroberfl\u00e4che und die Systemnachrichten erleichtert in einem zweisprachigen Land (DE-IT) wie S\u00fcdtirol die Nutzung von Seiten verschiedenster (verschiedensprachiger) Mitarbeiter<\/li>\n<li>Als <a href=\"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/vorteile\/dsgvo-konformes-newsletter-tool\/\">DSGVO-konformes Tool<\/a> bietet CleverReach hohe Datenschutz-Standards f\u00fcr eine sichere Verwendung<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr unseren Kunden war au\u00dferdem die nahtlose Integration mit dem Shopsystem Shopware 6 von Vorteil, da die neue Webseite mit integrierten Shopsystem darauf aufgebaut wurde.\u201c<\/p>\n<\/div>\n<p>Das Hauptziel dieses Ansatzes war und ist vor allem die Bindung der Kunden. Zugleich wird darauf geachtet, Traffic auf die Webseite zu lenken. Die Abonnenten werden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Angebote, Veranstaltungen, laufende Ausstellungen und den aktuellen Gartenbetrieb informiert, die die Kunden auf die Website f\u00fchren. Zus\u00e4tzlich sollen botanische Neuigkeiten die Wissensvermittlung unterst\u00fctzen. Die prim\u00e4re Zielgruppe der Newsletter Empf\u00e4nger besteht aus Individualreisenden und Interessierte der G\u00e4rten.<\/p>\n","c_case_solution":"<p><img class=\"alignleft wp-image-110013 size-content-img-small\" src=\"https:\/\/www.cleverreach.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/trauttmansdorff-newsletter-beispiel-540x1468.jpg\" alt=\"Newsletter von Trauttmansdorff (Screenshot)\" width=\"540\" height=\"1468\" \/><\/p>\n<p>Im Rahmen des Newsletter-Projekts hat die Agentur teamblau das System f\u00fcr Trauttmansdorff aufgesetzt, was die Erstellung eines Accounts, das Design und die Umsetzung eines individuellen Templates im neuen Corporate Design und die Integration mit dem <a href=\"\/de-de\/newsletter-integrationen\/e-commerce\/shopware\/\">Shopsystem Shopware 6 mittels Plugins<\/a> umfasste. Da sich das Team von Trauttmansdorff nach dem Aufsetzen selbst um das System k\u00fcmmern wollte, wurden die Mitarbeiter in CleverReach geschult und es wurde Support seitens teamblau als Starthilfe zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n<p>Seitdem k\u00fcmmert sich das Team von Trauttmansdorff eigenst\u00e4ndig um die Verwaltung der Empf\u00e4ngerlisten sowie die Erstellung und den Versand der einzelnen Mailings. Die Adressen werden vorrangig \u00fcber den Shop erfasst und unter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung von vorhandenen Listen \u00fcbernommen. Eingeschriebene Newsletter-Abonnenten werden nach Kategorien und Sprache differenziert, wobei separate Empf\u00e4ngerlisten und <a href=\"\/de-de\/newsletter-tool\/newsletter-empfaenger-verwalten\/newsletter-empfaengerliste-segmentieren\/\">Segmente<\/a> sicherstellen, dass sie nur relevante Newsletter-Kampagnen erhalten. M\u00f6gliche Kategorien sind dann beispielsweise normale Besucher, Busgruppen, Tourismusvereine, interne Mitarbeiter, weitere Stakeholder sowie verschiedene Sprachen.<\/p>\n","c_case_result":"<p><img class=\"alignright wp-image-110036 size-content-img-small\" src=\"https:\/\/www.cleverreach.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/trauttmansdorff-newsletter-beispiel-2-540x1234.jpg\" alt=\"Newsletter von Trauttmansdorff (Screenshot)\" width=\"540\" height=\"1234\" \/><\/p>\n<p>Innerhalb von 11 Monaten konnten schon 90 Newsletter versendet werden. Mit einer durchschnittlichen \u00d6ffnungsrate von 46,60 % und einer Klickrate von fast 36 % zeigen die G\u00e4rten von Schloss Trauttmansdorff, dass die Thematiken auf Interesse sto\u00dfen. Da es zuvor noch kein Newsletter-System gab, ist ein Vergleich der Zahlen nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Der neue Webauftritt von Trauttmansdorff sowie die dazugeh\u00f6rigen Onlin-Marketing-Ma\u00dfnahmen wurden in enger Gemeinschaftsarbeit mit dem Team der G\u00e4rten von Schloss Trauttmansdorff und des Touriseums umgesetzt.<\/p>\n<p>Das Webprojekt sowie die Aktionen im Bereich DEM sind aber bei weitem noch nicht abgeschlossen. In Zukunft soll der Newsletter weiter ausgebaut und regelm\u00e4\u00dfig, strukturiert versendet sowie die Ansprache der Zielgruppen verfeinert werden. Au\u00dferdem sollen Strategien zur Adressengewinnung eingesetzt und optimiert werden, bspw. um das gro\u00dfe Potential der t\u00e4glichen Besucher der Attraktion zu nutzen und sie \u2013 auch dank E-Mail-Marketing \u2013 zum Wiederkehren animieren.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","c_case_outlook":"","c_case_marketing_title":"","c_case_marketing_text":"","cb_layouts":[],"cr_translation_protect":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/109964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cleverreach.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}